1und1 Umfrage

Ich bin es leid hier zu lesen das man für einen DSL 16000 Vertrag zahlt
FALSCH
Man zahlt für ein Vertragsverhältnis mit bis zu
Es gab und wird es nie geben das eine garantierte Bandbreite vorhanden ist.
Ausschlaggebend ist der Leitungsweg , Leitungsweg zu lang Dämpfung zu hoch = weniger Bandbreite. Kunde hätte ja vorher auch prüfen können was geht und einen niedrigen Tarif nehmen können.

Also, ich will von dem Gefasel hier nichts mehr hören.

Zitat von Schrippe

Fakt ist, er hat 16000 bestellt,

NEIN verdammte Axt!!!!
Er hat NICHT "16000 bestellt", er hat eine Leitung gemietet, die er mit bis zu 16000 Kbit belasten kann, wenn es die technischen Umstände zulassen!!! Wann kapiert ihr das endlich??????

Och Menno...

Ich meinte doch den Tarif 16000... (nich die Leitung)

Zitat von killm0

**** Dies ist kein Leidklagen sondern eine Frage ob es mehr betroffene gibt ****

Hallo,
ich wollte mal wissen ob es mehr User gibt die sich von 1und1 verarscht fühlen.

Es geht genau um die Leute die sich z.B. einen 16.oooer Anschluß bestellt haben, bei denen aber nur 3000er möglich ist und die trotzdem für eine 16oooer bezahlen müssen!

Genau bei mir der fall:
Ich habe mir eine 16.000 bestellt (*dachte das es bei mir geht, weil es bei 1und1 auf dem verfügbarkeitscheck stand*), dann habe ich ein schreiben bekommen das bei mir nur eine 3000er Leitung möglich ist. Daraufhin habe ich bei 1und1 angerufen und die gefragt ob die mich nicht auf ne 6oooer runterstufen könnten ( immerhin 10 Euro weniger ).
Die haben nur gesagt das eine runterstufung nicht möglich ist und sich darauf berufen das im Vertrag BIS ZU 16000 steht!

Naja was Kulanz und zufriedene Kunden angeht ist es 1und1 scheißegal, hauptsache die ziehen den *unwissenden* das Geld aus der Tasche!

Jetzt zur Umfrage, wer hat das gleiche oder ein Ähnliches Problem?

Viel Spaß...

Mir geht es genauso und hinzu kommt, dass der Anschluss seit nunmehr fünf Wochen nicht fehlerfrei arbeitet und die Verbindung regelmäßig mit dem Hinweis "Dsl antwortet nicht" unterbrochen wird. 1&1 kümmert sich um Reklamationen einen Dreck. Unzählige Mails und Faxe blieben unbeantwortet. Als Kunde bleibt da nur die Kündigung aus wichtigem Anlass. Kundenfreundlich ist dies wahrlich nicht. Rechtlich richtig ist wohl der Standpunkt, dass die tatsächlich geringere Bandbreite keine Rechtsgrundlage zur zwingenden Anpassung des Tarifs liefert - kundenfreundlich ist dies aber wohl kaum. Ich werde jetzt trotz 2 1/2 jähriger problemloser 1&1 Vertragsbeziehung (ich bin von einem fehlerfrei funktionierenden 1&1-TDSL auf einen 1&1 Komplettanschluss umgestiegen) in jedem Fall zum regulären Ablauf des Vertrages kündigen und bei weiterem Auftreten des Fehlers nach letzter Fristsetzung eine fristlose Kündigung aussprechen.

Man kann nur alle vor 1&1 warnen - solange keine Fehler auftreten ist 1&1 top - aber wehe dir es treten Fehler auf - Finger weg von 1& 1!

Gruß Friedhelm

Zitat von Schorty

Aber in meinem Fall ist an meinem Wohnort seit 2 Jahren nur ca eine Geschwindigkeit von 750 möglich, obwohl ich einen 1000er Vertrag habe.
Der einzige Tarifwechsel den mir 1und1 anbietet ist zum 16.000er!
Versteht das irgend jemand?

Ja, wie schon mehrfach in diesem Thread erläutert wurde, bietet dir 1und1 nicht die Bandbreite von 16000, sondern lediglich den Tarif, der 16000 heißt. (was ich aber ehrlich gesagt frech finde, wenn du nicht mal annähernd 16000 erreichen kannst.)

Bleib bei deinem Tarif und arbeite dich Schritt für Schritt hoch, um zu sehen, was du tatsächlich an Bandbreite erreichen kannst.

Zitat von Schorty

@NICO
was meinst Du mit "arbeite dich Schritt für Schritt hoch"?


nachdem ich bei 1und1 noch mal nachgefragt habe, kam heute folgende Antwort:
*****************************
Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für Ihre Supportanfrage.

Eine Vorabüberprüfung hat ergeben, dass eine höhere Bandbreite möglich ist.
Diese liegt bei ca. 8000 kbit/s.

Der Telekomanschluß wird bei diesem Tarif nicht mehr benötigt und wird von uns gekündigt.

Aufgrund Ihrer momentanen Vertragskonstellation ist der Tarifwechsel nur in die 1und1 Doppel-FLAT 16.000 möglich.
Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, den gewünschten Tarif zur Verfügung zu stellen. Bitte prüfen Sie regelmäßig,
welche Tarife Ihnen in Ihrem Kunden-Login unter:
https://login.1und1.de
zur Verfügung stehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen ....
*******************************
kann ich mich nun darauf verlassen ?
Oder ist das Dumfang?
Wenn ich nun in den 16.000er wechsele und hinterher wieder nicht mal 1000 erreiche, habe ich dann das Recht zur außerordentlichen Kündigung
da mir ja ca 8000 suggeriert wurden?

Gruß
Schorty

Zumindest hast du etwas schriftliches, ein Nachweis, dass eine bestimmte Bandbreite möglich ist. Ob diese Bandbreite dann auch störungsfrei läuft steht auf einem anderen Blatt, hier muss sich 1&1 auf die Aussage ihres Technikpartners, in diesem Fall Telefonica, verlasssen.

@Shorty
nimm doch erstmal den Tarif 6000 um zu sehen, ob du (wie schon DarkShadow meinte) auch eine störungsfreie Leitung erhälst.

Tarif höher geht immer, niedriger nimmer... (jetzt hab ich ein Dejavú)

---

Zitat von Schorty

Noch mehr verunsichert mich das der Verfügbarkeitscheck bei T-Home
folgendes Ergebnis bringt:
******************
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(mit bis zu 768 kbit/s möglich)
********************
Wenn bei denen nur bis zu 768kbit/s möglich ist,
woher nimmt 1und1 dann bis zu 8.000?

Gruß
Schorty

Weil Komplett nicht über die Technik der Telekom läuft, sondern über die Telefonica. Und Telefonica schaltet adaptive mit wesentlich anderen Dämpfungsgrenzwerten. Bei dir ist bisher DSL 768 möglich, das entspricht einem Dämpfungswert von ungefähr 45dB laut Telekom-Datenbank. Telefonica kann bei gleichem Dämpfungswert eine höhere Datenrate erreichen, und entnimmt diese auch keiner Datenbank (so was hat die nämlich nicht) sondern misst den realen Wert, der bei dir dann so um die 40dB liegt. Hier ist dann nach den Telefonica-Grenzwerten wirklich zwischen 7500 und 8000kbit liegen. Ein netter Vergleich:
Bei 30dB Dämpfung bekommst du bei der Telekom DSL3000, bei der Telefonica sind das dann um die 13000kbit. Ob das dann stabil läuft, oder ob du dir lieber Reserven lässt und bei 6000 bleibst, das steht in den Sternen.

@ Schorty

Ich habe Deutschland Flat von 1&1 gehabt bis ende März. Bei mir im
Control Center wurde mir auch angezeigt daß ich zu 1&1 S&P 16000
Komplett wechseln könnte. Ziemlich gleichzeitig habe ich dieses Angebot
von 1&1 per Post erhalten. mit einer 0800.........Nummer zum anrufen.
Da habe ich bei 1&1 angerufen und denen erklärt daß ich das 16000
nicht bräuchte. Doch für das 1&1 S&P 6000 Komplett interesse hätte.
Da hieß es von der Hotline daß das OK wäre. Darauf hin habe ich dem
mein OK gegeben. Der einzige Haken war daß Sie mir nur S&P 2000
Komplett geschaltet haben auch für 29,95 €. Also versuche mal da
mit denen zu Handeln. Ein versuch ist es wert.

Gruß Mistra

Zitat von Schorty

@DarkShadow

ich habe
1&1 DSL Deutschland-FLAT
Netzanschluss:
1&1 DSL 1000
Telefon-FLAT:
keine
Vertrags-
laufzeit bis:23.07.2008
und der einzige Tarifwechsel den 1und1 mir anbietet ist zum 16.000er!
Gern würde ich den von Dir erwähnten 6.000er nehmen,
aber wie denn?

Gruß

Schorty

Das hast du versäumt. 1&1 lässte einen eigentlich nie in einen Tarif wechseln, der zum gleichen Preis mehr Leistung bringt, zumindest nicht freiwillig. Eine recht sichere Methode ist es rechtzeitig zu kündigen, wie Surfmichel schon sagte, spätestens 3 Monate vor Ablauf der MVL. Dann tut man erst mal gar nichts, 1&1 kontaktiert einen dann schon und fragt, warum man kündigen will. Denen erklärt man dann, man würde schon bleiben, aber, es würde einem keine Möglichkeit angeboten zu Surf&Phone 6000 zu wechseln, und im Handumdrehen ist diese Option freigeschaltet. Dein Vertrag hat sich mittlerweile erfolgreich verlängert (um ein Jahr), und diese Option steht dir nun nicht mehr zur Verfügung.