Datenwirrwarr bei Alice
Hi Forum,
seit Alice AOL übernommen hat, zieht man mir die monatlichen Beträge nicht mehr ab.
In der Online Rechnung steht für jeden Monat eine andere Kreditkartennummer (die letzten 3 Stellen variieren ständig).
Ich habe um Prüfung gebeten und erhalte als Antwort, ich möge doch bitte anrufen für 14 ct/min, eine Zumutung.
Alice scheint seine IT mit unseren persönlichen Daten nicht mehr unter Kontrolle zu haben.
Reicht das eigentlich als Kündigungsgrund?
Gruß
Andy
Hat Alice nicht ohnehin keine Mindestvertragslaufzeit?
Ich weiß nicht, wie es mit den Mindestvertragslaufzeiten in deinem Fall steht, dazu müßtest du die gültigen AGBs studieren.
Standardmäßig hat Alice meines Wissens aber keine nennenswerte Mindestvertragslaufzeit und du kannst monatlich aussteigen. Dann könntest du ja "einfach so" kündigen und bräuchtest nicht einmal einen Grund.
Sorry, ich hab vergessen zu erwähnen, dass ich einen AOL Vertrag habe, der noch bis November 2008 läuft.Zitat von Snowman
Ist die alte Vertragslaufzeit bei AOL denn mit dem Übergang zu Alice hinfällig geworden?
Gruß
Andy
Hallo Andy,
da deine AOL-Laufzeit noch bis Nov. ist, würde ich mal bei Alice anrufen (Kostenlose 0800-Nr) auf den ihrer HP und in einen Alice-Tarif wechseln, das geht nämlich obwohl dein Vertrag bis Nov. läuft! Du bist durch die Übernahme von AOL zu Alice zwar jetzt Alice-Kunde, aber um in den Anspruch zu kommen aus der Vertragslaufzeit rauszukommen MUSST du bei Alice einen Tarifwechsel beauftragen!!! Das geht auch über die Alice-HP, so hab ich´s jedenfalls gemacht.
Die Probleme, die bei AOL auftreten (Kundenservice etc.) das liegt nicht an Alice, sondern an AOL.
Bin im Februar selbst gewechselt um aus dem AOL-Vertrag rauszukommen, hat auch alles von Alice-Seite super geklappt, nur AOL kriegt es net geregelt, die buchen immernoch meine DSL-Anschluss ab. Naja...
hoffe ich konnt die etwas helfen, auch wenn´s etwas durcheinander ist
LG Elena
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