1&1 stornierung

15.10.2008, 13:17

So, hallo erstmal,

ich habe am 26.09.08 bei 1&1 eine DSL-Doppelflat bestellt.
Nachdem ich dann erfahren habe, dass ich die knapp 60€ für die TAE Dose und deren Anschluss bezahlen muss wollte ich den Vertrag letztendlich stornieren.

Die Stornierung erfolgte zunächst per FAX dann per email und zu guter letzt über ein Einschreiben. Alle Stornierungen sind in der Widerrufsfrist von 2 Wochen bei 1&1 eingegangen.

Auf das Einschreiben wurde dann auch per email geantwortet und man teilte mir mit, dass ich meine Bestellung nicht Stornieren kann, "...da mit der Ausführung der Dienstleistung mit meiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen wurde...".

Die Leistung bestand daraus die DSL Verfügbarkeit zu testen.

Habe ich irgend eine Möglichkeit da wieder raus zu kommen?

Hier nochmal die Zeitlichen Abläufe

26.09.08 - Bestätigungs eMail bei 1&1
30.09.08 - Bestelleingang mit Widerrufsbelehrung
06.10.08 - Rückmeldung zur Bestellung, da die Adresse geprüft werden musste
08.10.08 - Stornierung per FAX und eMail
09.10.08 - Leitungsmanagement gibt mir den Termin zur Schaltung und des Technikers durch ( 29.10.08 )
10.10.08 - Einschreiben zur Stornierung
14.10.08 - eMail von 1&1 das ich nicht stornieren kann

Gruß Lullu

15.10.2008, 14:25

Hallo!

Vieleichst kannst du ja hiermit was anfangen.

teltarif.de News: teltarif hilft: Wenn 1&1 das Widerrufsrecht verweigert

DarkShadow · 15.10.2008, 15:36

Wenn 1&1 behauptet das Fax nicht bekommen zu haben (und so sieht es nämlich aus), dann warst du zu spät dran, denn das Einschreiben benötigt auch mindestens einen Tag, bis es in Montabaur ist, und dann waren es 15 Tage nach Bestellabgabe oder noch mehr.

Daher empfehle ich generell auf FAX oder mail bei wichtigen Dingen zu verzichten und immer gleich per Einschreiben zu reagieren. Ein Sendeprotokoll dient übrigends nicht als Nachweis.

15.10.2008, 16:40

Zitat von Lullu

Auf das Einschreiben wurde dann auch per email geantwortet und man teilte mir mit, dass ich meine Bestellung nicht Stornieren kann, "...da mit der Ausführung der Dienstleistung mit meiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen wurde...".

Hallo

Was denn für eine Dienstleistung? Der Anschluss wurde doch noch gar nicht geschaltet!
Du hast alles Richtig gemacht. Hast du Rechtschutz? Wenn ja, übergebe die Sache einem Anwalt!

Gruß fribous

DarkShadow · 15.10.2008, 17:13

Aha. Also die Standard-Antwort. Dieser Passus ist natürlich in dieser Art und Weise nicht hinzunehmen (schade, dass ich das überlesen hatte). Aus dem Vertrag kommst du mit Hilfe eines Anwaltes schon noch heraus, du benötigst dazu aber Durchhaltevermögen.

Andererseits, nur aus reiner Neugier, warum hast du dich eigentlich entschlossen zu stornieren? Ich meine, tut jetzt nichts zur Sache, bin nur neugierig

Herbiereloaded · 15.10.2008, 23:28

Zitat von DarkShadow

Wenn 1&1 behauptet das Fax nicht bekommen zu haben (und so sieht es nämlich aus), dann warst du zu spät dran, denn das Einschreiben benötigt auch mindestens einen Tag, bis es in Montabaur ist, und dann waren es 15 Tage nach Bestellabgabe oder noch mehr.

Daher empfehle ich generell auf FAX oder mail bei wichtigen Dingen zu verzichten und immer gleich per Einschreiben zu reagieren. Ein Sendeprotokoll dient übrigends nicht als Nachweis.

was hat es denn mit dem fax zu tun
er hat seine willenserklärung auf die schnellstmögliche schaltung abgeschickt
und ich entnehme den daten zufolge auch eine bereits beauftragte tal line des aber noch keine rückmeldung eines schaltungs termin aus der prozess history
was wiederum belegt man habe mit der beauftragung einer schalte begonnen

ergo keine chance auf storno

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