1und1 Umfrage

Laut Verfügbarkeit ist bei dir bis zu 16000 möglich

Und anscheinend hast du glunnek, den Verfügbarkeitstest nicht verstanden.

Der Verfügbarkeitstest sagt nur aus, daß dieser oder jener Tarif verfügbar ist und nicht die Bandbreite.
Wenn du dies nicht verstehst, können andere nichts für.
1u.1 wird ganz sicher nicht die Bandbreite von 16000 zugesagt oder als verfügbar angezeigt haben.

Und anscheinend hast du glunnek, den Verfügbarkeitstest nicht verstanden.

Das ist der grundsätzlichste und häufigste Fehler, der gemacht wird.

Beim Verfügbarkeitscheck von 1&1 wird gesagt, dass sie dir den Tarif mit dem Namen ".... 16000" anbieten. In diesem Tarif enthalten ist eine Downloadgeschwindigkeit von 1 - 16000 Kbit/s. Dazu enthält dieser Tarif noch eine Telefonflat und wahlweise ne Handyflat oder Movieflat oder weiß der Geier was.
Der Verfügbarkeitscheck der Telekom hingegen prüft nicht, ob die Telekom dir einen bestimmten Tarif mit den und den Leistungen anbietet, sondern der prüft, wie schnell dein Download maximal sein kann.

Dass 1&1 jedem Kunden den 16000 Tarif anbietet, ist doch logisch, weil sie alle Leistungen, die dieser Tarif beinhaltet, erbringen können. Sie können die ne Telefonflat bieten, sie können ne Handyflat bieten und sie schalten die eine DSL-Leitung, mit der du zwischen 1 und 16000 Kbit/s Daten runterladen kannst. Nicht mehr - aber auch nicht weniger.


Dass Leute wie du, glunnek, nicht kapieren (wollen), dass die Provider rechtlich gesehen ihren Vertrag erfüllen und sich keineswegs rechtlich falsch verhalten, ist mir (und den anderen hier) ziemlich wurscht. Aber pöbel nicht gegen die Provider, die sich im rechtlichen Rahmen bewegen.
Wenn du was kaufst, guckste dir genau vorher an, ob du genau weißt, was du kaufst (und sei es nur die Zahnbürste bei Aldi). Aber sich die Mühe machen und AGBs lesen oder den Verfügbarkeitscheck zu verstehen, das ist zu viel verlangt...

wenn es Ihm bei der Bestellung um die größmögliche Bandbreite ging und nicht um Handyflat oder sonstigen Kram.

Woher soll der Provider das wissen? Außerdem ändert auch diese Darstellung nicht die Tatsache, dass eine 3000er Leitung genauso in einem 6000er wie 16000er Tarif enthalten sein kann...

Und über oder von 1und1 hast du meines Wissens nie vor Auftragserteilung die Möglichkeit zu erfahren wo tatsächlich deine Bandbreite liegen wird.

Wenn du ne Waschmaschine kaufen gehst und dir Siemensprodukte anguckst, sagt dir Siemens auch nicht, ob oder dass AEG billiger ist bei gleicher Leistung. Das musst du schon selbst machen. Warum sollte 1&1 dir sagen, dass du bei der Telekom einen besseren Verfügbarkeitscheck machen kannst? Da musst du dich informieren!
Und noch mal: diese Zahl 16000 ist ein TARIF und keine angebotene, irgendwie verbindliche Bandbreite!!!!!! 1&1 könnte seine Tarife auch "Surf & Phone mit schnellem DSL" und "Surf & Phone mit noch schnellerem DSL" nennen. Wenn du dich dann für das "noch schnellere DSL" entscheidest, hast du u.a. die Möglichkeit, irgendwas zwischen 1-16000 Kbit zu bekommen. Entscheidest du dich für "schnellem DSL", hast du halt die Möglichkeit 1-6000 Kbit zu bekommen. Ob du am Ende von diesen Möglichkeiten 1, 3000, 6000, 8000 oder 15000 Kbit nutzen kannst, obliegt nicht der Macht von 1&1.
Mal abgesehen davon ist die Bandbreite BIS ZU 16000 Kbit nur EIN TEIL des Tarifes. Zu dem Tarif gehören ja auch noch andere Teile...

Anmerkung hierzu: [...] Alles wäre schön und niemand würde sich beschweren.

Genau, und der Kundenservice, der jetzt schon überlastet ist, kümmert sich dann um jeden Kunden wie um ihr eigenes Baby... Außerdem gäb's dann immer noch Leute wie dich, die sich dann beschweren würden, warum es keinen 3000er Tarif gibt, weil du ja nur die Hälfte der 6000er Leitung nutzen kannst uswusf. ....

Freilich hätte er etwas mehr Geduld zeigen sollen, letzlich hat Ihm aber 1und1 zu diesem Schritt geraten.

Siehst du, du sagst es selber, dass er noch warten sollte.
Bist du so jemand, der einem am Telefon alles glaubt? Sogar wenn's um dein Geld geht?? Selten dämlich! Wer bis jetzt noch nicht weiß, dass man Sachen, die nur telefonisch und nicht schriftlich vollzogen werden, naiv und kurzsichtig gedacht sind und dass man sowas einfach nicht machen soll???

Aus eigener Erfahrung kann ich berichten das es 1und1 bei mir innerhalb 6 Monaten etliche Male geschafft hat, massiv gegen den rechtlichen Rahmen zu verstossen.

Was haben sie denn gemacht? Werd' mal konkret, vorher glaub ich das nicht. Vllt. isses ja nur wieder dein Empfinden, entspricht in der Realität aber nicht den Tatsachen...

Der ist gut, der ist sogar richtig gut.

Schrippe und Provider freundlich.

Das wäre mir jetzt auch relativ neu...

Na ja gut, da beißt sich der Hund in den Schwanz. Der Pöbelende versteht nicht, dass es so, wie er's tut, nichts zu pöbeln gibt und ich bin natürlich providerfreundlich und verstehe das nicht.


Vllt. liest du mal meine Beiträge, dann wüsstest du, dass es in diesem Forum niemand anderen gibt, der so providerUNfreundlich ist wie ich... Abgehakt...

In der Hoffnung auf kundenfreunlichere Provider und transparentere Verträge

Du, ob du's glaubst oder nicht, aber da sind wir uns sowas von einig!

gar nicht mehr eingehst.

1. Hab ich's sicher gelesen und 2. daher keine Lust, dies noch mal zu tun. Ich dachte, du fasst noch mal kurz zusammen...


Es ist ja nicht so, dass ich keine Probleme mit 1&1 hätte (ich hatte welche), aber ich habe sie geklärt, ohne Erpressung, Drohungen zu wechseln oder sonstewas in dem Bereich. Da wären wir dann wieder am "wie man in den Wald....".

Ich tue alles, damit die Leute, die hier Rat suchen, ihr Recht bekommen. Das weiß jeder, der mich kennt. Gegen Provider, wenn's rechtens ist, bin ich gnadenlos. Aber so wie du vorgehst, widerstrebt's mir das zu unterschreiben, sorry. Das ändert aber nach wie vor nichts daran, dass wir absolut Konsens sind, dass Provider noch viel im Bereich Kundenbetreuung tun können!

Quatschkopf! Also ganz speziell [...] als du bist, ja?

Also dieses Beispiel finde ich absolut nachvollziehbar und geeignet, dass Tarif-Kuddelmuddel anschaulich zu erklären.

Zitat v. glunnek

"bis zu 16000er Bandbreite"
anbiete und ich die 16000er bestelle gehe ich davon aus das ich mind. 6001er Bandbreite geliefert kriege, zumal der Test gar 16000 in Aussicht gestellt hat.

Warum gehst du davon aus? Wo soll das bitte stehen, daß man davon ausgehen kann? Wo kann man die 16000 Bandbreite bestellen (bis jetzt konnte man den Tarif bestellen und nicht die Bandbreite) ?
Welcher Test hat es dir in Aussicht gestellt?

Man darf niemals selbst was in einer Bestellung hineindichten. Der Bestellende muß verstehen, was er/sie bestellt.

Fakt ist, er hat 16000 bestellt,

NEIN verdammte Axt!!!!
Er hat NICHT "16000 bestellt", er hat eine Leitung gemietet, die er mit bis zu 16000 Kbit belasten kann, wenn es die technischen Umstände zulassen!!! Wann kapiert ihr das endlich??????

Genau DARUM, wegen dieser objektiv falschen Interpretation würde dieser Fall vor Gericht einen Sieg für den Provider bringen!


Oh mann, mein Magen....

Immer erst niedrig anfangen und schauen, was man tatsächlich erreichen kann.

Ja - oder einfach mal informieren vorher. Und zwar nicht nur bei einer Quelle, sondern bei mehreren Quellen, wie man es bei jedem anderen Produkt (sogar bei Zahnpasta!) auch tut...

Höher geht immer, niedriger nich...

Bedingt. Wie du selbst sagst: Arcor macht das. EIn Hoch auf Arcor, so soll es sein, sehr wünschenswert.
Wenn man nicht mit der Brechstange ins Providerhaus einfällt und mit Weggang droht, ist vllt. sogar 1&1 etwas kulanter. Wie gesagt, ich konnte bisher alle Probleme sauber beheben, ohne dass ich auf der schwarzen Liste stehe. Und das, obwohl ich alles andere als ein Freund von Providern bin. Komisch, oder!?