Vorzeitig DSL Schaltung

Moin,

erstmal danke für die netten worte (ja, ich bin so einer aus der hotline)...

Also der Ablauf ist soweit richtig.
Deine schaltung ist für den 23.09.08 geplant.
Dahinter steckt nen automatisierter Prozess. Wenn also die schaltung zu dem datum geplant ist, wird die leitung nicht vorher freigegeben.

Wie schon gesagt, alles vollautomatisch, da kann auch niemand 'eingreifen' und was ändern.

Erst wenn über die 1&1 <-> Tcom schnittstelle die einrichtung bestätigt wurde wird am Radius bzw. BRAS der Login freigegeben und du kannst online..

also erstmal zum thema automatisch..

man nehme 3millionen kunden, von denen täglich etwa, hm, grob 200-300 umziehen (aktuelle To-Dos beim Umzugsteam: über 4000) wie soll man das alles manuell machen?

Zuerst muss ne Rückmeldung der Tcom kommen, dass der anschluss geschaltet werden kann (also technisch verfügbar ist), dann geht der auftrag mit maximaler Bandbreite raus (also mit 16000), wird abgelehnt, dadurch automatisch in die nächst kleinere Bandbreite gewandelt und neu verschickt, zuerst ohen termin. Dann wird der Gewünschte termin geschickt zur schaltung. Darauf folgt die Rückmeldung der Tcom mit eben dem Voraussichtlichen Schaltungstermin (bei dir der 23.09). Ab dem Punkt ist soweit das meiste fertig, da muss die Tcom ran.
Sobald dann die Rückmeldung der Tcom kommt dass der engültige Schaltungstermin erreicht ist, werden deine zugangsdaten freigeschaltet.

Dass du vor nen paar tagen online gekommen bist lag daran, dass der anschluss vom vormieter aktiviert war. dein anschluss ist jetzt im moment von der TCom UND von 1&1 deaktiviert.

Dadurch kann eben auch die kleine nummer die du am telefon hattest nichts daran ändern, dasses nunmal so ist.
Gerade die leute anner Hotline können da am wenigsten machen.

Zum thema Bandbreite..

bei Hochbitratigen Anschlüssen können sogar 5meter entscheidend sein, ob du 16000 oder eben 6000 bekommst.
Es gibt da bestimmte grundlagen, die beachtet werden müssen. Wenn deine Leitung jetzt eben 200m länger ist als vorher, dann sond das gut und gerne mal 3-4 mbit die auf der strecke bleiben. Und 200m sind noch niedrig angesetzt. Wer sagt denn, dass das Kabel gerade verläuft? Oder dass du am selben DSLAM/Kvz/HVT aufegeschaltet bist?

Da steckt weit mehr hinter, als nur nen olles kabel das irgendwo vergraben wurde.

Im übrigen ist die Rechnungsabteilung bei Umzügen sehr kulant. Nach der schaltung ne mail schreiben an billing@1und1.de, freundlich um die gutschrift der Grundgebühren bitten, die wirste zu 90% wieder bekommen. Kannst auch die Umzugsgebühr ansprechen, meist bekommt man die auch wieder. Wichtig ist wie immer: der ton macht die musik..

Im großen und ganzen muss ich sagen, dass ich im ersten moment genauso angepisst wäre wie du, das is ma klar.
Nur man muss sich imemr vor augen führen, dass DSL, auch wenn mittlerweile ein "Standart" in fast jede haushalt, eine aufwendige Technik ist, die eben nicht mit nem mausklick umgestellt werden kann.

Und man muss anmerken, dasses weitaus bessere umzugsabläufe gibt als die bei 1&1.

Beispiel an meinem Anschluss: Tarifwechsel von 16000 auf 2000 + Umzug gleichzeitig und innerhalb von 2wochen erledigt, keine ausfallzeiten da bis zu schaltung des neuen, der alte anschluss noch aktiv..

aber das muss jeder anbieter selbst festlegen was geht und was nicht.
Wenn man bedenkt was bei 1&1 hinter der TEchnik steht, nämlich das große Maghenta T (zumindest in deinem Falle, bei Komplett isses was anderes) isses noch ne respektable lösung die man da hinbekommen hat..

so far..