DSL-Anschluss: Auffälliges Verhalten der Nachbarn

Guten Tag,

ein Bekannter hat mich gebeten hier mal das Problem zu posten mit dem er sich schon mehrere Jahre herumschlägt:

Er hat einen Arcor DSL-/ISDN-Anschluss. Seine Mietwohnung befindet sich in der obersten Etage eines Mehrparteienhauses. Seit Anfang an (damals zunächst noch reiner Telekom-Anschluss) hatte es Störungen verschiedener Art mit dem Anschluss gegeben: zum einen beim Telefonieren (starkes Rauschen und Knacken während jedes Gesprächs), zum anderen beim Internetzugang (Verbindungsstörungen und -abbrüche bei Modem- Wählverbindung ins Internet, mit folgenden Fehlermeldungen 678, 619, 691, 718, 721, 633, 629, 676).
Vor etwa 3 Jahren ist er zu Arcor gewechselt und hat seitdem besagten DSL-Anschluss. Die Störgeräusche während des Telefonierens bestanden weiterhin, wurden aber Anfang 2007 durch einen Techniker behoben (Ursache lag angeblich bei Hauptverteiler). Das Rauschen und Knacken sei nicht mehr da, allerdings, so berichtete er mir, höre es sich manchmal beim Telefonieren so an als sei da eine Art „Hall“ in der Leitung.
Was den Internetzugang betrifft, kommt es immer mal wieder vor, dass die Verbindung ohne sein Zutun einfach getrennt wird und, seltener, beim Herstellen einer Verbindung zum Internet erscheinen Windows-Fehlermeldungen wie 676 („Telefonleitung ist besetzt“) oder 619 („Getrennt“); was ihn verwundert, denn genau diese Fehlernummern kannte er bereits aus alten DFÜ-Tagen.

Das eigentliche Problem aber, welches ihn schon seit der ganzen Zeit die er da wohnt beschäftigt, und weswegen er mich gebeten hat mich an das Forum hier zu wenden, betrifft seine Nachbarn, konkreter die Mietpartei in der Wohnung unter ihm. Ihm war schon immer aufgefallen, dass sobald er telefonierte ODER ins Internet ging sich diese Nachbarn auffällig verhielten, d.h. unruhig, plötzlich lauter wurden, so dass er das Gefühl habe sie zeigten ihm auf diese Weise ihren Unmut eben darüber dass er telefoniert oder ins Internet geht. Das sei immer vorgekommen, denn in der Wohnung unter ihm halte sich immer zumindest eine der beiden Bewohner auf. Und da das jedes Mal vorkam, ist er irgendwann stutzig geworden und hat das als Regelmäßigkeit bzw. Normalität festgestellt, über Monate und schließlich auch Jahre hinweg. Er ist sich mittlerweile so sicher dass da etwas nicht stimmt, dass er sich bereits an Arcor gewandt hat. Eine Überprüfung des Anschlusses bzw. der Leitung aus der Ferne hatte nichts Auffälliges ergeben, und auch das DSL-Modem ist in Ordnung, d.h. es erfolgt keine Mehrfacheinwahl auf das Modem (lt. Arcor-Kundenbetreuung). Er hat mir gegenüber versichert, dass da dennoch etwas nicht stimmen kann, denn egal zu welcher Zeit er ins Internet geht, immer werden die Nachbarn unter ihm genau dann in dem Moment laut und unruhig (und bleiben es auch in der Zeit in der die Verbindung zum Internet besteht, z.B. gibt es zwischendurch ein eindeutiges Klopfen gegen die Wand/Decke, o. ä.), so geht das Tag für Tag, Woche für Woche usw. (telefonieren über Festnetz tut er aus diesem Grund so gut wie gar nicht mehr, nur äußerst selten wenn es nicht anders geht; und selbst dann ist es so wie immer: die Mitbewohner machen sich bemerkbar als seien sie aufmerksam geworden sobald das Gespräch 2, 3 Minuten geführt wird). Es sei so offensichtlich und für ihn ganz klar. Das Ganze belastet ihn ungemein, denn er fühlt sich abgehört und beobachtet, in seiner Privatsphäre beeinträchtigt, und das alles schon seit mehreren Jahren.
Wir haben schon gemeinsam überlegt wie es sein kann dass diese Leute es anscheinend irgendwie mitbekommen wenn er die Leitung zum Telefonieren oder fürs Internet nutzt. Das ist auch meine Frage hier ans Forum: hat irgendjemand im Haus die Leitung meines Bekannten angezapft? Sind die hier beschriebenen Beobachtungen typisch für so etwas? Wer kennt sich aus, wer kann helfen und Tipps geben?