Von Alice geheilt!

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Alice hat das geschafft,was die T-Kom in Jahren nicht geschafft hat bei mir.
Chaos pur!
Und ja,dann wechsele ich halt wieder.Aber bestimmt nicht mehr zu Alice.

2 Jahre sind schnell um!Hauptsache kein Alice mehr!

Ausserdem hatte Alice genügend Zeit,den Wurm zu finden.Aber dem Service hätten die den Wurm auch in 5 Jahren nicht gefunden.Endlich kann ich wieder telefonieren und kann die Buschtrommeln im Keller lassen.

Nochmal als Nachtrag:

Habe eine Mail von Alice bekommen,dass mein Auftrag in Bearbeitung ist.
Äääh! Bin seit 1.April nicht mehr bei Alice.Die sind so durcheinander da,dass sagt ja wohl alles!
Ebenso gerade eine Werbung von Alice im Postfach gehabt.Mobiltelefonieren mit Alice oder so.Ich und meine Frau haben uns bepisst vor lachen.Wenn das genau so gut klappt,wie mit deren Festnetzanschlüssen,na dann gute Nacht.

Hey Pankara von mir gibt es auch neues zu melden

So ein kleiner Nachtrag zu meinem Problem:

Es lag nicht nur an Alice, sondern auch an Net Cologne! Anscheinend passiert so etwas öfters, da man den Kunden natürlich ungern an einen Konkurrenten verliert.

Mir kam die Idee, sich einfach mal mit der Bundesnetzagentur in Verbindung zu setzen, diese sagten mir, das jeder Betreiber, eine Clearing-Stelle haben muss und diese telefonisch erreichbar seien müssen. Nun die Nummern stehen tatsächlich auf den Homepage`s der jeweiligen Betreiber.

Als ich mich mit denen in Verbindung gesetzt habe, ging dieses mal alles ganz schnell. Heute bekam ich den Anruf, das alles geklärt sei und ich in einer Woche den Anschluß habe. ( Man hat die Möglichkeit bei der Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren zu beantragen, als ich dies androhte, wurde mir direkt geholfen)

Also wer ähnliche Probleme mit seiner Portierung hat, setzt euch einfach mit der Bundesnetzagentur in Verbindung!

Grüße Rico21

Diesen Tipp halte ich für außerordentlich wichtig und wertvoll! Danke! Wahrscheinlich hätte ich mir mit einem solchen Hinweis ingleicher Sache viel Ärger ersparen können, denn die alleinige, oft hohle, Drohung mit Rechtsweg usw lässt doch die Damen und Herren Ableser im Callcenter völlig kalt.
Bin übrigens seit fast 3 Wochen wieder überglücklicher t-com Kunde...

Ich bin seit 3. April glückliche Kundin von Kabel Deutschland

und heute hat mich fast der Schlag getroffen, als ich mein Konto überprüfte und dort eine Abbuchung von Alice über sage und schreibe 683, 79 € gesehen habe.

Vielen Dank für den Tipp mit der Bundesnetzagentur - das lässt einen Hoffnungsschimmer aufkommen, nachdem ich in den letzten 5 Monaten insgesamt Zahlungen von 407 Euro zu leisten hatte. Bei einer Flat von 9,90 wohlbemerkt.

Mir scheint dort läuft irgendetwas extrem schief und sie haben ihr System nicht unter Kontrolle.

Jedenfalls bin ich auch heil froh, diesem Abzock-Dschungel entkommen zu sein.

Hi Rico,

Freut mich für dich.Aber bedenkeu bist bei Alice.Die halten immer eine neue Überraschung bereit.Das nächste Problem kommt bestimmt.
Sozusagen mit Problemgarantie.

Grüße

Hallo,

ja ich werde auch direkt wieder wechseln. Sehr wahrscheinlich zu Unity Media .. Ich hoffe das es dann mal reibungslos läuft!

Und wieso wollten die von dir 683€? Das kann doch nicht sein. Buchungsfehler?!

Grüße

Zitat von Rico21

Hallo,

ja ich werde auch direkt wieder wechseln. Sehr wahrscheinlich zu Unity Media .. Ich hoffe das es dann mal reibungslos läuft!

Und wieso wollten die von dir 683€? Das kann doch nicht sein. Buchungsfehler?!

Grüße

Ich habe von der Bank das Geld zurückholen lassen und bisher noch nichts gehört. Wie es zu diesem Betrag kommen konnte ist mir völlig schleierhaft.
Irgendwann wird sich sicherlich eine reale Person von Alice damit befassen und dann kann man vll erwarten, dass man zu seinem Recht kommt. Hoffe ich zumindest!
An einen Buchungsfehler glaube ich nicht - ich vermute dahinter steckt ein konfuses System, das programmiert wurde und automatisch abläuft. Hoffentlich existieren noch genügend Personen in dieser Firma, die Durchblick haben.

Servus

---Hoffentlich existieren noch genügend Personen in dieser Firma, die Durchblick haben. ---

Ich habe leider keinen kennen gelernt!

Das grösste Problem ist das Alice AOL übernommen hat. Ich war jahrelang bei AOL . Es war eine Traumhafte "Ehe". Dann kam Alice mit einem besseren Angebot wenn man von AOL nach Alice wechselt.Da kam der Horror. Bei AOL eine geile Fritz Box - bei Alice ein "was weiß ich" Box., Telefonabbrüche , zeitweise nur über Festnetz telefoniert weil sich das "was weiß ich" Box aufgehängt hatte. dann mal die "Hotline" angerufen und auf das Problem aufmerksam gemacht, wobei ich erwähnt habe das ich bei der FritzBox von Aol immer eine "Piepton"bekam wenn sie sich mal aufgehängt hatte , bei der "was weiß ich"Box gab es sowas nicht. Die Antwort der "Hotline" war im Original: da können wir nichts daran ändern, das ist halt so bei der Box".

Anschließend war innerhalb von 15 Min. die Kündigung im Briefkasten. Bin jetzt seit ca.6 Monaten bei 1&1 (6000 Flat + Phone Flat )
Sicher gibt es hier mal kleine Probleme aber die sind schnell mit der kompetenten Hotline aus dem weg geräumt. Ich denke mal kein !! Anbieter ist perfekt . Jeder hat mal hier und da Ärger aber Alice hat bei mit "Haus +Hofverbot " lebenslang. Dieser Chaos Verein ist nicht mehr normal.

Dann konntest du mal froh sein,dass du überhaupt noch telefonieren konntest.Bei mir lief auch das Telefon über diese tolle Box.D.h.,wäre diese Box im Eimer gewesen,hätte ich gar nicht mehr telefonieren können.
Bei mir hörte sich das Freizeichen schon total vom Ar... an.Da kann man sich die weitere Qualität ja schon vorstellen.
Lebenslanges Aliceverbot? Hört sich für mich gut an!
Bei uns Zuhause sind die Wörter Alice und Hansenet absolutes Tabu.Wer es wagt,muss 5 Euro in die Kaffeekasse zahlen.