Anrufe abweisen
Hallo,
bei unserer FritzBox 7170 haben wir eingestellt, dass Anrufe ohne Rufnummerübermittlung abgewiesen werden sollen. In erster Linie haben wir das wegen der ständigen Cold Calls gemacht in der Hoffnung, dass die dann nicht mehr zu uns durchkommen. Trotz dieser Einstellung konnte uns ein solcher Anrufer heute aber ganz normal anklingeln. Wie ist das möglich? Gibt es einen technischen Trick, mit dem die Anruf-Spammer die Einstellungen unserer FritzBox austricksen können?
In unserer Anrufliste steht bei Rufnummer "unbekannt". Deshalb wundert es mich ja, dass der Anruf durchgekommen ist.
Oder werden vielleicht nur solche Anrufe abgeblockt, die der Anrufer über VoIP führt, nicht aber solche übers Festnetz? In der Beschreibung der Abblock-Option steht
Einkommende Anrufe an eine Internetrufnummer werden von FRITZ!Box abgewiesen, wenn der Anrufende keine Rufnummer übermittelt.
Das sollte eigentlich so zu verstehen sein, dass alle Anrufe (nicht nur die über VoIP) geblockt werden, sofern sie über unsere Internetrufnummer eingehen. Aber vielleicht ist es ja (leider) nicht so. Das wäre natürlich schade, denn dann nutzt mir diese Option eigentlich nichts.
Weiß eigentlich jemand, ob und was ein geblockter Anrufer zu hören bekommt, wenn sein Anruf nicht durchgelassen wird? Hört der eine Ansage oder ein Besetztzeichen oder hat er einfach nur eine tote Leitung?
Mit der Standardoption der Box "Anrufe ohne Rufnummer abweisen" werden nur Anrufe geblockt, die auf eine VoIP-Nummer gehen. Woher die Anrufe kommen, ist dabei gleichgültig. Anrufe auf eine/die Festnetznummer werden nicht geblockt.
Um die Festnetznummer auch "clean" zu halten, muss man eine Rufumleitung einrichten mit #12345 auf einen Anrufbeantworter oder eine nicht existierende Nummer.
Der Anrufer hört bei einem geblockten Anschluss übrigens ein Besetztzeichen.
Oha, danke für den Tip! Das mit dem Umleiten auf eine nicht existierende Nummer sollte ich dann mal ausprobieren. Allerdings habe ich unsere Festnetznummer auch zur Internetrufnummer gemacht. Aber offenbar genügt das nicht.
Hast du die im 1und1 ControlCenter freigegeben? Das hat nur Auswirkungen für Anrufe aus dem 1und1-Netz. Diese Gespräche laufen dann nämlich nicht über eine Vermittlungsstelle (Verbindungsaufbau ja, Gespräch nein), sondern direkt von Fritzbox zu Fritzbox. Alle anderen Anrufe (Festnetz, Handy, andere VoIP-Anbieter) auf die Festnetznummer gehen den herkömmlichen Weg über die Telekom-Vermittlung.Allerdings habe ich unsere Festnetznummer auch zur Internetrufnummer gemacht
Ich muss nochmal was nachfragen.
Wenn man bei der Zielrufnummer, auf die die Anrufe umgeleitet werden sollen, wahllos irgendeine Nummer eingeben kann, dann könnte es doch passieren, dass bspw. ein böser Nachbar seine unerwünschten Anrufe auf unsere Nummer umleitet, oder? Kann man das irgendwie verhindern?
Oder andersherum gefragt: Wie kann ich sicherstellen, dass die von mir eingegebene Zielnummer keine benutzte Telefonnummer ist? Ich hab da jetzt 123456 eingetragen, weil ich annehme, dass diese Nummer nicht existiert, denn ich will natürlich vermeiden, dass irgendjemand anders durch meine umgeleiteten Anrufe belästigt wird.
Ich glaube, dann werde ich einfach gleich eine dreistellige Nummer eintragen (denn dreistellige gibt es, glaube ich, doch gar nicht mehr).Zitat von chk
Aber dass (wie oben schon geschrieben) jemand anders uns ärgern will und auf unsere Rufnummer umleitet, lässt sich wohl nicht verhindern? Oder gibt es irgendwo eine solche Möglichkeit, dass man die eigene Rufnummer für Umleitungen sperren kann?
Hallo mal wieder,
ein Problem hat sich aufgetan, und ich weiß nicht, ob es an uns oder am Anrufer liegt. Ich vermute an letzterem.
Wir haben die FB ja so konfiguriert, dass alle Anrufe ohne Rufnummernanzeige, die über unsere Festnetznummer eingehen, umgeleitet werden. Anrufe mit Rufnummernanzeige kommen durch. Das klappt soweit auch - bis auf 1 Fall. Der Anrufer hat ISDN, seine Rufnummernanzeige ist nicht deaktiviert, die Nummer wird seiner Aussage nach bei anderen Teilnehmern auch im Display angezeigt. Nur bei uns nicht. von unserer FB wird er als "unbekannt" registriert und umgeleitet, seine Anrufe kommen also nicht bei uns an.
Ich habe dem Anrufer daraufhin unsere Internet-Rufnummer gegeben, weil wir dort eingehende Anrufe nicht umleiten lassen. Aber auch über diese neue Rufnummer kommt der Anruf nicht bei uns an.
Woran kann das liegen? An den Einstellungen unserer FB doch sicher nicht, oder? Denn, wie gesagt, andere Anrufe kommen ja an. Ich hatte ja vermutet, dass der besagte Teilnehmer die Rufnummernanzeige unterdrückt, aber laut seiner Aussage tut er das nicht. Ich begreife dann nur nicht, warum das bei diesem einen Teilnehmer nicht funktioniert.
P.S.
Übrigens bekommt der abgewiesene Anrufer kein Besetztzeichen, sondern eine Ansage von 1und1 zu hören, dass diese Nummer nicht existiert.
Naja, das ist ein bisschen schlecht, denn es handelt sich um eine Arztpraxis. Außerdem würde ein Versuch mit Handy ja nichts nutzen, weil es nicht weiterhilft, warum es mit dem normalen Praxisanschluss nicht funktioniert.
Mich würde halt einfach mal interessieren, ob das in der beschriebenen Form überhaupt möglich ist, dass die Rufnummer bei anderen Angerufenen angezeigt wird, nur bei uns nicht. Mir kommt das komisch vor, aber wenn die Arzthelferin mir sagt, dass ihre Rufnummer bei anderen Patienten im Display angezeigt wird, dann muss ich das ja erstmal glauben. Ich kann mir nur keine (technische) Ursache dafür denken, denn bei allen anderen bislang bei uns eingegangenen Anrufen (z.B. aus der Verwandtschaft und auch von der Krankenkasse) werden die Nummern ja auch angezeigt, d.h. an unserer FB kann es nicht liegen, die Ursache muss irgendwo in der Telefonanlage der Arztpraxis zu suchen sein.
Hallo @all,
ich muss mich nun doch nochmal zu meinem Problem melden, das nach wie vor besteht.
Wie wir inzwischen herausgefunden haben, ist die o.g. Arztpraxis nicht die einzige, die nicht zu uns durchkommt. Offenbar sind es nur Anrufe aus dem Ortsnetz, die nicht zu uns durchkommen. Wir haben es vom Telefon eines Nachbarn aus getestet, und zwar sowohl mit Vorwahl als auch ohne. In beiden Fällen kommt kein Anruf bei uns an bzw. werden die Anrufe umgeleitet. Das gilt sowohl für unsere Festnetznummer als auch für die 2. Internetrufnummer, die wir von 1&1 bekommen haben.
Es ist mir ein Rätsel, warum das so ist. Denn, wie weiter oben schon geschrieben, gibt es mit Anrufen aus dem Fernnetz sowie vom Mobilnetz keine Probleme, die kommen alle hier an, egal unter welcher unserer Rufnummern wir angerufen werden..
Das ist natürlich völlig inakzeptabel, und ich möchte dringend Abhilfe schaffen. Was kann ich tun?
Hat keiner eine Idee? Niemand sonst dieses Problem?
Muss ich vielleicht doch einfach davon ausgehen, dass bei den als "unbekannt" umgeleiteten Anrufern schlicht doch die Rufnummernunterdrückung (ohne deren Wissen) aktiviert ist? Bei einer Arztpraxis fände ich das allerdings sehr merkwürdig.
Mit anderen Anrufern kann ich die Sache leider nicht testen, weil wir im hiesigen Ortsnetz außer unserem Nachbarn niemand kennen.
Noch eine Zusatzfrage fällt mir ein: In der FB kann ich ja bei der RUL unter "umleiten über" entweder meine Festnetz- oder eine Internetrufnummer auswählen. Wofür ist das gut bzw. welche Rolle spielt es, über welche Nummer umgeleitet wird?
Ach so, wenn es nur um die Kosten geht, dann dürfte es in unserem Fall keine Rolle spielen, welche unserer Rufummern ich da eintrage, da wir die Phone-Flat von 1&1 haben und wir ja nicht auf ein Handy oder ins Ausland, sondern nur auf eine nicht existierende Festnetznummer umleiten.
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