1&1 liefert nicht

Ja, warten

Willkommen im Forum!

Zitat von anelka.98

Inzwischen habe ich 1&1 eine 14-Tage-Frist gesetzt und hoffe, dass endlich etwas geschieht. Anderenfalls werde ich dann wieder kündigen und mir einen neuen Anbieter suchen müssen.

Das mit der 14-Tage-Frist war genau richtig.
Siehe zur Info auch: https://www.dsl-forum.de/ftopic10158.html

Zitat von anelka.98

Habt ihr sonst noch irgendwelche Ideen, was ich machen könnte?

Nein, nichts, außer wie Wild60de schon sagt:
Warten - zumindest die 14 Tage.

Zitat von GEH

Willkommen im Forum!

Dankeschön.

Ja, das mit den 14 Tagen hatte ich hier schonmal gelesen.
Das Blöde ist ja, dass man ja auch keine Möglichkeiten hat, irgendwelchen Druck auf den Verein auszuüben.

Zitat von anelka.98

Ja, das mit den 14 Tagen hatte ich hier schonmal gelesen.
Das Blöde ist ja, dass man ja auch keine Möglichkeiten hat, irgendwelchen Druck auf den Verein auszuüben.

Doch, die 14 Tage sind schon etwas Druck, lies auf der angegebenen Seite nach.

Du kommst ja bei Nichterfüllung der Leistungen durch 1&1 nach § 314 aus dem Vertrag raus, musst dem Vertragspartner aber diese 14 Tage Frist zur Nachbesserung gewähren.
Deshalb muss 1&1 ja innerhalb der Zeit irgend etwas tun.

Habe heute eine Antwort von 1&1 bekommen:

Zitat von 1&1

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf die Schaltung Ihres 1&1 Surf &
Phone Komplett Paketes warten, bitte entschuldigen Sie die lange
Bearbeitungszeit.

Natürlich können wir nachvollziehen, dass Sie Ihren Anschluss gerne
nutzen möchten und müssen.

Aufgrund der hohen Nachfrage verlängert sich derzeit in Ihrem
Anschlussgebiet die übliche Bearbeitungszeit.

Wir verstehen Ihren Unmut über diese Verzögerung, widersprechen dennoch der von Ihnen gesetzten Frist zum 15.02.2008.

Um Ihnen Ihr 1&1 Surf & Phone Komplett Paket so schnell wie möglich zu
schalten, bauen wir unsere Installationskapazitäten ständig weiter aus.

Seien Sie versichert, dass wir bemüht sind, Ihr Anliegen so schnell wie
möglich abzuschließen.

Ungeachtet dessen gibt es jedoch technische Prozesse, auf deren
Bearbeitungsdauer wir keinen Einfluss haben.

Ihr Auftrag wurde an die Schnittstelle übergeben und auch wir warten mit
Dringlichkeit auf eine Rückmeldung, um Ihnen einen endgültigen Termin
mitteilen zu können.

Daher können wir Ihnen heute keine abschließende Meldung bezüglich Ihres Schaltungstermins geben und bitten Sie noch um ein wenig Geduld.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen sehr gerne zur
Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Leitungsmanagement
1&1 Internet AG

Was hat es denn für Auswirkungen, dass 1&1 meiner Fristsetzung widerspricht?

Nun kannst du auf sonderkündigung pochen, da du ja weiter im ungewissen gehalten wirst.

Habe inzwischen mein Problem einem 1&1 Mitarbeiter an einem Verkaufsstand erklärt, der sich darum kümmern wollte.
Aussage von ihm am 12.02.08: "Sie bekommen in den nächsten Tagen den Freischalttermin per Post zugeschickt." Habe also nochmals 7-Tage-Frist bis 19.02. gesetzt. Und habe nur die Standard-Mail zurückbekommen: "Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind... usw."
Irgendwie tut sich garnichts. Soll ich denn jetzt wirklich kündigen und riskieren, dass mir mein Schaltungstermin, der ja vielleicht auch schon in ein paar Tagen sein könnte (oder Wochen, oder Monaten...), durch die Lappen geht. Und wer sagt mir, dass ich bei anderen Anbietern nicht das gleiche Problem hätte und wieder ein paar Monate warten müsste? Und ganz abgesehen davon: wer zahlt mir eigentlich die Kosten, die mir durch die Warterei entstanden sind?

Was du schlußendlich machst musst du selber wissen.
Die entscheidung kann und wird dir hier keiner abnehmen.
Tja die Kosten .
Die bleiben natürlich an dir hängen.

Der "Mitarbeiter" am Verkaufsstand hat auch keinen einfluß. :P , der wollte nur die Provision haben.

Zitat von stadtindianer

Zitat von Fatsy

Der "Mitarbeiter" am Verkaufsstand hat auch keinen einfluß.

1. Er ist kein Mitarbeiter, sondern freiberuflicher Kundenberater.
2. Er hat für anelka98 bei seiner Hotline angerufen und die Antwort weitergegeben. Mehr kann er auch nicht tun. Du hast Recht er hat keinen Einfluss.
3. Wenn er dich nach persönlichen Daten gefragt hat, dann hat er lediglich versucht, für die Hilfe, die er dir angeboten hat, nachträglich die Provision zu bekommen. Geht allerdings nur, wenn direkt online oder telefonisch bestellt wurde. Allerdings muss er dann damit rechnen, dass "sein" Kunde ihn dann weiter "nervt".

Das weis ich doch alles selber
Darum habe ich das Wort Mitarbeiter ja auch mit " " geschrieben.

Habe gerade meinen Freischaltungstermin erhalten. Endlich!

Zitat von anelka.98

Habe gerade meinen Freischaltungstermin erhalten. Endlich!

Die meiste Zeit hängt es nicht an 1&1, sondern am Technikpartner - die Telekom hat bei Schaltungen für die Reseller nicht gerade die Laufschuhe an.

Hallo,
nur kurz: bin ebenfalls Geschädigte. Hatte DSL-Anschluss von 1&1. Lief auch erst, bis zu meinem Umzug. Diesen habe ich früh genug mitgeteilt (November 2006; Umzug sollte Ende Dezbember sein). Somit wurde also auch meine neue Anschrift mitgeteilt. Dann fing es an, habe insgesamt 5 Monate auf meinen Neuanschluss gewartet, musste dann auch noch Neuanschlussgebühren zahlen (ca. 49,- Euro). In dieser Zeit hatte ich sehr viel Ärger, sehr hohe Telefonkosten, habe öfter tel. angefragt, Kündigung (außerordentlich) ausgesprochen, Fristen gesetzt. Auf alles wurde nicht eingegangen. Dann am Ende wurde mir tel. angeboten, Grundgebühren (wurden die ganze Zeit von meinem Konto weiter abgebucht!) zurückzuzahlen. Schriftlich wollte man mir dies nicht geben. Post ging weiterhin immer noch an die alte Anschrift. Dann lief es endlich. (Allerdings wurden mir keine Beträge mehr abgebucht, was ich aber erst gar nicht mitbekommen habe.-Irgendwann habe ich mich darüber gewundert.) Durch dieses ganze Theater, habe ich mich dann zur fristgerechten Kündigung nach Ablauf des 2-Jahresvertrages entschieden, erhielt dann Kündigungsbestätigung schriftlich und hatte dann keinen DSL-Anschluss mehr. Jetzt (ca. 3 Monate später) bekomme ich eine Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros mit einer Nennung der Hauptsumme (von welcher ich auch einen bestimmten Betrag schulde), 5.00 Prozentpunkte über Basiszins bis heute, Mahnspesen des Gläubigers, Gebühren, Auslagen und Auskunftskosten.
Wenn trotz Mitteilung meinerseits 1&1 nicht in der Lage ist, mir an meine neue Anschrift zu schreiben, werde ich keine Auskunftskosten zahlen. Weiter weiss ich gar nicht, warum alles per Einzugsermächtigung lief und auf einmal nicht mehr?! Alles in allem sehr ärgerlich. Ich trage natürlich eine Teilschuld, da ich die tatsächlichen Beträge schulde, bin aber stur geblieben, da ich nicht einsehe, 1 Jahr lang hinter 1&1 herzutelefonieren, nur weil die nicht in der Lage sind, meinen Umzug wahrzunehmen. Weiter stellt sich mir die Frage, ob 1&1 nicht meine außerordentliche Kündigung in der "Nichtlieferzeit-5 Monate" hätten akzeptieren müssen?!.
Schöne Grüsse, Drunella

Bin seit gestern wieder mit der Welt verbunden. Hat auch alles bestens funktioniert ( ) und bin auch zufrieden.
Nochmals danke an alle, für die Hilfe und die guten Tips, vor allem an den Stadtindianer.