nachdem ich letztes Jahr das schikanöse Prozedere der Kündigung bei 1und1 bereits hinter mich gebracht habe, läuft mein Vertrag zum 11.10.2008 aus.
Die Kündigungsbestätigung habe ich von 1und1 vorliegen.
Nun habe ich bei der T-Com das Call&Surf-Komplettpaket geordert und siehe da, die Firma 1und1 hat dem Wechsel nicht zugestimmt.
Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht ? Was für Steine will einem 1und1 nun in den Weg legen ?
das der wechsel abgelehnt wurde ist klar.
Das ist kein "steine in den weg legen" von 1&1, das wird jeder Provider genauso handhaben...
Du bist vertraglich bis zum 11.10 gebunden. Das bedeutet bis dahin muss 1&1 dir die leistung zur verfügung stellen. Also ist ne vorzeitige Kündigung des Anschlusses und umzug zur Tcom nicht möglich.
Die Ablehnung die die Tcom bekommen hat bedeutet, dass der Port durch 1&1 belegt ist.
heißt nix anderes als dass die Tcom erst ab dem 11.10 die Line schalten kann.
Im normalfall dauert sone Portfreigabe 5-10 Tage, was bei 1&1 noch recht schnell ist im vergleich zu anderen. Manche Provider geben die ports immer gesammelt zum ende des Quartals erst frei...
heisst für dich in dem fall 11.10.08 + 5-10 Tage dann hat die Tcom den Port und kann schalten.
Anders gehts einfach nicht..
Was für Steine will einem 1und1 nun in den Weg legen ?
gar keine Steine. Haben dir die Tcom Mitarbeiter sowas erzählt??
Es ist so dass in Deutschland kein DSL Anbieter den DSL Port freigibt bevor der Vertrag ausgelaufen ist. Da die Tcom die Ports belegt und wieder Löscht müssen die das eigentlich am besten wissen.
Es gibt einige anbieter, bei denen du vorzeitig deinen Port frei bekommst, aber da muss man gut was blechen.
Kurz: dieser Vorgang dass die Leitung nicht frei ist, ist normal
Bestellung bei der Telekom aufrechterhalten, der Telekom die Kündigungsbestätigung von 1&1 zukommen lassen und dann den Kündigungstermin abwarten. Innerhalb von ein paar Tagen gibt 1&1 den Port frei.
Dann bei der Telekom wegen dem C&S Vertrag nachfragen, die haben den mit hoher Wahrscheinlichkeit vergessen, also nochmal bestellen und immer wieder nachfragen. Die Hotline ist zumindest kostenlos.
Es ist so dass in Deutschland kein DSL Anbieter den DSL Port freigibt bevor der Vertrag ausgelaufen ist.
Hmh,
es ist aber so dass die Reg TP der Telekom vorschreibt einen DSL Port sofort freigeben zu müssen, wenn ein Kunde von der Telekom weg zu einem anderen Anbieter wechseln will. Und zwar ohne Ausfall. Nur umgekehrt, wenn jemand zur Telekom zurück will, das kümmert die Reg TP scheinbar nicht.
jetzt wo du es sagtst ist es schlüssig. Weil ich noch nie einen Fall erlebt habe, bei dem auf die Portfreigabe von der tcom gewartet wurde. Sonst waren es immer die anderen DSL anbieter.
jetzt wo du es sagtst ist es schlüssig. Weil ich noch nie einen Fall erlebt habe, bei dem auf die Portfreigabe von der tcom gewartet wurde. Sonst waren es immer die anderen DSL anbieter.
Dann wirds halt Zeit, dass sich die RegTP den anderen Anbietern eben auch mal auf die Finger klopft. Gleiches Recht für alle.
Ach ja, die RegTP gibt es gar nicht mehr, die ist nun die BNetzA, anderer Name - gleicher Verein.
Dann wirds halt Zeit, dass sich die RegTP den anderen Anbietern eben auch mal auf die Finger klopft. Gleiches Recht für alle.
Sag mir mal wie du das anstellen willst? Nicht das es hier zu soetwas wie aufhetzung oderso kommt
Liebe Güte, nein. Aber dann gehört eben eine allgemein gültige und für jeden verbindliche Regelung her, dass jeder Anbieter, egal wer das nun ist innerhalb von einer festgelegten Anzahl von Werktagen den belegten Port freizugeben hat. Man kann nicht von der Telekom etwas verlangen, was von anderen Anbietern ignoriert wird. Das wäre unfair.
Also ganz kurz nur noch zum ablauf
will jetz hier keine diskussion lostreten, nur mal erklären was bei der freigabe passiert, die TCom ist an den verzögerungen auch nicht ganz unschuldig..
Also angenommen ein Vertrag ist zu morgen, 16.08.08 gekündigt.
Die Deaktivierung der Leitung erfolgt dann gegen 3uhr morgens ca. am 16.08.
Gleichzeitig wird die meldung über die Portfreigabe über ne Schnittstelle an die Tcom geschickt
vo da kommt, mal schneller, mal weniger schnell, die rückmeldung mit dem vorläufigen Termin, wann der portfreigegeben wird. Mal 2-3 Tage, mal 10 oder mehr Tage.
Sobald die Rückmeldung da ist, dass der Port nun frei und gekündigt ist, kann ein neuer Anbieter (auch die Tcom) erst schalten.
Passiert alles automatisch. Würden die Systeme etwas schneller und besser arbeiten auf beiden seiten könnten man gut und gerne 1-2 tage sparen, in einigen fällen sogar noch viel mehr..
Ähh
Kann es sein, dass Ihr OliverB falsch versteht?
Und interessiert Dich der Beitrag überhaupt noch Oliver?
Es kann ja sein, dass Oliver die Telekom mit einem Wechsel am 12.10 beauftragt hat.
Für den Zeitpunkt hat 1&1 die Kündigung ja bereits bestätigt und es gibt dann auch keinen Grund dem Wechsel nicht zu zu stimmen.
Zumindest vertragstechnisch.
Technische Scharmützel wie Port rechtzeitig frei geben ist ein andere Sache ...
Ähh
Kann es sein, dass Ihr OliverB falsch versteht?
hm..ne denke nicht.
Der punkt ist ja, wenn man DSL bestellt - auch erst zum 12.10 - wird direkt der port beantragt.
Und das hat 1&1 abgelehnt da jetzt noch nen Vertrag aktiv und somit der port belegt ist..
Das is der gnaze hintergrund warum die Tcom ihm gesagt hat es wurde abgelehnt
sodele, laut Telekom hat 1und1 den Port freigegeben.
Es liegt nach wie vor ein DSL-Signal an. Die Box zeigt 17xxx/11xx an. Zumindest bin ich noch auf einem ADSL2-Port.
Jetzt meine Frage: reichen mir irgend welche Zugangsdaten um wieder ins Netz zu kommen , oder muss die Post zusätzlich noch etwas schalten ?
Ich rate eigentlich davon ab den DSL-Zugang weiter zu nutzen, egal mit welchen Daten. Hier werden sonst Leistungen in Anspruch genommen, die nicht bezahlt werden, unddas kann ganz blöd enden, mal ganz davon abgesehen, dass es unehrlich ist
Mann oh Mann.
DSL-Signal liegt satt mit 7dB Dämpfung an. Dass der Wert "relativ" ist, ist mir bekannt.
Am Freitag habe ich noch versucht von der Hotline Zugangsdaten zu bekommen. Leider vergeblich.
Der Schaltungstermin findet laut Hotline aber erst am 30.10. statt. Was wollen die denn Schalten ?
Die Hotline hat mich aber zumindest damit vertröstet, dass sie mir mitgeteilt haben, dass mir zum "Schaltungstermin" mit Sicherheit die Zugangsdaten noch nicht vorliegen. Ganz toll.
bestätigte Kündigung bei 1und1
Zitat von OliverB
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