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web.de freedsl bestellt

59Antworten
  1. #1
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    Standard web.de freedsl bestellt

    Hallo,
    ich habe vor kurzer Zeit web.de freedsl ,
    habe online auf Empfehlung, bestellt, mit Fonflat für 21,36€/Mon.

    hat alles funktioniert bis meine erste Rechnung kam:

    wo eine speedoption auftauchte die ich nicht bestellte. für 24,35€/Mon.

    ist auch alles kein Thema dachte ich, teile es der Rechnungsstelle von 1un1 mit und der Fall ist vom Tisch, Fehler können passieren.

    Das Interressante daran ist, man geht offensichtlich nicht auf Berichtigung e-mail´s ein
    habe sogar meine Bestellung mit hin gemailt.

    Was mich bedrückt ist nur, wie kann man nur so ungelenkig sein

    Hat jemand ähnliche Erfahrung

    Vielen Dank für euer Gehör

    PS: Wenn nicht alles deutlich rüber kommt, entschuldigt bitte bin neu mit diesen Dingen.

  2. #21
    Avatar von speedygoncales
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Das kann man so bestellen:

    bestellt habe ich webdsl mit 2000er leitung für 16,37 mit Telefonflat für 4,99 = 21,36€

  3. #22
    Avatar von speedygoncales
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Es funktioniert auch mit dieser Variante bestens,

    und es kommt auch nicht mehr wie 2000 in der fritzbox raus.

    interressant mit was man sich alles beschäftigen kann wenn man für etwas bezahlen soll was man nicht bestellt hat.

  4. #23
    Avatar von fribous
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Du willst es anscheinend nicht verstehen! In der Telefonflat ist die Speedoption auf bis zu 6000kbit/s enthalten! Die haben dir zusätzlich die Option bis zu 160000 kbit/s gebucht, für 2,99€ im Monat mehr. Anscheinend Syncronisiert dein Router aber nur mit 2000 kbit/s! Deswegen solltest du den Log posten!

  5. #24
    Avatar von speedygoncales
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Ihr gewünschter 1&1 Tarif: WEB.DE Free DSL

    Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
    1 18101 Web.de FreeDSL Komplettpaket 09/08
    1 18047 Providerwechsel Web.de FreeDSL 09/08
    1 15345 1&1 Surf & Phone Box WLAN (7113 v3)
    1 18037 Phone Flat 09/08
    1 13965 Porto und Verpackung EUR 9,60

    Nochmal kein speedoption bestellt

    wie es zu lesen ist kann man es so haben. Preis>= 21,36€

  6. #25
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Sage mal, Kapierst Du es wirklich nicht? Du hast zu Free DSL die Voip Flat dazugebucht. In dieser Voip Flat für 4,99€ ist die Speedoption auf DSL 6000 enthalten!

  7. #26
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Die Speedoption bekommt man Kostenlos dazu, wenn man die Voip Flat nimmt. Bei dir wurde anscheinend zusätzlich Für 2,99€ mehr die Speedoption auf bis zu 16000 gebucht.Daher die 2,99€ mehr, die du hast. Der Witz ist aber, das du diese Bandbreite nicht hast.

  8. #27
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Nochmals bitte

    schau doch bitte mal web.de dsl Ihre Auswahl an

    dsl geschwindigkeit: bis zu 2000 usw.... bereits incl.

    web.de Telefonflat 4,99

    web.de telefon-Anschluß 16,37

    gesamt: 21,36

    und nichts mehr

    das kann doch nicht so schwer sein

    golf bestellt, mercedes bezahlen hä? mit kompressor

  9. #28
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    tu mir doch den gefallen und gehe mal auf web.de

    zum WEB freedsl bestellungsformula

    da hat man die auswahl verschiedener optionen zum anklicken oder nicht z. B. löschen wenn man kein sicherheitspaket wünscht usw.

  10. #29
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Vergiß es!!! Ich wollte dir Eigentlich helfen. Aber sowas Beratungsresistentes wie dich habe ich noch nicht erlebt!!!

  11. #30
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    na dann vielen dank für die mühe die ich dir gemacht habe

    aber wenn man nichts verstehen will oder darf?

    weil es der sache dient, habe ich es verstanden und
    werde mich hüten weitere kunden zu diesem paket zu raten,

    ciao

  12. #31
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Zitat: Aufpreise für Telefon-Flat und höhere Bandbreite

    Der Preis von 16,37 Euro, der exakt dem Preis eines Standard-Telefonanschlusses bei der Telekom entspricht, wurde offenbar aus Marketinggründen genau in dieser Höhe gewählt. In weniger ausgebauten DSL-Gebieten, außerhalb von Ballungszentren, wird allerdings ein Regio-Zuschlag in Höhe von monatlich fünf Euro erhoben. Telefonate werden über das Internet (VoIP) geführt. Dabei berechnet sowohl GMX als auch Web.de für Telefonate in das deutsche Festnetz 2,9 Cent pro Minute. Optional kann für einen monatlichen Aufpreis von 4,99 Euro auch eine Telefon-Flat mitbestellt werden.

    Wird mehr Bandbreite benötigt, gibt es zwei Speed-Optionen. Bei Buchung der Telefon-Flat ist die Bandbreiten-Erhöhung auf bis zu 6.000 Kbit/s inklusive, Kunden ohne Telefon-Flat zahlen 4,99 Euro pro Monat extra. Soll mit Highspeed von bis zu 16.000 Kbit/s im Internet gesurft werden, zahlen Kunden mit Telefon-Flat zusätzlich 2,99 Euro im Monat, andere Kunden 7,99 Euro mehr. Wer also eine Internet- und Telefon-Doppelflat mit höchster Bandbreite bei Web.de oder GMX bestellen möchte, kommt auf monatliche Gesamtkosten von 24,35 Euro.


    Quelle des Textes: GMX und Web.de: Discount-DSL für 16,37 Euro - DSLTeam.de

  13. #32
    Avatar von speedygoncales
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Hi das ist ja alles richtig was du schreibst,
    aber hast du dir mal das bestellformular bei web.de angeschaut

    um es endlich zu verstehen was ich meine
    es ist doch nichts böswilliges sondern nur eine frage warum ich eine option bezahlen muß die ich nicht angeklickt bzw. bestellt habe weil mir der standardanschluß = reicht:
    Ihre Auswahl im Überblick

    Ihre Auswahl:einmaligmonatlich Gesamt9,60 € 21,36 € WEB.DE FreeDSL
    • Internet-FLAT: Unbegrenzt surfen
    ----WEB.DE Telefon-FLAT
    • Für 0 ct/Min. ins gesamte deutsche Festnetz telefonieren
    löschen
    --4,99 € DSL-Geschwindigkeit Bis zu 2.048 kBit/s – bereits inklusive, dauerhaft für 0,- €
    Bis zu 6.016 kBit/s – 0,- € während der Mindestlauftzeit von
    2 Jahren, danach 4,99 €/Monat
    Bis zu 16.000 kBit/s – 2,99 €/Monat während der Mindest-
    lauftzeit von 2 Jahren, danach 7,99 €/Monat
    ----WEB.DE Telefon-Anschluss
    kein Bereitstellungs- preis16,37 € WEB.DE Surf & Phone Box WLANVerbindet Ihren PC und Ihre Telefone mit dem WEB.DE Netzmehr Info
    ändern
    kostenlos--Keine WLAN-Funkempfänger gewünscht ändern
    ----Versandkosten-PauschaleFür den sicheren Versand Ihrer Hardware9,60 €--
    Preise inkl. MwSt.
    Unser Vorschlag für mehr Sicherheit:
    einmaligmonatlichkein WEB.DE Sicherheitspaket gewünscht ändern
    ----
    Preise inkl. MwSt.

  14. #33
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Weil ich gute Laune habe, sage ich es dir nun zum aller letzten Mal! Wenn du die Voip Flat bestellst, bekommst du automatisch die Speed Option auf 6000 er Bandbreite kostenlos dazu! Bei dir wurde aber wohl die 16000er dazu gebucht. Ich weiß nicht, wie oft ich dir das jetzt geschrieben habe.

    Reklamiere das am besten Schriftlich!

  15. #34
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    Ja, das habe ich die ganze Zeit gemeint, warum reagiert hier niemand auf eine berechtigte Reklamation wie in normalen Geschäftsbereichen üblich, bei 1und1 nicht.

    Sondern lässt den Kunden zappeln mit der Annahme der wird es schon so akzeptieren, wenn er nach einem Vertragsabschluß hintendrein mal eben Mon. 4,99 mehr belastet bekommt.

    Das ist hier gemeint

    und wenn es so wäre das man 6000 bekommt automatisch? (was für´n unsinn)

    warum habe ich sie dann nicht, sondern wie ich es schon mehrmals betonte laut fritzbox 7113, die dazu gehörte, 2000 wie ich es auch wollte

    alles richtig nur der Rechnungsbetrag der war falsch

  16. #35
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    sorry nicht 4,99 sonder 2,99 zuviel berechnet

  17. #36
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    Wenn Du nur DSL 2000 haben wolltest, hättest du die Voip Flat nicht bestellen dürfen. Klingt verrückt, ist aber so. Gehe mal in das Konfigurationsmenü der Fritzbox. Da müsste unter DSL Informationem oder so einige Werte stehen, unter anderem, mit welcher Bandbreite der Router syncronisiert. Kopiere das mal und füge es hier ein.

  18. #37
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    Wenn ich zu Hause bin, mach ich das sofort

    bis später

  19. #38
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Hallo bin nun da und hab es sofort kopiert:hoffe du kannst es erkennen das nur 2000 sync. und das reicht völlig zum telef. und ab und zu surfen

    und nu? kommst du!
    DSL-Informationen





    EmpfangsrichtungSenderichtungMax. DSLAM-DatenratekBit/s2304448Min. DSLAM-DatenratekBit/s224224LeitungskapazitätkBit/s140201217Aktuelle DatenratekBit/s2300445 Latenz8 ms 0 ms BitswapananSeamless Rate AdaptionausausImpulse Noise Protection2.30.0L2 Power ModeNA-- Signal/RauschabstanddB2728LeitungsdämpfungdB1412Powercut backdB00
    Loss of
    SignalLoss of
    FrameForward Error CorrectionCyclic Redun-
    dancy CheckNo Cell DelineationHeader Error ControlCPE0030671117143111COE10504072690

  20. #39
    Avatar von scolopender
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Zitat Zitat von speedygoncales
    und nu? kommst du!
    Nicht wirklich.
    Zitat Zitat von speedygoncales
    Die angegebenen Links auf Deine Fritzbox / in Deine Fritzbox funktionieren hier im Forum (natürlich) nicht. Du wirst nicht umhinkommen, Screenshots von den Bildern zu machen und diese als Anhänge zum Beitrag hochzuladen, so jemand anderes als Du etwas davon sehen soll.

    G., -#####o:

  21. #40
    Avatar von speedygoncales
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    Standard AW: web.de freedsl bestellt

    Hallo, es geht nicht um die links sonder um die daten die drunter aufgelistet stehen kann man die etwa nicht lesen?

    dann mach ich mal einen screen

    ciao

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