Rücktritt/Widerruf/Kündigung möglich?

So wie ich das sehe hast du keinerlei Möglichkeit den Vertrag wieder los zu werden.
Du hättest ein 14-tägiges Rücktrittsrecht gehabt, aber das ist nun schon länger vorbei.
Du hättest beispielsweise immer noch stornieren können, als dir eine, und das sind deine eigenen Worte, deutlich geringere Bandbreite angekündigt wurde.
Du hättest immer noch stornieren können, als die Hardware nicht rechtzeitig kam.
Jetzt hast du deinen Vertrag und jetzt bleibt er dir auch, denn du hast ja nicht nur einen "bis zu" Vertrag abgeschlossen, sondern bekommst auch noch 5€ Rabatt, somit kommt dir 1&1 sowieso noch mehr entgegen, als es ihre Pflicht war.
Also vergiss schnell und gründlich deinen Widerspruch/Rücktritt oder sofortige Kündigung.

Es sind eben immer die selben Märchen auf die man reinfällt:

DSL- Verfügbarkeit: Der Test auf den Internetseiten der Anbieter sagt nur aus, dass sie an deinem Hauptverteiler vertreten sind und sich somit von dort in die Leitung aufschalten können.

Die Bandbreite ist aber maßgeblich von der Leitungslänge zwischen dem Hauptverteiler und der Telefondose abhängig.

Somit kann man inzwischen fast überall jeden Tarif bekommen... aber eben bei weitem nicht auch eine Bandbreite die einem vorgegaukelt wird.

Deswegen gibt es ja auch die "bis zu 16000"- Tarife. Jeder Anbieter der einem am Telefon verspricht auch volle 16000 zu bekommen lügt im Zweifel.

Zitat von FatBoo

Hallo!

Am 03.09.08 habe ich online einen Anschluss bei 1&1 beantragt. Der Verfügbarkeitstest sagte mir, dass 16.000 verfügbar sei.
Ab dem 04.09.08 war ich offline, da mein anderer Vertrag auslief.
Am 05.09.08 kam eine schriftliche Bestätigung von 1&1.
Am 10.09.08 kam ein Brief, es sei deutlich weniger als 16.000 verfügbar, ich zahel daher 5€ weniger im Monat. Ob ich das überhaupt will wurde nicht gefragt, keinerlei sonstige Angaben über Rücktrittsrecht etc.
Am 12.09.08 kam wieder ein Brief, dass es derzeit Lieferschwierigkeiten mit der Hardware gibt. In einem weiteren Brief (auch 12.09.0 stand, dass der Anschluss am 19.09.08 geschalten wird.

Die Hardware inkl Zugangsdaten kam letztlich am 23.09.08.

Jetzt stellte sich heraus, dass statt 16.000 nur 768kbit/s verfügbar sind, also gerade mal 1/21tel der versprochenen Geschwindigkeit.
Dass man mit so wenig Bandbreite ein Entertainpaket nicht nutzen kann, ist ja wohl klar. Schließlich läuft nicht mal Youtube flüssig.
Die Hotline schiebt die Schuld der Telekom zu, und sagte mir (natürlich weniger deutlich), dass ich mich selber drum kümmern muss. Dumm? Die bekommen Geld von mir, ich mache einen Scheißdreck!
Via E-Mail bekam ich zunächst sehr prompt eine Antwort aus zusammengesetzten Bausteinen, warum ich evtl nicht auf meine volle Geschwindigkeit erreiche.
Auf meine Antwort (relativ direkt, aber nicht beleidigend), kam bis jetzt immer noch nichts (obwohl bereits 2x verschickt). Darin stand, dass ich kein DSL-Neuling bin, keinerlei bremsende Programme habe, weiß wie man einen Router einstellt und möglichst rasch 16k will, unter anderem weil man Entertain nicht wirklich nutzen kann mit 768 (wie alles andere auch).
Abgebucht wurde natürlich fröhlich!

Mir reichts so langsam echt!
Normalerweise wurde der Vertrag doch seitens 1&1 erst am 23.09.08 mit der Auslieferung der Hardware & Zugangsdaten erfüllt, oder sehe ich das falsch? Ich kommte ja vorher keinerlei Leistung in Anspruch nehmen.
Die Hardware ist ungeöffnet und neu! Nutze meine bereits vorhandene!
Habe ich immer noch ein Recht auf Rücktritt/sofortige Kündigung/Widerruf?

danke im vorraus!

mfg

vermute das du die schnellstmögliche schaltung wolltest, daher erlischt das widerrufsrecht

leider ist es auch so das es garantierte oder versprochene leistungen nicht gibt, es wird stets mit bis zu 16000 beworben, das kann auch 384 kbit sein

sorry
ein 1&1 MA

Für solche Ratschläge gehörst du eigentlich rausgeschmissen. Was du hier anregst ist glatter Betrug

Zitat von secondstream

ich finds ne frechheit wie (auch weniger sachkundigen)kunden verarscht werden.....das gehört sich nicht...

Kunden erwarten das ein Anbieter jede Unwissenheit ihrerseits kompensiert und nennen es schlechten Service wenn er es nicht tut.

Wer sich, bevor er eine vertragliche Verpflichtung über zwei Jahre eingeht, mal über das informiert was er da bestellt und sich die AGB durchliest wären die Hotlines weit weniger verstopft und die Kundenzufriedenheit deutlich höher.

Das Gefühl verarscht zu werden stellt sich meist bei den Kunden ein die sehr naiv nur auf den Preis schauend unterschrieben haben.

Dies mal als generelles Statement.

Eine Frechheit bei 1&1 ist nur, bei einem Totalausfall des Anschlusses den man ja dann nur mit dem Handy melden kann 1,74/Min. zahlen zu müssen weit bevor man überhaupt mit einem Menschen spricht.

Zitat von Roadmaster

Fairness, hm..

isses fair dem provider sämtliche schuld zuzuschieben, weil man selbst nicht liest, was man bestellt?

ehrlichkeit..

isses denn ehrlich zu sagen, man weiss, was verfügbar ist, obwohl es nicht so ist oder eher zu sagen "bis zu... " und als zusatz zu schreiben dasses erst nach der schaltung bekannt wird, was geht?

höflichkeit

also ma ganz ehrlich, an deinen posts sieht man, dass du selbst nicht über das nötige maß an höflichkeit verfügst um über dieses thema zu reden..

so, B2T

der Tarif enthält keinerlei mindestbandbreite. Das sollte dir von anfang an klar sein.
oder wo steht was der mindestens bieten muss an bandbreite?

Das maxdome-Paket ist ein kostenloser artikel, der dir einfach mal eben hinterher geworfen wird. Damit zu argumentieren hat keinerlei hintergrund vertraglich. Wenns was kosten würde, ok, aber das tuts nicht..

und dann zum thema "einzugsermächtigung entziehen, anwalt, inkasso bliblablub" .. sry, aber das is der größte fehler den du machen kannst.

WENN bei 1&1 nen fehler wäre, dann ok.. sobald da nen anwaltsschreiben kommt biste raus.
ABER hier liegt kein fehler bei 1&1.. du hast das bekommen, was du bestellt hast. Nen Tarif mit bis zu 16000 kbit/s. Dazu eben teleflat und handyflat..

richtig roadmaster, wir vom 2nd müssen jeden tag beim abarbeiten der einträge feststellen das vielzuviele ihre bandbreite monieren, wo es garnix zu monieren gibt, die tarifaussage hat fadenscheinlichst überhaupt nix mit der bandbreite zu tun. nur die meisten überfliegen und bestellen. gerne geben wir aber aufklärung und die leute sind dann etwas angenehm überrascht aber nehmen es wahr. ich bekomme auch nur 9000 aber wen juckt es