2x Grundgebühr
Habe wieder eine Rechnung von Tcom bekommen in der ich für den gleichen Zeitraum und die gleiche Anschlussnummer jeweils für DSL2000 und DSL6000 bezahlen muss.
Tcom sagt, man müsse natürlich DSL2000 kündigen, ansonsten ist das klar, daß beide bezahlt werden müssen.
Wie aber kann über ein und dieselbe Leitung zur selben Zeit mit verschiedenen Übertragungsraten gefahren werden?
Ist doch eigentlich logisch, daß ich 2000 nicht mehr brauche, wenn ich 6000 habe.
Re: 2x Grundgebühr
Völliger Quatsch.... Den Mitarbeiter sollte man mal auf Schulung schicken.Zitat von Bernd176
Bei einem Wechsel von 2000 auf 6000 wird normalerweise automatisch auch die Verrechnung geändert. Mehr als 1 DSL auf einer Leitung geht rein technisch gar nicht. Daher ist die Aussage des Mitarbeiters völlig sinnlos.
Es kann vorkommen, dass bei einem solchen Wechsel das "Verrechnungssystem" zwar den Zugang DSL 6000 mitgeteilt bekommt, aber der Wegfall des DSL 2000 nicht stattfindet.
Sind beides denn "DSL-Anschlüsse" von T-Home oder noch ein alter "T-Online DSL"
Wenn du auch über T-Online ins Internet gehst, wäre es sowieso sinnvoller auf eines der Komplettpakete Call&Surf zu wechseln.
Reiche eine schriftliche Rechnungsreklamation ein. Daraufhin wird der Verrechnungsfehler korrigiert.
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