Probleme mit Telekom und Arcor bezgl. Speedport W501V

Dies ist eine Kopie einer PN an Chris47803, die ich ihm Zwecks "Beratung" geschickt hatte. Ich hoffe neben Chris auch andere kompetente Menschen zu finden, die sich dieser Problematik annehmen könnten.

Hier erst einmal die PN an Chris:

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Hallo Chris,

ich hoffe, in Dir jemanden zu finden, der mir weiterhelfen kann.
Meine Bekannte ist von der Telekom (Name ist Programm) zu Arcor gewechselt. Telekom schaltet den Zugang zum Internet und DSL einen Tag vor dem Abschalttermin ab. Ärgerlich, weil verschieden Sachen noch nicht erledigt waren. Sie hatte bei der Telekom nur Probleme, da Posten berechnet wurden, die jetzt durch einen Anwalt geklärt werden müssen. Unter anderem wurden 4 Speedport Modems/Router berechnet, aber nur einer geliefert. Die Gutschrift von 360,-€ bis heute nicht eingetroffen. Weiterhin monatliche Rechnungen trotz DSL und TEL-Flat von rund 150-180,- €!!!

Das nur am Rande. Nun habe ich ihr angeboten, daß wir den Anschluß über meinen Namen laufen lassen und somit der ganze Schwachsinn der Telekom ein Ende hat. Der Anschluß bei Arcor wurde geschaltet, aber ein Zugang war nicht möchlich; und das am Wochenende. Also bei Arcor bescheid gegeben, daß eine Synchronisation seitens des DSL Routers nicht möglich ist. Arcor hat dann bei der Telekom einen Stördienst beauftragt. Dieser kam dann auch heute und er meinte auch gleich, daß es am Endgerät liegen würde. Meine Bekannte nutzt NICHT die SMC A600, sondern weiterhin den SPEEDPORT W501V. Zum Glück war ich am Handy und hatte in diesem Moment mit hr telefoniert. Ich bat sie, mir diesen Techniker zu reichen und ich habe mich ein wenig mit iihm unterhalten. Ein Anruf seinerseits bei der Telekom brachte dann den erhofften Erfolg.

Nun versuche ich wie verrückt, die SPEEDPORT mit den Daten von Arcor zu füttern, aber bisher ergebnislos. Habe versucht, bei Arcor Unterstützung zu bekommen, aber ich werde lediglich damit "beruhigt", daß ich diesen Dienst ausschließlich mit der gelieferten Easybox SMC A600 nutzen kann. Ich ließ mich daraufhin mit einem Techniker von Arcor verbinden und der konnte es irgendwie nicht verstehen, daß ich mit einem anderen Gerät ins Internet konnte.

Ich habe ihn gebeten, daß er mir die Daten für VOIP nennt, so daß ich die SPEEDPORT damit füttern könnte. Aber ich bekomme hier keine Auskunft. Lediglich wiederholte Aussagen, daß dies nur mit der mitgelieferten Hardwaremöglich sei. auf der anderen Seite wird aber auch ein Wechsel zu Arcor angeboten, OHNE (!!!) daß man einen Router dazu kaufen kann. Dieser hat 39,- € gekostet und man hätte darauf verzichten können, also wie rechtfertigt sich die Aussage, daß es nur mit dem mitgelieferten Gerät funktionieren kann...!!!

Ich sitze hier in Köln und meine Bekannte (wohnahft in Bamberg) nutzt ein Laptop, welches zu Konfigurationszwecken per LAN verbunden ist. Es ist ein Analoganschluß, natürlich mit Splitter. Der SPEEDPORT läßt sich einwandfrei konfigurieren und auch das Internet funktioniert einwandfrei. Ich habe bereits tausende von Beiträge ergoogelt, aber bisher ergebnislos.

Zum einen heißt es, daß der Benutzername "dsl.arcor/xxx" beinhalten muß, dann mal wieder ohne; Sprachbenutzername mal mit Vorwahl, mal wieder ohne; und dann fand ich den Hinweis, daß der SPEEDPORT eventuell keine Eingabe wie "xxx.sip.arcor.xxx) erkennen kann. Also diese Adresse gepingt und es wurden keine Verluste festgestellt. Also die IP 214.144.24.xxx eingegeben. Aber auch hier wieder keine Möglichkeit, daß man den SPEEDPORT konfigurieren und hinaus telefonieren konnte.

Wenn ich meine Bekannte anrufe, klappt das zumeist einwandfrei. Ich habe zwar manchmal ein Echo in der Leitung und ich höre mich selbst schon einmal etwas lauter, aber demnach kann das kein NGN sein. Auch überträgt Arcor wohl mit UR2 und die VCI/VPI scheint der telekom gleich zu sein. Bin mir nicht sicher, aber steht derzeit glaube ich auf 1/32...

Kannst Du mir also bei diesem Problem helfen? Bitte nicht darauf hinweisen, daß sie nur die SMC A600 anschließen und den Eingabcode eingeben bräuchte. Ich möchte mir ein kleines "Netzwerk" aufbauen möchte und mir deshalb nicht unbedingt ein neues Gerät zulegen. Meine Bekannte nutzt nur ihren Laptop und daher kann sie gern auf die SMC verzichten. Ihr SPEEDPORT unterstützt VOIP, aber welche Parameter muß ich einstellen...?

Es wäre sehr hilfreich für mich, wenn Du mir hier helfen könntest. Darf ich damit rechen, daß Du Dich zu dieser Angelegenheit äußerst...?

MfG..., Olli

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Kann mir sonst noch einer helfen und mir erklären, warum VoiP nicht möglich ist? Ich habe meiner Bekannten jetzt den Router mit der Post geschickt und sie wird versuchen, via Eingabecode den Router über den Arcos-Server zu installieren.

Ich hatte verscuht, von Köln aus das Gerät mit dem internet zu verbinden, in dem ich die Daten meiner Bekannten eingegeben habe, aber das funktionierte nicht. DSL-Sync war zwar möglich, aber weiter kam ich nicht. Habe dann die SMC A600 mit meinen Zugangsdaten gefüttert, aber auch hier war kein Zugang möglich.

Welche weiteren Möglichkeiten bestehen, daß die Speedport an einem Arcor Anschluß Voip unterstützt?

Ich hoffe, daß meine Zeilen nicht umsonst waren und bin für jede Hilfe dankbar.
MfG...