ich habe nochmal eine Frage zum Wechsel / Kündigung meines 1&1 Surf&Phone 16000 Tarifes: Dieser läuft noch bis zum 11.07.2009 jedoch bin ich jetzt per 1.4.08 ins DSL - Niemandsland 38159 Ostlandstr. gezogen. Seitens des freundlichen T-Com Fuzzies, der gestern den 0815 - Anschluss der T-Com für 16 € und Zerdrückte geschaltet hat, sei der nächste Port 7 Km weg. Und DSL somit in ebensoweiter Ferne.
Bevor ich aber nun anfange mir einen Satz Brieftauben, Indianerdecken und Trommeln zu besorgen meine Frage zum weiteren Verhalten:
a) Kündigung (mit voriger Fristsetzung) obwohl ich mit dem Paket eigentlich insofern noch zufrieden bin, weil für 40 Öcken 1&1 Gebühr zusätzlich zur T-Com eben noch 2 Handykarten enthalten sind, die tadellos ins Festnetz und untereinander Flat-telefonieren - was auch redlich genutzt wird, oder
b) sich um einen Tarifwechsel bemühen weil 1&1 die DSL Flat ja def. nicht genutzt werden kann um ein paar Euros im Monat zu sparen?
c) angeblich gibt es für diese Region noch den Anbieter "htp" der wohl den Nachbar zumindest mit 1000 kb versorgt... was ist damit? Erfahrungen?
Derzeit läuft noch der Umzug bei 1&1 . .. der Anruf im Umzugs-CallCenter ergab schon fast eine Bandansage der Mitarbeiterin, dass ich doch den Umzug meines Anschlusses bei 1&1 abwarten solle, dann könne mir definitig gesagt werden, ob / dass DSL nicht verfügbar sei und dann sei eine Auskunft darüber möglich wie weiter Verfahren würde..
.. was soll das Gefasel bedeuten? Hinhaltetaktik um auch noch schön die 50 € für den wertlosen DSL Umzug zu berappen?
.. kann ich DSL kündigen und die 2 Handykartenflats behalten?
Fragen über Fragen, auf die hier hoffentlich ein kompetenterer Mensch Antworten findet.
Warum soll ich denn den Vertrag Deiner Meinung nach nicht kündigen können? Und bitte nicht mit Argumenten wie Auto / Insel und Fühererscheinverlust kommen.. das hatten wir an anderer Stelle schon.
Weil es ein Paket ist, kein reiner DSL-Zugang. Außerdem ist es nicht unbedingt gesagt, dass du kein DSL bekommst, seit 1&1 mit der Telefonica zusammenarbeitet kann es im Grenzbereich durchaus vorkommen, daß 1&1 schaltet, die Telekom aber nicht.
Die Grundgebühr für die Zeit, in der du den DSL-Anschluß nicht nutzen kannst bekommst du zumindest anteilsweise aur Anfrage wieder zurück.
das mit der Telefonica habe ich auch ansatzweise hier gelesen, aber ich denke dass bei 7km Leitungslänge DSL technisch einfach überhaupt nicht möglich ist - egal welcher Anbieter, oder hat Telefonica zusätzliche Verteilerstationen ?!?
Umzug ist kein Sonderkündigungsrecht! Wenn Du umziehst und an Deinem neuen Wohnort kein DSL verfügbar sein sollte, hast Du pech gehabt!
Wenn wirklich gar kein DSL geht, gibt es schon ein Möglichkeit aufgrund des §314.
Sieh auch: https://www.dsl-forum.de/ftopic10158.html
Das wäre dann eine Kündigung aus wichtigen Grund, weil die Fortführung den Kunden nicht zugemutet werden kann.
Sobald aber irgend ein lanhmes DSL läuft sieht die Situation bereits schlecht für den Kunden aus, weil die DSL-Tarife alle nur "bis zu" einer bestimmten DSL-Geschwindigkeit gelten.
Das Wort Sonderkündigungsrecht streichen wir besser aus unserem Wortschatz, so etwas gibt es nicht.
Wenn wirklich gar kein DSL geht, gibt es schon ein Möglichkeit aufgrund des §314.
Richtig. Sollte kein DSL stabil schaltbar sein, hat Donhacho die Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung. 1&1 erfüllt in diesem Fall nicht mehr den Vertrag, somit liegt die Entscheidungsgewalt beim Kunden, ob er bleibt oder nicht. Wäre ja noch schöner, wenn man seinen neuen Wohnort danach richten muss, dass alle möglichen Verträge, die man so laufen hast, weiter uneingeschränkt nutzbar sind, damit man nicht unnötige Kosten hat....
Donhacho, ich würde das normale "Umzugsprozedere" von 1&1 machen und wenn dann der Tag der Schaltung gekommen ist und DSL nicht geht (DSL ist ja glaube ich per Definition schon bei einer Geschwindigikeit von 384 kbit/s DSL - also muss es weniger sein), dann hätte ich den Brief mit der 14-tägigen Nachbesserungsaufforderung schon in der Schublade und wenn's halt nicht geht, gleich abschicken. Dann biste in 2 Wochen raus aus dem Vertrag.
Und wenn du die anderen Leistungen so gut findest und doch bleiben möchtest, kannst du sicher mit 1&1 handeln. Die würden sich freuen, dich als Kunden zu behalten. Aber dann müssen sie dir halt angemessen entgegenkommen, z.B. bei den Kosten für den Internetanschluss so viel runter gehen, dass es nicht mehr teurer ist, als wenn du analog/ISDN von einem anderen Anbieter bekämst.
Umzug ist bei 1und1 erst mal kein Kündigungsgrund und das nicht vorhanden sein von DSL auch nicht. Ich habe aber schon einigen Fällen gehört, das zwar DSL Light vorhanden war, dieses aber nur von der Telekom geschaltet werden konnte. Ich denke, wenn dies der Fall wäre und auch sonst kein DSL Verfügbar ist, hilft in dem Fall vielleicht auch nur ein Anwalt. Denn was nützt das abschicken einer Kündigung, wenn diese erst mal nicht akzeptiert wird, oder der Kunde überhaupt keine Antwort erhält.
Aber du weiß doch sicher:
Eine einfache Kündigung ist in dem Fall tatsächlich nutzlos.
Der Kunde musst nach dem Umzug der Firma 1&1 erst die nach §314 übliche Frist setzen, in der sie bittet den DSL-Anschluss wieder zum Laufen bringen müssen.
Erst wenn dies erfolglos war, kann überhaupt gekündigt werden.
Klar, es ist immer schwierig, wenn der Anbieter sich nicht an das gegebene Gesetz hält oder das Gesetz anders auslegt als der Kunde.
In vielen Fällen liegt aber auch ein formaler Fehler des Kunden vor (z.B. dass er ohne Frist kündigt) oder er schickt sein Schreiben nicht per Einschreiben/Rückschein und hat dann keinen Nachweis.
Das macht die Sache für einen wenig kulanten Sachbearbeiter nachtürlich einfach.
Er hat zwar schriftlich eine Frist gesetzt, aber 1und1 hatte nicht reagiert und trotzdem weiter abgebucht und auf Zahlung bestanden. Er ist nur mit Hilfe eines Anwalts da raus gekommen.
Hmm, zumindest zeigt das Beispiel, dass 1&1 mit Ihrer Weigerung falsch lagen. Ärgerlich, dass hierzu ein Anwalt nötig war.
Die Sache mit der Telekom war vermutlich nur eine blöde Ausrede von 1&1.
Die schieben bei fast jedem Problem die Telekom vor, selbst wenn die gar nichts damit zu tun hat.
Abgesehen davon kann es dem Kunden ja egal sein, welche Probleme 1&1 mit ihren Geschäftspatnern hat.
Und letztlich hätte es auch nichts geholfen, wenn die Telekom tatsächlich DSL Light geschaltet hätte.
Denn dann hätte ja die Telefonflat über VoIP auch nicht gescheit funtkioniert und daraus hätte sich auch ein Kündigungsgrund nach §314 hätte ableiten lassen.
Danke für die Antwort und T'schuldigung für die späte Reaktion.
Ich habe soeben nochmal mit 1&1 telefoniert, die würden bis zum 24.4. nochmal prüfen, ob dsl schlatbar ist (die erste antwort der T-Com war natürlich negativ). Wie dem auch sei, ich weiß dass dsl dort def. nicht über die T-Com zu haben ist (auch kein dsl-light) der einzige Anbieter heißt HTP mit dem 1&1 offenbar nicht zusammenarbeitet.
nun die frage, schrippe: wenn Kündigung (mit Fristsetzung etc.) geht dann auch meine schönen 2-Handy-Flats flöten? Mein Vertrag ist gem. soeben erfolgter Abfrage:
Ihr 1&1 Vertrag: 1&1 Surf&Phone 16000
Netzanschluss: wird bearbeitet
Telefon-FLAT: keine
Vertragslaufzeit bis: 11.07.2009
Lt. "Umzugsservice" würde der Umzug storniert wenn DSL nicht schaltbar wäre und ich würde schriftlich benachrichtigt. Was bedeutet der Umzug würde storniert? Und wieso fragen die bei der Telekom 2mal ab ob DSL schaltbar ist? Hinhaltetaktik?
Danke für die Antwort und T'schuldigung für die späte Reaktion.
Kein Problem!
Ich habe soeben nochmal mit 1&1 telefoniert, die würden bis zum 24.4. nochmal prüfen, ob dsl schlatbar ist (die erste antwort der T-Com war natürlich negativ).
Zeitschinderei!
Wie dem auch sei, ich weiß dass dsl dort def. nicht über die T-Com zu haben ist (auch kein dsl-light) der einzige Anbieter heißt HTP mit dem 1&1 offenbar nicht zusammenarbeitet.
Dann gibt's bei dir auch kein DSL...
nun die frage, schrippe: wenn Kündigung (mit Fristsetzung etc.) geht dann auch meine schönen 2-Handy-Flats flöten?
Natürlich. Wenn Kündigung, dann 100%.
Was bedeutet der Umzug würde storniert? Und wieso fragen die bei der Telekom 2mal ab ob DSL schaltbar ist? Hinhaltetaktik?
Wenn der Umzug storniert wird, "gesteht 1&1 ein", dass sie den Vertrag, den sie mit dir geschlossen haben, nicht mehr erfüllen können (da kein DSL) und dich somit wieder als Freiwild auf den Markt lassen.
Und auch hier: Zeitschinderei (in meinen Augen, wobei man, wenn man sehr kulant mit seinem Provider umgeht, auch meinen könnte, sie probieren alles, um dir die versprochene Leistung zu erbringen - aber ich bin nicht providerfreundlich oder providerkulant... )
da ich sehr gerne die beiden handy sim karten behalten möchte, fürchte ich ich bin 1&1 noch bis sept. nächsten jahres ausgeliefert.
zwar sagt 1&1 dass mit der "Umzugsstornierung" auch ein angebot von 1&1 kommen werde, in dem die grundgebühren etwas niedriger bemessen würden, aber um wieviel niedriger das wollte mir die dame von umzugsservice nicht sagen.
gibt es damit erfahrungen hier im forum? um wieviel reduziert 1&1 die gebühr wenn dsl nicht verfügbar ist?
gibt es damit erfahrungen hier im forum? um wieviel reduziert 1&1 die gebühr wenn dsl nicht verfügbar ist?
Weiß ich nicht, aber der neue Preis müsste ja eigentlich so viel günstiger sein, dass sich ein Wechsel zum günstigsten anderen Provider nicht mehr lohnt...
Aber da du eh bleiben willst, wird das ja wahrscheinlich recht unerheblich...
.. nochmal Wechsel / Kündigung
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Zitat von Marben
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