Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom

danke für eure antworten. das mit dem analogen zeugs und der sache zur ip hat er auch gefaselt. man hat der lange gequatscht und man is nich zum zuge gekommen. mein vertrag läuft am 31.9 aus.

das mit den anrufen kann ich bestätigen, ständig hatte ich deren nummer drauf und nu bin ich mal zu hause gewesen und da hat der typ losgelegt... wär wohl das letzte mal usw. bezüglich der kontaktaufnahme. vielleicht ruft bei dir also bald keiner mehr an

wenn die telekom bald generell umstellt dann ists wahrscheinlich nur methode bei denen, wo der vertrag ausläuft. die erlängern die älteren wohl nicht mehr ohne umstellung. wann läuft denn deiner aus?

meinst du also ich solle das angebot nicht annehmen? ich werde es mir mal in aller ruhe anschauen wenn es eintrudelt aber richtig getraut habe ich der telekom bisher nie können.

aktuell lege ich 34.95 für eine 16000er leitung + telefon-flat hin. bis letztes jahr waren es sogar monatlich noch an die 50 euro, durch zufall hatte ich von nem kumpel erfahren, dass er seit meheren jahren nur 35 euro/monat zahlt.
dieses angebot habe ich seit einem jahr auch, vorher habe ich 4 jahre den überpreis bezahlt.

aktuell (laut dem typen der mich anrief) lege ich dann pro monat 39,95euro hin, die ersten 2 jahre bleiben angeblich erstmal die 35 euro und nach den 2 jahren dann eben 40 euro wegen der miete für den neuen router.
an sich also kein beinbruch aber der typ hat auch permanent drauf bestamdem, dass ich seinen namen und seine telefonnumer bei der telekom mit aufschreibe, da er mich 2 jahre lang persönlich betreuen möchte. wofür mochte der mich denn betreuen?^^
ich habe bisher nicht gehört dass die telekom freiwillig kunden vor die tür setzt, weshalb mir das schon alles bissel komisch vorkommt.
selbst sky versucht mit zig angeboten die kunden zu halten...
da ich selbst auch nicht einmal eine kündigung oder ähnliches bei der telekom eingereicht habe ist der sachverhalt recht interessant.

Zitat von helpers

wofür mochte der mich denn betreuen?^^
...
weshalb mir das schon alles bissel komisch vorkommt.

Lasse Deinen gesunden Menschenverstand walten - und vergiss es.

Derlei Anrufe - im gleichen Stil (Kündigung seitens Telekom) - scheint derzeit Methode von Provisionshaien zu sein - woanders las ich bereits eine ähnliche Geschichte.

G., -#####o:

jo, da habt ihr natürlich recht und deswegen habe ich das ganze ja auch hier gepostet. ich werde mir die unterlagen mal anschauen und eventuell hier nochmal rückmeldung geben, insofern sie hier bei mir ankommen. da hier auf dem land das internet sowieso teilweise noch schlecht verbreitet ist wundert mich dass gfanze an sich sowieso schon.

aktuell kam das teil samt neuen vertrag immer noch nicht bei mir an und ja, der kollege hat mit odentlich nachdruck das angebot "aufgezwängt". ob es nun eine generelle umstellung geben wird oder nicht, auf jeden fall hätte man das anders vermitteln können. "mitziehen" und "dass ist das letzte mal das sie dieses angebot bekommen obwohl ich es bisher nie bekommen habe" gehört einfach nicht in ein solches gespräch und hat mir den mitarbeiter der telekom sehr unseriös wirken lassen.
mich interessiert immer noch der punkt mit dem "persönlichen berater für 2 jahre". wofür denn, wenn der vertrag nur "verlängert" wird und nach 2 jahren die kosten für den router pro monat draufkommen.
hat da eventuell jemand etwas zu verbergen, wenn man nur bei ihm nachfragen soll?

wenn dir dieses angebot bekannt ist wäre es schön, dieses hier noch einmal so offenzulegen dass es verständlich ist und jeder der hier mitliest den hintergrund genau verstehen kann.

dass ist ja eben das ding an der sache und aufgrund des drucks den der typ machte konnte man auch nicht viel machen... ich hatte die nummer ein paar mal über wochen verteilt auf dem phone, war meistens nicht da.
soweit mir bekannt ist, rufen die auch gleich 10! nummern oder so auf einmal an und wer als erstes von den 10 rangeht hat den salat.
aktuell habe ich keine persönliche betreuung und der typ meinte dass die telekom kündigen würde bzw. eine kündigung auslöst falls ich nicht mitziehe.
angeblich handle es sich nur um eine vertragsverlängerung mit dem wechsel des routers und mehrkosten für die miete je monat + 2 jahre persönliche betreuung.
eine beschwerde habe ich bezüglich dieses anrufs an die telekom geschickt, eine antwort blieb bisher aus.

nun muss man echt erstmal abwarten wann das zeug hier eingehen wird damit man mal was auf dem tisch hat zum prüfen. lustig is, dass er meinte das es dass letzte mal sei, dass ich dieses angebot bekomme.
wie gesagt habe ich das vorher noch nie bekommen... frech ist sowas!
irgendwas haut bei der sache nicht hin und ich bin froh, dass ich ans telefon gegangen bin und nicht meine dame - die lässt sich nämlich auch immer gleich alles aufschwatzen.

ich werd das angebot definitv prüfen wenn es einflattert und euch auf dem laufenden halten. google spuckt dieses spezielle angebot nicht in dieser form aus und wie gesagt handelt es sich hier um einen kleinen ort auf dem land. hier ist das netz teilweise nichtmal richtig abgedeckt. vielleicht sollte man sich erstmal um den ausbau des netzes kümmern bevor man solche angebote macht - perfekt ist die leitung hier nämlich nicht.

noch ein detail: die ganze zeit wollte der typ, dass ich zum nächsten telekom shop gehe den router tauschen. dort hätte ich dann (laut seiner ausführungen) eine bestätigung erhalten, dass der router dort getauscht wurde und hätte diese dann an die telekom weiterreichen müssen, damit die miete für die ersten 2 jahre wegfällt.
sowas könnte der shop doch auch selbst ins system eintragen oder an die telekom weiterleiten???

ich meinte dann, als ich mal zum zug kam, dass hier weit und breit kein shop in der nähe ist.
er dann so: "na dass ist ja noch besser und einfacher, dann schicke ich ihnen den router".
solche sätze merke ich mir gut, auch dass er mich permanent immer und immer wieder mit namen angesprochen hat. sicher soll das vertrauen aufbauen aber der typ hatte solche sprüche drauf, dass ich ihm fast verbieten wollte meinen namen ständig rauszuballern.
das gespräch ging fast 10 minuten und gefühlte 9 minuten hat er gesprochen. gleich darauf habe ich mir notizen gemacht, weshalb ich den großen teil so wiedergeben kann.

Zitat von helpers

Hi,

soeben habe ich einen Anruf vor der Telekom bekommen, speziell einem Mitarbeiter der mit viel Nachdruck und zig Versprechern mir ein Angebot machen wollte, was ich anzunehmen habe da die Telekom sonst automatisch eine Kündigung des Vertrags auslöst, sollte ich nicht "mitziehen" wie er sagte.
Sicher wären einige froh wenn sie aus ihren Verträgen so leicht kommen würden, bei mir werfen sich da aber Fragen auf.

Damit meint der Vertriebler den wechsel auf den sogn. IP-Anschluss! Automatisch gekündigt wirst du sicher nicht , aber ja es stimmt das bis zu 2015/2016 alle Kunden auf den IP Anschluss wechseln MÜSSEN! Gesetzt es ist techn. möglich

Zitat von helpers

Zum Angebot (bezieht sich auf meinen Web+Telefon Anschluss auf dem Land und nicht in einer größeren Stadt - das Internet ist also nicht allzu stark ausgebaut aber 16000 Leitung ist nutzbar):
Seine Begründung: Die Telekom stelle wohl von Kupfer auf Glasfaserkabel um und ich solle meinen aktuellen Router zum Tausch gegen einen neuen (Speedport W724) in einen Telekom-Shop schaffen, würde dann eine den neuen ausgehändigt bekommen und zudem eine Bestätigung des Tauschs erhalten, womit ich dann den Router 2 Jahre gratis bekommen würde.
Dies war so der grobe Inhalt und dann ging es auch schon los: Falls ich nicht mitziehen würde, kündigt mir die Telekom.

Das hat nicht unbedingt was mit GF zu tun , es wechseln auch Kunden auf IP die zb. nur über eine 2000/3000/6000 Leitung verfügen , diese sind völlig ausreichen für den IP Anschluss.

Zitat von helpers

Was haltet ihr von diesem Angebot? Im Moment scheint es mir, dass ich nun nur für den Router die 5€ im Monat mehr zahlen müsste (ab dem dritten Jahr), einen Haken konnte ich bisher nicht finden.
Durch den Druckaufbau der Kündigung seitens der Telekom habe ich letztlich auch erstmal zugestimmt, dass man mir Unterladen und den Router zur Besichtigung schicken soll, da eben kein Telekom-Shop hier in der Nähe ist.
Ich habe den Herrn auch gesagt, dass die Telekom sicher nicht ihre Kunden vor die Tür setzt aber der meinte durch die Umstellung ist dies so und war wieder recht derbe gelaunt mit seinen Ausführungen, ich solle annehmen weils das letzte mal sei das ich dieses Angebot bekommen würde.
Interessanterweise habe ich es vorher nie bekommen...

Also ich kann dir sagen das wenn du als Bestandskunde auf IP wechselst zb. den ganz normalen Call and Surf IP (5) nehmen kannst , dann liegst du OHNE Router bei 34,95 im Monat auch bei 16.000! Das du deinen alten Router einfach zum T-Shop bringst und KOSTENFREI einen neuen bekommst ist gelogen! Du musst entweder einen kaufen oder anmieten , kaufgerät liegt zwischen 100 und 200 Euro (kommt darauf an ob du noch eine Tk-Anlage hast bzw diese weiter betreiben möchtest) , Mietgeräte liegen so um die 5-6 Euro monatlich.

Zitat von helpers

Kennt jemand dieses Angebot und ist das nachvollziehbar oder steckt da ein Trick dahinter, Kunden in andere Verträge zu locken?

Wie oben geschrieben , fast korrekt was der Kollege dir gesagt hat!

Ein Pflichtwechsel auf IP = Korrekt!
Kostenfreier Router im T-Shop = Stimmt nicht!

Bedenke auch das du beim wechsel auf IP einen Hausnotruf , Alarmanlage , Ec-Cash Geräte nicht mehr betreiben kannst außer die Geräte unterstützen IP!

Ich hoffe konnte dir ein wenig weiterhelfen

Zitat von ice2k

Kostenfreier Router im T-Shop = Stimmt nicht!

Daran merkt man, das alles nicht stimmt. Es gibt keinen Pflichtwechsel.

G., -#####o:

Zitat von scolopender

Daran merkt man, das alles nicht stimmt. Es gibt keinen Pflichtwechsel.

G., -#####o:

Nur weil irgendein Vertriebler unqualifizierte Aussagen macht heisst es nicht das alles gelogen ist , lass dir mal den Namen und Standort von dem netten Mann geben , ich wette Outsource Partner und nicht T-com intern =)

Die ersten Kunden haben jetzt bereits Schreiben bekommen das sie wechseln MÜSSEN!