In Hamburg seit heute Morgen mieses Routing und Verbindungabrüche

nicht nur in Hamburg ! Hab das selbe Problem in 73479 Ellwangen/Ostalbkreis ! Im Moment geht gar nix, weder Telefonie noch Internet DSL ! Seit Montag ist das so ! hab die Störung gemeldet und es wurde mir gesagt, daß ich eine SMS bekommen würde, wenns wieder ginge ! Habe bisher nichts mehr gehört !

Ein Bekannter aus dem selben Ort hat das gleiche Problem !

Was ist da los, weiß jemand Genaueres ?

Zitat von Schrippe

Schon mal ne Störungsmeldung an 1&1 gemacht??

Ne dachte kann ja schnell wieder weg gehen. Hab ich aber gerade, aber eben erst jetzt.-

Zitat von fritzle

nicht nur in Hamburg ! Hab das selbe Problem in 73479 Ellwangen/Ostalbkreis ! Im Moment geht gar nix, weder Telefonie noch Internet DSL ! Seit Montag ist das so ! hab die Störung gemeldet und es wurde mir gesagt, daß ich eine SMS bekommen würde, wenns wieder ginge ! Habe bisher nichts mehr gehört !

Ein Bekannter aus dem selben Ort hat das gleiche Problem !

Was ist da los, weiß jemand Genaueres ?

Ne keine Ahnung vll. ist ein Rechenzentrum abgefackelt, Gott alleine weiß es Mein Nachbar hat T-Online, bei dem geht alles wie es scheint (kann ja gerade hier im Forum schreiben) 1&1 ist jetzt komplett seit 12:00 bei mir weg, weißt du was oder irgendwer ander was?

Ja ich fass es ja nicht....Wir sind seit kurzem wieder telefonisch erreichbar....hat ja nur zwei Tage gedauert ! Wenn ich nachher Heim komme werde ich mal versuchen, obs Internet womöglich auch schon wieder funktioniert ! Bericht folgt ! Hab übrigens seitens 1und1 noch immer keinerlei Info bekommen....Getränkehandlung sag ich nur !

Okay. Echt mal schlimm der Support von 1&1, wie ALDI^^ Mein Internet geht noch nicht, Telefon auch nicht -.-

Okay, also bei mir läuft jetzt wieders Internet und die Telefonie funktioniert auch ! Bin mal gespannt, wie lange....die letzte Störung bei mir, liegt ja auch nur cirka 6 Wochen zurück, da dauerte es 1 Woche - allerdings hab ich da den Vertrag geändert (von ISDN auf Analog) und bin mit allem zu 1und1 umgezogen...hoffentlich hab ich da keinen Fehler gemacht
Wenn sich das häuft mit den Totalausfällen, werde ich wohl wieder zur Telekom wechseln !

findest Du nicht, daß Du ALDI Unrecht tust

Ich drück Dir auf jeden Fall die Daumen, daß die bei 1und1 auch Deine Störung in den Griff bekommen !

Gruß Fritzle

Bei mir läuft leider noch nichts. Der vom Support sagte es würde ab 19:00 uhr wieder gehen Aber zur T-Com wechsel bloss nicht zu T-Online, die haben bei meinem Vertrag MINUTENABRECHNUNG gemacht und der Router war 24 im Internet, bin da durch über 7.000 euro + klage los geworden!!!! Die haben sich den Fehler bis heute nicht eingestehen, echt unendlich fiese Abzocke!! Ich wechsel demnächst zu ALICE, keine Laufzeit klingt gut... Ich meld mich wenns wieder geht-

MfG,
Andre´"vumaje"

So zum Glück, es geht wieder )

Gibt es noch mehr mit DSL-Störungen bei 1&1 momentan? zum Beispiel im Raum Heidelberg? Bei mir kann die Fritzbox seit Dienstag 15:22 Uhr nicht mehr synchronisieren... (Störungsmeldung per Telefon wurde am Mittwochabend gemacht, Verkabelung überprüft, die FB vom Strom genommen und wieder angeschlossen, die aktuelle Firmware ist drauf...)

Zitat von Frankenland

Gibt es noch mehr mit DSL-Störungen bei 1&1 momentan? zum Beispiel im Raum Heidelberg? Bei mir kann die Fritzbox seit Dienstag 15:22 Uhr nicht mehr synchronisieren... (Störungsmeldung per Telefon wurde am Mittwochabend gemacht, Verkabelung überprüft, die FB vom Strom genommen und wieder angeschlossen, die aktuelle Firmware ist drauf...)

hin und wieder werden netzwerkstörungen (höhere gewalt) in gesamt deutschland gemeldet, manchmal sogar über einen carrier bundesweit. ob dies bei dir betroffen ist hat auch was mit dem carrier zu tun auf den du geschaltet bist.. heidelberg kommt aber schonmal vorkommen
aber denke ma du bist wieder on oder

Zitat von Herbiereloaded

hin und wieder werden netzwerkstörungen (höhere gewalt) in gesamt deutschland gemeldet, manchmal sogar über einen carrier bundesweit. ob dies bei dir betroffen ist hat auch was mit dem carrier zu tun auf den du geschaltet bist.. heidelberg kommt aber schonmal vorkommen
aber denke ma du bist wieder on oder

Nö, leider nicht. Fortgesetzte DSL-Synchronisierungsschwierigkeiten. Störung besteht seit Dienstag und ist seit Mittwoch gemeldet: Es hieß 2 bis 3 Tage zur Behebung... Fürchte, ich muss heute Abend wieder mal die Hotline anrufen

Zitat von Herbiereloaded

also grob gesagt 72 stunden zur fehlerbehebung sind in 90 prozent der fälle recht knapp bemessen. spar dir die kosten, die melden sich bei dir, schreib eine support anfrage per mail wie der status derzeit ist. meistens erhälst du eine rückmeldung innerhalb von 24 stunden. die avs der emaileingänge wurde so umgestellt.

wie sieht es denn dann eigentlich mit Kostenrückerstattung aus? Keine Leistung kein Geld? Oder guckt man dann in die Röhre?

Zitat von Herbiereloaded

nein, das hat sich geändert. für jede störung wo die leistungen nicht erbracht werden können und anfallende kosten auftreten, einfach nach störungsende mit bitte um gutschrift an die rechnungsabteilung per mail oder telefonisch einreichen. alles wird dokumentiert und die damen und herren haben einen gewissen ermessungsspielraum und werden dir auch entgegenkommen. vielleicht kommen so 15-30 euro zusammen. achte darauf das du in etwa die tage zusammenrechnest + die anfallenden kosten. stell dir die mehraufwendungen mal zusammen

nochmal ne dumme Frage: An welche Mail-Adresse soll/kann ich mich wegen der Störung wenden? Auf der 1und1-Seite habe ich bislang nur Telefonnummern gefunden

Langsam wird es interessant: Die Störung besteht immer noch. Die erste Nachfrage per E-Mail wurde mit dem Standardsatz "Wir arbeiten daran" beantwortet. Die zweite Nachfrage, wie lange es denn nun noch dauern könnte, wurde bislang ignoriert... Wir sind jetzt bei Tag 8 ohne Telefon und Internet

Zitat von Frankenland

Langsam wird es interessant: Die Störung besteht immer noch. Die erste Nachfrage per E-Mail wurde mit dem Standardsatz "Wir arbeiten daran" beantwortet. Die zweite Nachfrage, wie lange es denn nun noch dauern könnte, wurde bislang ignoriert... Wir sind jetzt bei Tag 8 ohne Telefon und Internet

okay, aber die box meldet stets keine syncronisation, hast auch mal nicht darauf geachtet ob die box in einem dauerhaften zustand übergeht?