Alice prüft vor Aktivierung nicht ob DSL funktioniert
Hallo Zusammen,
ich habe auch extrem schlechte Erfahrungen mit Alice gemacht.
Alice hat mir ne Telefon und DSL flat verkauft und war sich auch nach mehrmaliger Nachfrage sicher, mir dies zwar mit verminderter Bandbreite aber immerhin mit mind. 1375 kb oder sog. 3500 kb bieten zu können. TCom konnte mir kein DSL bieten, deswegen war ich schon skeptisch und habe Alice mehrmals gebeten erst umzuschalten wenn sich Alice wirklich vorab geprüft hat ob dies möglich ist. Laut Auskunft der Verkäufer soll Alice spezielle Technik verwenden, deshalb sei dies möglich.
Alles Lug und Trug und Verarsche. Es geht hier nur um neue Kunden, egal um welchen Preis!! javascript:emoticon('')
Ab dem Tag der Umschaltung ging bei mir nichts mehrjavascript:emoticon(''). Kein Telefon, kein DSL. Die Störungsstelle von Alice hat mir dann mitgeteilt, dass bei mir wegen 9,5 km Leitungslänge kein DSL möglich wäre - dies haben die übrigens aus einer T-OnlineDATENbank ausgelesen. Die Technik verstand auch nicht, warum der Anschluss überhaupt geschalten wurde.
Jetzt musste ich auch wieder selbst zum 30 km entfernten T-Punkt um meine Rufnummern zurück zu portieren.
Alles in allem kann es nun sein, dass ich ca. 2 Wochen ohne Telefon bin, die Anschlussgebühren bei Tcom anfallen, Fahrtkosten etc. und natürlich Kosten aufgrund des Ausfalls anfallen.
Alice ist echt das LETZTE!! was ich jeh erlebt habe. Meiner Meinung nach ist dies Betrug und ich frage mich ob ich meinen Anwalt einschalten soll.
Hat jmd Erfahrungen mit der Kostenrückerstattung? Ausfallvergütung etc. ??
Viele Grüsse und lasst bloss die Finger von dem Laden, wenn DSL fraglich ist.
Hinze
ich habe Alice direkt bei Alice bestellt.
Die Auskunft habe ich von verschieden Supportmitarbeitern bei Alice bekommen. Gehört scheinbar zur Standardinfo.
Übrigens scheint auch die Rückabwicklung bei Alice extrem schleppend zu sein. Die KÜndigungsanfrage mit Reimport der Rufnummer liegt bereits seit 5 Tagen bei Alice vor. Die Bearbeitung dauert...Keine Escalationsmöglichkeiten auch, wenn der Fehler bei Alice liegt.
Sauladen!!
Mittlerweile bin ich ca. 14 Tage ohne Anschluss!
gruss
Mit Ausnahme der Telekom und Congstar kann dir KEINE andere Firma vorher sagen was möglich ist.
Sie können prüfen ob sie bis zu deinem Hauptverteiler kommen, alles andere ist eine Frage der Prüfung und wird im Zweifel erst am Schalttag offensichtlich.
Ein Licht am Ende des Tunnels!
Gestern hat sich jemand von der Hotline erbarmt die Sache in die Hand zu nehmen....Jetzt hab ich einen festen Termin für die Reportierung zur Telekom,
Das wären dann 5 Wochen ohne Telefon und Internet, 20 Faxe an die Beschwerdehotline bei Alice. Briefe an die Geschäftsführung usw., unzählige Telefonate. Alice war ein furchtbarer Alptraum!
AW: Alice prüft vor Aktivierung nicht ob DSL funktioniert
Zitat von Jan2208
Mit Ausnahme der Telekom und Congstar kann dir KEINE andere Firma vorher sagen was möglich ist.
Sie können prüfen ob sie bis zu deinem Hauptverteiler kommen, alles andere ist eine Frage der Prüfung und wird im Zweifel erst am Schalttag offensichtlich.
Genau, das ist richtig. Erst nach der Aktivierung des Anschlusses ist es möglich zu prüfen was ankommt. Nicht mal die Leitungslänge ist ohne Erfahrungswerte bekannt, da noch Umleitungen bestehen können.
Auf Deutsch gesagt: Jeder Anbieter außer T-com und Spee verkauft die Katze im Sack.
Alice prüft vor Aktivierung nicht ob DSL funktioniert
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'). Kein Telefon, kein DSL. Die Störungsstelle von Alice hat mir dann mitgeteilt, dass bei mir wegen 9,5 km Leitungslänge kein DSL möglich wäre - dies haben die übrigens aus einer T-OnlineDATENbank ausgelesen. Die Technik verstand auch nicht, warum der Anschluss überhaupt geschalten wurde.
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Zitat von Hinze