1und1

eine woche frist?

damit wirste nicht weit kommen...
mindestens 14 tage (10Werktage) muss die frist betragen..

und das andere..

klingt auf jeden fall sehr komisch das ganze...

wenn du willst guck ich mir das am montag mal an, meld dich per PN wenn du willst..

Wenn Telekom sagt, dass du kein DSL mehr auf der Leitung hast, dann dekt sich die Aussage von 1&1 in soweit dass der DSL gekündigt wurde.

Wer das nun veranlasst und zu verantworten hat, dass der DSL weg ist, wäre zwar interessant, aber für die Lösungsfindung irrelevant.

1&1 muss die Schaltung bei Telekom neu beauftragen, damit dein DSL wieder läuft

Telekom? Telefonica?

Du hast doch nen Festnetzanschluss bei Telekom, oder?
Wenn nicht, dann kann die Telekom zu diesem Problem nichts sagen und auch nichts gekündigt haben.

Entweder hat man einen Telekom Telefonanschluss und DSL über 1&1, oder alles läuft über Telefonica.

Aber beides zusammen gibt es nur als "LineSharing". Ist aber nicht so weit verbreitet. In dem Fall wäre dann aber auch Telefonica schuld.

Wie du nun das Problem löst, ist schwierig. Zuerst ein Einschreiben senden (nur Einwurf-Einschreiben mit Rückschein) mit einer Nachfrist von 14 Tagen. Sollte in den 14 Tagen nichts passiert sein, eine Kündigung wegen Nichteinhaltung der AGB senden. 1&1 hat somit die AGB gebrochen und der Vertrag kann vorzeitig gekündigt werden.

Sollte 1&1 dadrauf nicht eingehen, bleibt dir nichts anderes übrig, als den Fall einem Rechtsanwalt zu übergeben.

Mahlzeit,

also ich fasse ma kurz das allgemeine zusammen, ausführlich hats saigas grad per PN bekommen..

Der Anschluss ist Festnetz Tcom + DSL Telefonica

Problem ist: Telekom sagt, Schaltung sei durch kunden storniert, Telefonica sagt alles ok, 1&1 sagt zu beiden es geht nicht..

Am ende steht Saigas nun dumm da weil keiner wirklich was machen kann. Auch 1&1 steht recht hilflos da, es wurden bis jetzt fast alle möglichen eskalationen durchgegangen und nix bringt was.

Selbst 3rd lvl anfragen werden einfach abgeschlossen seitens Tcom..

naja, ma gucken was dabei rauskommt, um ne außerordentliche kündigung wird saigas wohl nciht rumkommen..

Nicht ganz.

Eine stornierung kommt nicht einer Kündigung gleich, wodurch keine unterschrift dafür benötigt wird (gem. Fernabsatzgesetz)

Nur der knackpunkt ist:
Die Schaltung war über Telefonica und lief auch ne ganze weile.
Wenn hier also 'Storniert' wurde, hätte es nie funktioniert..

Und wenn ich (respektive 1&1) wüsste wer gekündigt hat, bzw wer da was veranlasst hat, wäre das problem schnell gelöst ^^

na ma gucken, ich behalt das ganze auf beobachtung was da rauskommt..

Kommt auf deinen Vertrag an. Wenn du nicht komplett hast, dann bist du verpflichtet für die Dauer des Vertrags einen funktionierenden Telefonanschluss zu unterhalten, damit 1&1 die vertraglichen Leistungen erbringen kann.
Fällt diese Anschluss weg, so bist du vertragsbrüchig geworden (das jetzt unabhängig von deiner individuellen Situation) und du musst trotzdem deinen DSL-Vertrag weiter zahlen, da du diese Flatrate ja von jedem beliebigen Anschluss in Deutschland nutzen kannst.Soweit die Fakten. Das hat auch den Hintergrund, dass in der vergangenheit einige Kunden dies nutzen wollten um aus einem ungeliebten Vertrag zu kommen, frei nach dem Motte, nun schaut mal wie ihr jetzt liefern könnt.
Was jetzt wichtig wäre ist zu klären WER die Kündigung deines Telefonanschlusses zu verantworten hat, denn der hat ja den Mist gebaut. Es MUSS ja irgendwo Unterlagen geben, eine Kündigung etc. Der telekom MUSS ja irgend etwas vorliegen.
Und nein, der Telefonanschluss ist deine Sache, nicht die von 1&1.