unplausible Rechnungen

Bevor du der Verbraucherzentrale schreibst (die dir für den Hinweis danken werden aber mehr auch nicht), solltest du einen Brief an 1&1 schreiben, in dem du den Sachverhalt wie hier im Forum schilderst und um Aufklärung bittest. Bis keine Aufklärung erfolgt ist, zahlst du alle Rechnungen nur unter Vorbehalt, dann kannst du im Zweifel, wenn's unberechtigte Forderungen waren, dieses Geld wieder zurückfordern.

Aber alles in freundlichem Ton, dann bringt das mehr...

Dass du sauer bist, ist verständlich!

Also, wenn du diese Schritte schon gegangen bist, musst du mehr Druck aufbauen. Die Mitteilung an 1&1, dass du alle Rechnungen nur unter Vorbehalt zahlst, ist auf jeden Fall notwendig, daimit du wie gesagt im Zweifel dein Geld wiederholen kannst.

Wenn 1&1 nicht reagiert, könntest du z.B. ankündigen, die nächste Rechnung nur über den Betrag zu begleichen, der nachvollziehbar und gerechtfertigt ist. Spätestens wenn 1&1 Geld nicht bekommt, was ihnen (ihrer Meinung nach) zusteht, werden sie aktiv werden.


Auch wenn du sauer bist, versuch sachlich, aber deutlich zu bleiben. Das bringt mehr als forsche oder unwirsche Anschuldigungen...

Moin,

also ich bin grad bissl verwirrt, das kann nur nen fehler in der berechnung gewesen sein.

Wie du schon meintest, die vorwahlen funktionieren nichtmal bei nem komplettanschluss.

Dass deine schreiben noch nicht beantwortet wurden hat nen einfachen grund: Die kommen mit der arbeit nicht hinterher

dauert im moment nen paar tage, bis die das bearbeitet haben.

Ich denk ma das wird gut geschrieben und gut is.

greetz

hm..ehrlich gesagt nicht, was daran liegt dass ich nicht bei 1&1 bin, meine rechnungen per post bekomm und keinen telefonanschluss (auch kein voip) hab Siehe Signatur, da steht mein anbieter^^

aber ich kenn die abläufe bei 1&1 und kenn die rechnungen, das Control Center und auch die Technik die dahinter steckt.

Deswegen kanns nur nen berechnungsfehler bei denen sein.

Allein schon weil diese ganzen Pre-Select sachen bei nem Komplettanschluss nicht funktionieren kannste da schlecht angerufen haben.

Zitat von Jan2208

Denk dran das manche Preselection- Anbieter gern mal ein bis zwei Monate brauchen um ihre Leistungen in Rechnung zu stellen.

Nicht das es noch Gespräche aus deiner Vor- Komplett- Zeit sind...

Über 1&1 wurden noch nie Pre-Select sachen abgerechnet, nur über die Tcom .
Das war schon immer so.
Ich ich habs persönlich noch nie gesehn dass solche sachen über 1&1 berechnet wurden

Moin,

hm so direkt nicht

also wenn, dann kanns nur vom vormonat der Tcom sein, weil diese Pre-Select sachen werden normal nicht von 1&1 abgerechnet.

Dass die dann durch die umstellung auf Komplet jetz noch auf die 1&1 rechnung gebucht wurden.

Aber wirklich klarheit wird dir nur die Rechnungsabteilung von 1&1 verschaffen können