erfahrungen mit alice - oder aber: auch märchen werden wahr!
welche erfahrungen habt ihr mit alice gemacht?
Mitte november 2007 habe ich in dresden das produkt alice fun max flat bestellt. alle prüfungen sowohl im dug-shop als auch vorher bei t-com ergaben, dass es technisch keine probleme geben sollte, den anschluss einzurichten. der freundliche verkäufer von dug erklärte, wie auch alice auf seiner page, dass der anschluss IN DER REGEL binnen vier wochen geschalten sein sollte.
bis mitte dezember passierte erst einmal nix. keine vertragsbestätigung und natürlich auch keine schaltung des anschlusses. erst auf wiederholten nachfragen bekam ich kurz vor weihnachten 2007 eine vertragsbestätigung und die erforderlichen kennworte für den zugang für die alice-lounge. interessant war, dass mir in diesem schreiben eine schaltung meines anschlusses für MITTE DEZEMBER angekündigt wurde. gut, das jahr wurde nicht dazu geschrieben.
und seit dieser zeit verschiebt alice eine schaltung des anschlusses immer und immer wieder. jetzt solls wohl anfang november werden.
dafür habe ich aber bei diversen telefonaten ganz viele nette mitarbeiter kennen gelernt...
mehrfach wurde wegen angeblich fehlender kundendaten, der lage der tae-buchse, dem vornutzer des anschlusses und und und nachgefragt.
lustig fand ich, dass bei nachfragen bzgl. der schleppenden bearbeitung immer wieder die gute alte t-com herhalten musste. die soll angeblich keine leitungen für die wettbewerber abgeben.
ein mitarbeiter verplauderte sich aber dann doch mal und meinte, es sei ende 2007 zu "auftragsüberhängen" gekommen.
interessant fand sich auch, dass alice weder auf eine mail noch auch einen brief an die geschäftsführung geantwortet hat.
und welche erfahrungen habt ihr zu diesem unternehmen?
Es gibt hier auch einen Alice/Hansenet-Bereich.
( @Mods: --> bitte verschieben. )
Dort findest Du, wie auch bei andernen Anbietern, viel Gemecker, denn in einem Hilfeforum tummeln sich nunmal hauptsächlich Leute, die unzufrieden sind.
Dass Anbieter, die für Großteile der Technik die Telekom beauftragen, immer die Schuld auf die Telekom schieben ist auch üblich, selbst dann, wenn die Telekom mal nicht Schuld sein sollte.
Das ist einfach eine wirksame Ausrede, denn der Kunde ist ja meist von der Telekom weg gegangen und fühlt sich dann bestätigt, auch wenn er nichts davon hat.
Nun, wer Schuld hat kannst Du als Kunde nicht beurteilen und mir wäre das auch ziemlich egal, es ist ja nicht Dein Problem, was Alice für Probleme mit ihren Geschäftspartnern hat.
so was ähnliches hab ich ja jetzt auch vor mir (kein Neuzugang sondern Wechsel zu Alice). Falls dabei was schief gehen sollte kann ich in meinem Fall zumindest die Aufträge bei Telekom sehen / beobachten. Ich bin selber sehr gespannt wie es ablaufen wird.
Es läuft so ab in jder HVT(hauptverteiler) sind die 4 anbieter...in diesem fall alice und t.com... (selber techniker eines DSL anbieters)
Wer also z.b. von t.com zu alice will muss ja alle daten und so angeben und auch die EXAKTE lage des TAE's an geben is der falsch geht alles wieder zurück und muss neu gemacht werden... den wird ein techniker beauftragt der das umstöpselt zu alice....
SO und alles was nach der HVT(hauptverteiler) bis zu dir in die wohnung/haus geht gehört dem staat darf aber NUR von einem TELECOM Techniker gewartet werden....
na klar lassen die sich zeit den die verlieren doch kunden...
von der HVT zum endverbraucher definitiv nicht... NUR die Telekom alleine darf diese warten...mehr aber auch nicht ....ohhh man ...informir dich bitte mal richtig!
wenn ihr es nicht glaubt dann ruft bei der Bundesnetzagentur an und fragt wem die "Letzte meile" (HVT bis zur TAE) gehört bevor ihr sagt es stimmt nicht!!!
nur die Telekom darf diese abert warten!
Sonst hätten die ja außerdem immer noch ihr Monopaol wenn ihnen alles gehören würde , oder?
Sag' mir bitte, wo ich die Informationen bekommen kann (außer von Dir).
Mir war schon beim Stellen dieser Frage klar, dass da nichts brauchbares kommen kann.
Zitat von Incognito
nur die Telekom darf diese abert warten!
Darf? Die muss sogar!
Zitat von Incognito
Sonst hätten die ja außerdem immer noch ihr Monopaol wenn ihnen alles gehören würde , oder?
Nein. Obwohl ihr die Leitungen gehören, muss sie diese an andere Netzbetreiber abtreten (gegen eine Durchleitungsgebühr, in Gegenleistung ist sie vepflichtet, die Leitungen "in Schuss" zu halten), weil sie einmal das Monopol, die Fernmeldehoheit, hatte. Die Modalitäten der Abtretung, auch die Gebühren, regelt die Bundesnetzagentur.
nein man...erkundigt euch doch mal richtig...die leitungen gehören nicht der Telekom und haben es auch nicht!!!!
erkundigt euch doch erst mal
Erkundige Dich bitte selber erstmal bevor Du so einen Blödsinn erzählst.
Extra für Dich habe ich mal ein bischen gesucht. https://www.pcwelt.de/start/computer/archiv/10683/
Und lese es bitte bis zum Schluß
wenn ihr eben dumm sterben wollt.... der beitrag is von 2001...sucht mal einen von 2006! wo die enteignung stattfand weil sie mit kosten vom staat diese leitungen damals gelegt haben!
erfahrungen mit alice - oder aber: auch märchen werden wahr!
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Zitat von Incognito
