"lustiges" mit Timo Beil

Hi,

wo ich momentan ja gerade in einer Wechselphase bin, da habe ich auch zu Timo Beil (T-Mobile) lebe wohl gesagt. Hat technisch auch prima geklappt, die Rufnummer hab ich zum neuen Betreiber mitgenommen.

Wie gesagt, technisch war es kein Problem, seit Anfang Januar bin ich bei einem anderen Netzbetreiber. Am 15.02 hatte ich dann ein Schreiben der T-Mobile bekommen das mich doch etwas verwunderte. OK, eine Portierungsgebühr wird fällig, war klar. Aber im Schreiben stand doch tatsächlich "... wird vom bekannten Konto abgebucht."

Wie gesagt, Wechselphase, mein Konto habe ich auch gewechselt, also kann nix passieren. Um T-Mobile nicht zu verärgern habe ich mir sogar die Mühe gemacht und ihnen folgende E-Mail geschrieben :

Hallo,

betrifft ehemaliges Kundenkonto XXXXXXX, euer Schreiben vom 11.02.08, eingegangen am 15.02.08. In dem Schreiben ist ein Satz der mich etwas verwundert, ich zitiere mal : Der Gesamtrechnungsbetrag von 24,95 EUR wird von dem uns genannten Konto abgebucht.

Dazu sage ich mal : ich habe den Vertrag gekündigt, da glaubt ihr ihr hättet noch eine Einzugsermächtigung ? Nee, nee, nee, da könnt ihr schön eine Rechnung schicken, mit so einem tollen Überweisungsvordruck, dann werde ich euch etwas überweisen. Ah, noch was, kommt gar nicht erst auf die Idee noch irgendwelche weiteren Forderungen dazu zu schlagen, das gibt's nämlich nicht. Die Portierungsgebühr könnt ihr noch haben, mehr aber auf gar keinen Fall.

mfg Vorname Nachname

Die automatische Antwort kam sofort, es wurde sogar versprochen schnell zu antworten. Schnell ist anders, die Antwort kam erst gestern, und zwar etwa so :

Sehr geehrter Herr Nachname,

Sie haben völlig Recht - Ihr T-Mobile Vertrag ist seit dem 9. Januar
2008 beendet.

Wir verstehen, dass es Sie verwundert hat, dennoch eine Rechnung zu
erhalten. Um Ihnen dies transparent zu machen, hier der Hintergrund
dazu:

Wir rechnen jeweils für den vorangegangenen Kalendermonat ab. Daher
erhalten Sie die Schlussrechnung erst nachdem Ihr Vertrag beendet
ist.

In Ihrer letzten Rechnung vom 11. Februar 2007 ist die
Portierungsgebühr über 24,95 EUR abgerechnet.

Die Abbuchung für diese Rechnung ist bereits rausgegeben,
der Bankeinzug wurde auch vorher von Ihnen nicht widerrufen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Vielleicht haben Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt wieder Interesse
an einem T-Mobile Anschluss.

Darüber würden wir uns sehr freuen. Schauen Sie doch einfach bei
Gelegenheit auf unsere Homepage www.t-mobile.de.

Dort finden Sie alles Wichtige zu unseren Tarifen und neuen Diensten.
Oder rufen Sie uns an, wenn Sie wieder mehr über unser Angebot wissen
möchten - wir beraten Sie gern.

Mit freundlichen Grüßen

Vorname Nachnahme
Kundenservice


Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die
bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir
immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.


T-Mobile Deutschland GmbH
Aufsichtsrat: Hamid Akhavan (Vorsitzender)
Geschäftsführung: Philipp Humm (Sprecher),
Thomas Berlemann, Stefan Homeister, Holger Kranzusch,
Dr. Raphael Kübler, Günther Ottendorfer, Dr. Steffen Roehn
Eintrag: Amtsgericht Bonn, HRB 59 19
USt-Id.Nr.: DE 122265872
WEEE-Reg.-Nr.: DE60800328

Da hat wohl jemand nicht richtig gelesen was ich geschrieben habe, also habe ich geantwortet, und zwar so :

Hallo,

was soll der unnütze Zusatz (Zitat : Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die
bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir
immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.) ?

Ihr haltet euch ja selber nicht dran. Nicht mal richtig lesen könnt ihr. Ich habe nicht geschrieben dass ich mich über die Rechnung wundere, meine Verwunderung liegt eher darin dass ihr glaubt ihr hättet noch eine Einzugsermächtigung. Warum mache ich mir eigentlich die Arbeit und schreibe euch überhaupt noch etwas ? Ihr kapiert's ja eh nicht, und langsam seid ihr auch noch. Aber ihr werdet schon noch merken dass es mit dem "einfach so" Geld abziehen nicht so klappt wie ihr es vorhabt.

Übrigens ist mir durch diese Schreiberei an euch Zeit "verloren" gegangen, diese rechne ich der Portierungsgebühr entgegen. Mal sehen :

Internetnutzungspauschale : 10 EUR (Hard- und Software für E-Mail Versand)
Zeitaufwand : 14,95 EUR (mein Zeitaufwand, günstig angesetzt)

sind zusammen, welch Wunder, exakt 24,95 EUR, zahlbar sofort

Damit erledigt sich dann auch ein weiterer Brief von euch. Wir sind jetzt ja quitt, also braucht ihr auch keine neue Rechnung zu schicken.


Das wars, lebt wohl
Vorname Nachname

Und natürlich habe ich das bisherige Geschreibsel mit dabei gelassen. Ich bin selber gespannt was nun als nächstes passiert.