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rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

7Antworten
  1. #1
    Avatar von BugMeNot666
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    Standard rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    hi,

    bei uns wurde im rahmen eines umzuges der dsl anschluss neu geschaltet.
    vom 29.09-21.10
    4 dsl 2 fragen.

    1. in der aktuellen rechnung ist ersichtlich, dass auch bei deaktiviertem dsl anschluss die volle grundgebühr berechnet wurde.

    ich dachte immer das die zeitspanne bis zur schaltung nicht berechnet wird.

    2. der neue anschluss bringt max. dsl 3000 geschwindigkeit.

    es muss doch eine möglichkeit geben ein downgrade duchzuführen oder zumindest den preis herunterzuschrauben?
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  2. #2
    Avatar von Herbiereloaded
    Herbiereloaded

    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    1. es wird weiterhin die grundgebühr des vertrages fällig , auch bei einem umzug . weiterhin sind alle inklusivleistungen wie domain,mail usw nutzbar
    2. tarifdowngrade wird nicht durchgeführt da die verträge mit bis zu 16 mbit geworben werden, du erhälst aber eine rabbatierung von 5 euro da die bandbreite unter 6000 liegt
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  3. #3
    Avatar von BugMeNot666
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    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    zu 1 kann ich noch entgegensetzen, dass ich ein schreiben erhalten habe in dem steht:

    die berechnung ihres anschlusses erfolgt erst, nachdem ihre dsl leitung freigeschaltet und ihre dsl hardware -falls bestellt- versendet wurde.

    also.. da stimmt doch was nicht
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  4. #4
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    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    Zitat Zitat von BugMeNot666
    ... die berechnung ihres anschlusses erfolgt erst, ...
    Ja, deines neuen Anschlusses
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  5. #5
    Avatar von BugMeNot666
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    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    wie was.. oh nee...

    so gehts ja nicht
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  6. #6
    Avatar von stadtindianer
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    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    Wie sollte es deiner Meinung denn sonst gehen?
    Zitat Zitat von Herbiereloaded
    1. es wird weiterhin die grundgebühr des vertrages fällig , auch bei einem umzug . weiterhin sind alle inklusivleistungen wie domain,mail usw nutzbar
    Sonst noch Fragen
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  7. #7
    Avatar von Schrippe
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    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    @BugMeNot666

    1. Melde dich doch endlich mal richtig an hier!

    2. Wenn man FREUNDLICH an die Rechnungsstelle von 1&1 eine eMail (billing at 1und1.de) schickt, in der man erklärt, dass man ja eine Ausfallzeit hatte, in der man die Leistungen nicht nutzen konnte, aber man für bezahlt hat, kriegt man eigentlich immer eine Gutschrift von 10 EUR...
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  8. #8
    Avatar von stadtindianer
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    Standard AW: rechnung bei deaktivierten anschluss+dsl downgrade zwecks kosten

    Zitat Zitat von Schrippe
    .. Wenn man FREUNDLICH an ... eine eMail schickt, ...
    Hey, du hast das größte Problem von 90 % aller User wieder mal geschickt angesprochen
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