Umzug Telekom

es ist doch unglaublich welche menge an energie man investieren muss, nur damit man das bekommt, was rechtens ist. das ist eine unverschämtheit³

Zitat von ManfredW

es ist doch unglaublich welche menge an energie man investieren muss, nur damit man das bekommt, was rechtens ist. das ist eine unverschämtheit³

Willkommen in der freien Marktwirtschaft! Das hat alles erst die Privatisierung der Telekom, ehemals Post und Öffnung des Marktes für Konkurenz möglich gemacht, das hielten damals alle für eine gute Idee...

Meiner Meinung nach hat so was rudimentäres wie Telekommunikation dem Staat zu gehören und es, da es heute selbstverständlich ist das man eine Doppelflat hat, zu vernünftigem Einheitspreis anzubieten, seine Mitarbeiter sollten Beamte mit abgelegtem Eid auf Ehrlichkeit sein. Ich wähle daher stets sozialistisch

@Jagua

Ich versteh dich nicht...erst sagst du sowas hier

Zitat von Jaguar

Ein typischer nörgelnder T-Com Kunde der nicht verstehen will, obwohl es ihm auch von neutraler Seite hier im Forum erklärt wurde, das Umzug bei der T-Com laut AGBs und deren System heißt: Kündigung des alten Tarifes am alten Standort, Schaltung eines gleichwertigen/höheren Tarifes als Neuprodukt am neuen Standort. Dafür das man umzieht kann keiner was, aber man muss halt die AGBs akzeptieren wenn man einen Vertrag abschließt. Und ja, es ist natürlich gewollt aus Gründen der Kundenbindung. Wird bei der Konkurenz aber kaum anders sein. Naja, was meinst du werden die mit deinem Schreiben machen? Die schicken dir einen Standardbrief raus und erklären dir erneut die Sachlage. Kulanzmöglichkeiten seh ich hier nicht, schließlich liegt kein Verschulden der T-Com vor sondern deren Willkür.

Dann behauptest du Sozialist zu sein.......nachdem du ja offensichtlich den standpunkt des "grosskapitals" vertreten hast....


Ich glaube du solltest nochmal nachschlagen was "soziale Marktwirtschaft" bedeutete....nämlich unter anderem das du als Konsument gewisse Rechte hast gegenüber noch so grossen Unternehmen und das dich Gesetzliche Regelungen Schützen.....

Ich bin übrigens auch der Meinung das Kabel, Schienen und Strassen in Staatshand gehören...allerdings nicht Provider, Züge und Busse..die INFRASTRUKTUR gehört in Staathand...die BETREIBER sollten Privatwirschaftlich sein weil die erfahrung gezeigt hat das Privatwirtschaftlich organisierte Betriebe einfach besser laufen!

Und warum sollte eine Beamter besser sein als ein Normaler T-Com Mitarbeiter?

Hattest du in letzter zeit mal behördengänge? Mit sicherem Auftreten kannst du dir gegenüber nem Angestellten ein wenig Respekt verschaffen
ein Beamter hat eine Höhere Trägheitsmasse als der Mond..da bewegt sich gar nichts...nene ...die T-Com soll mal schön privat bleiben.

@Julia
meine Auftragsbestätigung war auch falsch...hab ihr auch per Einschreiben wiedersprochen!

Also ergebnins nach 3 Wochen..

Umzug hat teilweise geklappt.

Am umzugstag war nen Techniker da und ich hab auch schon wieder netz...

Das ist auf jeden Fall schonmal schön!
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leider nur DSL 3000 ....aber so wars ja "aus technischen" gründen angekündigt...

man hat mir 2 Auftragsbestätigungen geschickt denen ich beiden widersprochen habe....einmal mit nem 3000er Tarif einmal mit nem NEUEN VDSL Vertrag......mal sehen was ich sonst so passiert!

Hast du so richtig gemacht! Immer schön am Ball bleiben. Ich selbst bin kein Kunde der Telekom mehr Hurrah! Solch Abzockerein kriegt man auch für weitaus weniger Geld.

Hallo alle zusammen.

Auch ich bin in einer ähnlichen Situation.

Erste Frage an ManfredW, wie bist Du jetzt aus dem Vertrag raus gekommen!?

Dann zu mir. Ich habe auch einen Call & Srf Comfort Vertrag noch gültig bis Anfang 2010.

Ich war sehr positiv eingestellt (oder auch naiv) und habe an ein Service bewusstes Unternehmen geglaubt. So habe ich meine Frau gebeten bei der T-Com anzurufen und nachzufragen ob es die Möglichkeit gibt, einen Anschluss vorübergehend still zu legen. Zur Erklärung, wir sind schon ausgezogen, haben aber noch keine neue Wohnung. Mein Gedanke war der, ich bezahle nichts bis ich meinen Anschluss wieder reaktiviere.

Gesagt getan, meine Frau war begeistert von dem freundlichen Mitarbeiter der T-Com, wäre alles kein Problem. Alles was wir tun müssen ist den Anschluss sperren lassen! Toll dachte ich mir, konnte es aber noch so richtig nicht glauben!? Warum wohl? Zu viele positive Erfahrungen .

Nun kam der Tag an dem ich dies durchführen wollte.

Aber wie mir mein Bauch schon sagte war es doch nicht so einfach. Ich rief also an und dann hat mir, eine weniger freundliche Person erklärt, das mit dem sperren ist schon mal richtig und wichtig. Bezahlen muss ich dann weiterhin. Wenn ich dann eine neue Adresse habe bekomme ich dann einen neuen Vertrag zu neuen Konditionen, also mindestens gleich teuer!?

Der Rest ist dann ja wie beim normalen Umzug.

Man stelle sich jetzt mal vor, nur rein hypothetisch, ich habe erst Ende 2009 eine neue Adresse. Dann hätte ich bis dahin einen nicht genutzten Vertrag gezahlt und bekomme dann ohne mein zutun einen neuen 24 Monatevertrag mit „neuen Konditionen“.

AGBs hin oder her, normal kann das nicht sein!? Man kann so etwas auch „Knebelvertrag“ nennen.

Die Story geht weiter. Die weniger freundlich Person meinte ich könnte mich ja schriftlich beschweren, nützen täte das aber eh nichts, wäre ja selber Schuld, wenn ich einen 24 Monatevertrag unterschreibe! Finde ich sehr toll. Diesen Rat habe ich dann doch dankend angenommen und über das Onlineformular im Kundencenter schriftlich reklamiert.

Da hat sich erst mal, außer einer Eingangsbestätigung nichts getan. Also habe ich, nach 2 Wochen, per Email höflich nachgefragt. Darauf hin bekam ich postwendend, sogar mit Namen eines Mitarbeiters eine Email, dass ich mich noch etwas gedulden müsse.

Nach weiteren 2 Wochen habe ich jetzt nochmals angerufen und jetzt kommt der Knaller. Eine noch weniger freundliche Person (zum Glück habe ich mir den Namen notiert) hat sich bei mir beschwert, dass ich ja nicht telefonisch erreichbar gewesen wäre! Hat mich echt aus der Fassung gebracht. Sie (die Person) ging auch nicht darauf ein, dass die T-Com ja meinen Anschluss gesperrt hat!? Eine Emailadresse hätte ich auch nicht hinterlassen??? Ja und an der von mir angegebenen Nummer wäre ich auch nicht erreichbar gewesen. Hatte keine Nummer angegeben sondern beim Sperrauftrag von meiner Arbeit aus angerufen und diese Nummer wurde wohl gleich eingepflegt. Ich konnte dann nicht mehr, da auf meine Frage, wie es denn gewesen wäre, wenn Sie mir einfach an meine Rechnungsanschrift geantwortet hätten, auch nichts mehr vernünftiges kam.

Nun zum Schluss, ich bin auf der Suche nach einem außerordentlichen Kündigungsgrund!?

Ist das in so einem Fall möglich?

Baba

...also doch ein Knebelvertrag! Ist ja fast moderne Sklaverei.

Ich könnte ja auch keinen Umzug melden, den jetzigen Vertrag gleich kündigen und und im Zweifelsfall ein Jahr doppelt zahlen.

Baba

Der Anschluss ist momentan gesperrt! So kann erst einmal keiner den Anschluss nutzen. Deshalb konnten sie mich auf der Nummer ja auch nicht erreichen!

Reden ist da nicht vernünftig möglich. Ich habe es jetzt schon mit doof stellen bis zur Rechtsanwaltdrohung versucht. Außer aroganten Antworten habe ich nichts erreicht! An einen Abteilungsleiter kommt man ja auch nicht ran.

Vielleicht waren die alle auf einer Schulung und haben da gelernt, wie man Kunden verkrault!? Scheint mir so. Ich wollte eigentlich gerne dort bleiben, da ich der Meinung bin, dass die T-Com die beste Alternative aus den Schlechten ist!

Aber die wollen mich wohl nicht als Kunden behalten.

Jetzt versuche ich es nochmals über den Postweg. Dort wird aber auch selektiert und werde wohl auch so keinen Entscheider erreichen.

Baba

Zitat von Sonicwave

...
Abbuchung - Rücklastschrift - Mahnung - Sperre - Kündigung - Rechtsanwalt - Mahnbescheid - Schufaeintrag

.... keine Angst, denen gebe ich keine Chance mich abzustempeln! Wie schon gesagt, dann zahl ich lieber 1 Jahr doppelt! Da hat mich jetzt der Ehrgeiz gepackt. Geld habe ich schon für weniger sinnvolles rausschmeißen müssen, z. B. T-Com Aktien.

Zitat von Sonicwave

... Aufforderung an Manfred: Bitte lass in Zukunft deine unqualifizierten Aussagen. Diese bringen die anderen User nicht weiter, sondern fördern lediglich das Gegenteil. Und das werde ich hier im Forum nicht dulden.
Schreibe Sachlich, mit angemessener Ausdrucksweise.

... ich kann Manfred schon verstehen, mir fällt es ehrlich gesagt auch schwer mich im Zaum zu halten! Wie schon erwähnt ist diese Firma leider noch die Beste unter den Schlechten. Meine Meinung.


Trotzdem danke für die Antworten.

PS: … kann es sein, dass Du da gewisse Affinitäten hast?