Komplett bestellt, Telekomanschluss da, keine Erstattung?
Hallo,
ich hatte die 1&1 Doppelflat 6000 Komplett für 29,95 €/Monat bestellt, also ohne Telekomanschluss. Ich hatte zu dem Zeitpunkt auch keinen Telekomanschluss. Die manuelle Verfügbarkeitsprüfung von 1&1 hatte ergeben, dass ein Telekomanschluss nötig ist, obwohl laut Online-Verfügbarkeitsabfrage 6000 Komplett verfügbar war. Wäre Komplett an meinem Wohnort nicht verfügbar gewesen, hätte ich Komplett ja gar nicht bestellen können. Ich habe inzwischen den Telekomanschluss.
Heute sagte mir ein 1&1 Mitarbeiter telefonisch, es sei technisch nicht möglich, mit einem Telekomanschluss die DSL Doppelflat 6000-Komplett zu schalten, es wäre nur möglich, den Basic Tarif zu schalten. Ich halte das für sachlich falsch.
Ich habe den Eindruck dass 1&1 jetzt versucht, die Zahlung der monatlichen 16,37 € für den Telekomanschluss zu verhindern, indem jetzt behauptet wird, man könne nur den Basic Tarif schalten. Beim Basic Tarif müsste ich nämlich die Telekom Grundgebühren selbst zahlen. Weil ich das nicht will, hab ich aber DSL-Komplett bestellt. Das kann doch wohl nicht angehen, was 1&1 da jetzt versucht, oder?
Ist es technisch möglich, bei einem Telekomanschluss die DSL Doppelflat 6000 Komplett zu schalten, auch wenn an dem Wohnort nur eine 384 k Leitung vorhanden ist? Mir reicht die 384 k Leitung und ich würde 29,95 €/Monat dafür bezahlen, wenn 1&1 mir die Telekom Grundgebühr von 16,37 € pro Monat erstattet, wie es ja beim Abschluss des DSL-6000 Komplett Vertrages schriftlich vereinbart war.
Bei der Telekom kostet es mindestens 10 € pro Monat mehr und ich hätte trotzdem keine Handyflatrate.
Wenn ich 29,95 € pro Monat für 3 Flatrates bezahle finde ich das gut, wenn ich es dann auch so bekomme, wie ich es bei 1&1 bestellt hatte (1&1 übernimmt die monatliche Grundgebühr von 16,37 €).
Es kann aber nicht angehen, dass ich die Grundgebühr für den Telekomanschluss jetzt selbst bezahlen soll. Schließlich hatte 1&1 den Telekomanschluss aufgrund meiner Komplett-Bestellung für mich beantragt. Es war vertraglich vereinbart, dass 1&1 dann die monatliche Grundgebühr für den Telekomanschluss erstattet und so muss das jetzt auch sein.
Ist es technisch möglich, bei einem Telekomanschluss die DSL Doppelflat 6000 Komplett zu schalten, auch wenn an meinem Wohnort nur eine 384 k Leitung vorhanden ist? Mir genügt die 384 k Geschwindigkeit, weil ich nicht per VoIP telefoniere.
wenn nix geht geht nix
du hast einen anschluss und in deinem gebiet ist keine tal möglich - nicht jetzt und nicht in absehbarer zukunft, von daher wird auch die grundgebühr nicht erstattet.
die online verfügbarkeitsabfrage sagt dir lediglich das die tarifoption verfügbar ist jedoch nicht wie die bereitstellung erfolgt.
und da bei dir die tal geschichte nicht möglich ist, kann man dich auch nicht auf komplett schalten bzw im moment auf den tarif mit der fernanschaltung.
Dieser Regio Tarif, mit Erstattung von Monatlich 16,37€ gilt nur für solche Gebiete, wo in naher Zukunft auf Komplett umgeschaltet werden kann. Bei dir ist das nicht der Fall also auch keine Erstattung.
Komplett bestellt, Telekomanschluss da, keine Erstattung?
Zitieren
