1&1 Kompletttarif

Zitat von supermario

Ich bestellte den Call und Surf Kompletttarif für 39,95€.Bekam auch ne Empfangsbestätigung.

Wie es aussieht, hast du Call & Surf Comfort bestellt. Du hast mit Sicherheit eine Auftragsbestätigung bekommen. Du hast die Möglichkeit dieses bestellte Paket innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Machst du das nicht, bist du mit dem Vertrag einverstanden. Das du jetzt bei 1und1 nicht gekündigt hast, dafür kann T-Home wirklich nichts!

Dann widerrufe die Umstellung des Tarifes schriftlich per Einschreiben, oder Rufe die Kundenbetreuung an und schildere im freundlichem Ton das Problem. Da ist wohl was schief gelaufen. Bitte um Stornierung des nicht gewünschten Tarifes! Wenn da ein halbwegs fitter Kundenbetreuer am Telefon ist, erledigt der das sofort am Telefon! Das geht nun wirklich nicht, das ein Telefontarif ohne Zustimmung geändert wird! Frage: Hast du für das bestellte Komplettpaket eine Auftragsbestätigung bekommen oder nur für den unfreiwillig geänderten Telefontarif nicht?

Zitat von supermario

...ich soll sofort den Call comfort tarif stornieren, da es noch in der Widerrufsfrist liegt.

Das hatte ich dir auch gleich zu Anfang geschrieben...

Zitat von supermario

er sagte es ist schon merkwürdig das sie einfach den Telefontarif umstellen ohne vorher einen zu benachrichtigen.Mir gings nur darum das nicht die Tarifumsstellung bei 1&1 darin scheitert das die telekom einfach ein Tarif umstellt und eine 12 monatige Vertragsbindung besteht.Alles ziehmlich kurios.

Wenn du es nicht gemerkt hättest, wärst du erst mal an die Telekom gebunden und ein Wechsel zu 1und1 Komplett wäre nicht möglich.
Im Moment ist es ja so, das der normale Telefontarif Call Plus offiziell gar nicht mehr beworben wird. Jemand der bei der Telekom anruft und einen Telefonanschluss bestellt, der bekommt den Tarif mit 12 Monaten Laufzeit verkauft. Wenn du den Tarif für 16,37€ haben willst, der keine Vertragslaufzeit hat,musst du dich auskennen und den ausdrücklich Verlangen!

Zitat von supermario

Sagten aber am telefon auf call und surf comfort kann nicht umgestellt werden weil DSL auf ein Fremdanbieter läuft also 1&1.

Zu welchem Datum hättest du denn bei 1und1 kündigen können?

Zitat von supermario

zum 11.11.2008 mit einer 2 monatigen Kündigungsfrist

Ist ja Logisch, das die Telekom nicht kündigen kann, wenn der Vertrag noch bis November läuft. Die Bestellung hast du ja schon vor 4 Wochen getätigt. Also waren da noch über 4 Monate Laufzeit.

Hattest du denn in der Onlinebestellung das Kündigungsdatum angegeben?

Zitat von supermario

es war mir ja klar das die umstellung erst frühestens ab 12.11.2008 stattfinden kann. Hatte absichtlich vorher es beantragt damit wenn was schiefläuft noch die Möglichkeit habe selbst zu kündigen.In der Onlinebestellung war der DSL Provider und das Vertragsende-Datum angegeben.

Aus irgendeinem Grund konnte wohl dein DSL-Vertrag bei 1und1 nicht gekündigt werden. Vielleicht hat 1und1 die Kündigung duch die Telekom nicht anerkennen wollen und du hast deshalb die Mitteilung bekommen, selbst zu kündigen.


1und1 hat die Gelegenheit genutzt und dich als Kunde zurückgewonnen. Naja. Immerhin zahlst du 10€ weniger im Monat. Hoffentlich geht alles Gut.

Dann wollen wir hoffen, das du das gesparte Geld nicht in den kostenpflichtigen Telefonsupport stecken musst! Aber vielleicht Klappt ja alles!

ja stimmt, die Servicenummer sind schon teuer.Versuche meist alles per email zu klären
Also nachdem ich im Internet nachgeschaut habe.Steht hier in Sachen Widerufsrecht folgendes: Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem dem Verbraucher eine deutlich gestaltete Belehrung über sein Widerrufsrecht, die ihm entsprechend den Erfordernissen des eingesetzten Kommunikationsmittels seine Rechte deutlich macht, in Textform mitgeteilt worden ist, die auch Namen und Anschrift desjenigen, gegenüber dem der Widerruf zu erklären ist, und einen Hinweis auf den Fristbeginn und die Regelung des Absatzes 1 Satz 2 enthält. Wird die Belehrung nach Vertragsschluss mitgeteilt, beträgt die Frist abweichend von Absatz 1 Satz 2 einen Monat. Ist der Vertrag schriftlich abzuschließen, so beginnt die Frist nicht zu laufen, bevor dem Verbraucher auch eine Vertragsurkunde, der schriftliche Antrag des Verbrauchers oder eine Abschrift der Vertragsurkunde oder des Antrags zur Verfügung gestellt werden. Ist der Fristbeginn streitig, so trifft die Beweislast den Unternehmer.

ja nun weiß ich nicht wie es sich bei mir verhält. Den ich habe für call comfort keine auftragsbestätigung bekommen und schon garnicht wo eine widerufsbelehrung drin steht.Weil ich den Tarif nicht seperat bestellt habe.

Call comfort und call und surf comfort sind für mich zwei verschiedene tarife.Und wenn man das Call und Surfpaket nicht umstellen kann wegen DSL Fremdanbieter, kann ich doch nicht wie bei der Telekom einfach ohne mich vorher zu informieren den Telefontarif umstellen und eine Mindestlaufzeit reinknallen.
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naja ich muss abwarten auf die Stornierungsbestätigung, ansonsten gibs noch den Rechtsweg.