Bin bei Tele2 in Vertrag und hatte bis jetzt "Tele2 DSL 2000" Vor ca. zwei Wochen habe ich ne Mail bekommen wo drin stand, das nun DSL 16000 bei mir verfügbar sei! Hab sofort angerufen und es bestellt. Seit 2 Tagen habe ich nun "Tele2 DSL 16000" aber nur mit 5,6 - 6,0 Mbit/s, also DSL 6000. Nach nochmaligen Anruf wurde mir gesagt, das die Telekom doch nur DSL 6000 freigeben konnte. Heute habe ich mich an die Telekom gewandt, und nach Prüfung meiner Leitung haben die mir versichert, das 16 Mbit/s drin sind.
Mein Nachbar hat ebenfalls DSL 16000, aber über Alice. Nach stundenlanger hin und her-telefoniererei mit beiden Anbietern ist nur bei rausgekommen das sich Telekom und Tele2 wiedersprechen.........der eine meint halt 6000 der andere 16000. Außerdem ist mir aufgefallen, das die Mitarbeiter höchstwahrscheinlich nicht ausreichend geschult sind und teilweise nicht wissen was sie da reden!
Nun meine Fragen.
1. Wie kann ich mein Recht durchsetzen und mich nicht weitere Stunden am Telefon an der Nase herumführen zu lassen?
2. Kann ich irgendwie selbst prüfen, ob meine Leitung überhaupt DSL 16000 fähig ist?
3. Kann ich in so einen Fall vom Vertrag zurücktreten und den Anbieter wechseln?
1. wer lesen kann ist klar im Vorteil
2. SuFu hab ich benutzt
Die Telekom hat mir vorgestern nach einer Vor-Ort Prüfung gesagt, das fast die vollen 16.000 verfügbar wären, wies mir am Telefon gesagt wurde!!!! Ich weiß, das wenn mir Tele2 sagt, ich könnte jetzt Tele2 16.000 haben, das es dann irgendwas zwischen 2.000kbit/s und 16.000kbit/s sein kann.
Man, bekommt man hier im Forum sinnvolle Antworten
Man, bekommt man hier im Forum sinnvolle Antworten...
Wenn's Dir nicht passt, such Dir ein anderes Forum.
Hehe, sei nicht so hart, denn im konkreten Fall ist das Geschwafel von "bis zu" ausnahmsweise Quatsch.
@Judikative und @fribous
Habt Ihr vergessen, dass die Dämpfungsgrenze für DSL 6000 genau die gleiche ist wie für DSL 16000.
D.h. überall wo DSL 6000 geht, geht normal auch DSL 16000.
Es ist tatsächlich auf den ersten Blick nicht einleuchtend, warum Tele 2 nur DSL 6000 schalten will.
Warum er es trotzdem bekommt, hat vermutlich folgenden einfachen Grund:
Tele 2 hat an dem Standort keinen modernen ADSL2+ Port mehr oder kann keinen mehr bekommen ...
Dann kann die Vermittlungsstelle neben dem Haus stehen und die Leitung noch so gut sein - ohne entsprechden Port gibt es halt nur ADSL mit maximal DSL 6000.
@ GEH
Nö vergessen nicht, aber wer so klar fragt bekommt auch klare antworten
Aber nu iss er ja eh schon weg !!
Ja, aber schade, weil ich doch gerne gewussst hätte, wie der Fall weiter geht.
Dass es für die Anbieter nur begrenzt möglich ist die vollen Geschwindigkeit bereit zu stellen ist nachvollziehbar, weil neue Vermittlungsstellen eben teuer sind und sich der Ausbau nicht überall rechnet.
Deshalb auch die im Ernstfall unbefriedigende Klausel "bis zu" in den Verträgen.
Hier sieht die Sache aber etwas anders aus:
Wenn DSL 6000 nach Telekomkriterien geht dann auch DSL 16000.
Dem Kunden die schnellere Leitung nur wegen einem vermutlich fehlenden Port zu verwehren halte ich für fragwürdig.
2wan2ig hat ja gleich angefangen zu pöbeln. Hätte man alles Vernünftig herausbekommen. Gleich beleidigend werden, nur weil ihm die Antwort nicht passt, finde ich unangebracht. Er ist halt Kunde bei Tele 2 und nicht bei der Telekom.
MFG
Hab nicht damit angefangen! Habe nur zu antworten bekommen was ich eh schon wusste....und dann noch auf ne Art, da dacht ich mir, das kann ich auch! Lass mich halt nicht gern volllabern, ob Forum oder normales Leben. Ich reagier da immer nen bischen über!
@GEH Danke für deine Antwort!!! Wenn mich die Admins bis dahin noch nicht gebannt haben, werde ich Bericht abgeben.
Blindlings - am Telefon - ohne sich zu vergewissern, was "Tele2 DSL 16000" sein darf... Auch bei TELE2 steht bei 16000kbit/s ein bis zu.
Der Vertragspartner ist TELE2. Wie TELE2 das mit der Telekom regelt, kann - muss - 2wan2ig egal sein. Auskünfte von der Telekom bezüglich des Anschlusses über TELE2 sind unmaßgeblich.
wir hier
nicht präzise genug geantwortet, überreagiert, ...
Ja, der Hinweis auf die Telekom ist vielleicht im Gespräch mit Tele2 nich so gut oder zumindest nicht der entscheidende Punkt.
Wie ich schon gesagt habe, sollte dort, wo DSL 6000 geschaltet wird auch DSL 16000 möglich sein, weil das meist die gleiche Dämpfungsgrenze hat.
Bei ADSL2+ werden halt zusätzliche höhere Frequenzen benutzt, weshalb das dann schneller geht.
Es stellt aber nicht unbedingt höhere Anforderungen an die Leitung als ADSL mit DSL 6000.
Also ich würde Tele2 mit der Frage konfrontieren, warum DSL 16000 nicht geht, obwohl die Dämpfungsgrenze ähnlich wie bei DSL 6000 liegt.
Ich kann mir echt nur vorstellen, dass die keine ADSL2+ Port mehr haben und das wiederum finde ich nicht so OK.
Wenn ich etwas "bis" DSL 16000 verkaufe muss ich wenigstens dort, wo es leitungstechnisch geht, auch einen neuen Port installieren.
Hatte eben nen Tele2-Technicker am Telefon. Der war sehr nett und konnte nicht verstehen warum ich keine 16.000 habe. Er hat dies mit der Dämpfungsgrenze und der Frequenz bestätigt, so wie du gesagt hast.
Wiederum hat er gasagt, das die Ports für ADSL2+ von der Telekom installiert und bezahlt werden und dass da kein anderer Anbieter ran darf! Mal sehen, am 06.02.08 bekomm ich endlich meine Antwort....sagt Tele2.
Wenn ich etwas "bis" DSL 16000 verkaufe muss ich wenigstens dort, wo es leitungstechnisch geht, auch einen neuen Port installieren.
Das ist halt der Punkt - auch 6000 sind bis zu 16000 (die Erwartungshaltung ist allerdings eine andere). TELE2 kann selber nichts installieren, weil Telekom-Technik benutzt wird (jetzt könnten wir wieder anfangen, die Telekom zu beschimpfen, weil sie keine "schnellen" Ports für andere Provider bereitstellt...)
TELE2 kann selber nichts installieren, weil Telekom-Technik benutzt wird (jetzt könnten wir wieder anfangen, die Telekom zu beschimpfen, weil sie keine "schnellen" Ports für andere Provider bereitstellt...)
Das wiederum würde ich nicht tun.
Die Telekom investiert wohl an diesem Ort als einziges Unternehmen und ist von der Regulierungsbehörde dazu verdonnert, Ports an Mitbewerber ab zu geben.
Dass sie eine gewisse Zahl an Ports für sich behalten darf, ist aus unternehmerischer Sicht nicht ganz ungerecht.
Die Telekom macht's bei ihren eigenen Kunden ja auch nicht besser. Oder wie anders isses zu erklären dass ich alleine hier im Forum schon 4 Mal habe eingreifen müssen um DSL6000 auf DSL16000 umändern zu lassen.
Und dann gibts tatsächlich auch noch Techniken die wirklich kein ADSL2+ können, zum Beispiel bei Glasfaser bis zum Kunden. Obwohl, hier könnte man ja sogar noch mehr Speed bieten als es mit ADSL möglich ist.
Tele2 hat mir gerade geschrieben! Die Telekom würde kein weiteren ADSL2+-Port zur Verfügung stellen!
Der gleich anschließende Anruf bei der Telekom ergab, das es mit den 2+-Port gar nicht stimmen würde, es würde auch über einen normalen ADSL - Port gehen???? Hä?? Es wäre nur softwaretechnisch nicht möglich! Da kommt jedesmal ne andere Ausrede am Telefon.
Habe nun an beide Provider Beschwerdemails geschickt und gehe gleich nochmal in die jeweiligen Shops vor Ort.............
Also da Du derzeit DSL6000 hast ist das definitiv das Höchste was mit einem herkömmlichen Port geht.
Wenn Tele2 Dir nun mitteilt, dass sie keinen ADSL2+ Port von der Telekom bekommen, so wirst Du ihnen zunächst glauben müssen. Warum sollten Sie dich anlügen?
Die Auskunft von der Telekom-Hotline ist kompletter Schwachfug! Technisch falsche Auskunft und woher will der Mensch an der Hotline wissen, ob Tele2 genau da wo Du es brauchst einen entsprechenden Port bekommen würde?
Aber nochmal, Dein einziger Ansprechpartner ist Tele2! Mit denen hast Du einen Vertrag. Bei der Telekom kann Dir niemand eine richtige Auskunft geben! Die antworten könnten dann richtig sein, wenn Du Kunde bei Telekom bist. Was die Geschäftsbeziehungen zwischen Tele2 und der Telekom angeht, haben die Auskünfte etwas den Wahrheitsgehalt eines Groschenromanes. Fernab jeglicher Realität, bedingt durch das völlige Fehlen von richtigen Informationen.
Telekom und Tele2 wiedersprechen sich!!!
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Zitat von 2wan2ig
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