Wechsel Arcor zu 1&1 (Probleme,Probleme,Probleme)

Naja, was nicht versprochen wird braucht man ja nicht zu halten, werden sich zumindest die Mitarbeiter denken.
Normal bei einer Bestellung ist ein Zeitraum zwischen 4 und 6 Wochen, die aber bei dir ja schon deutlich überschritten sind. Nur wundert mich das jetzt nicht wirklich bei dir. Wie es aussieht läuft dein Arcor-Vertrag bis zum 08. Januar, wenn ich das richtig verstanden habe. So lange ist dein Port von Arcor noch belegt und 1&1 kann da nicht ran. Sie können dienen Port erst dann reservieren bzw. übernehmen wenn Arcor diesen freigegeben hat. Wenn der Port dann endlich frei ist, was durchaus noch eine Woche nach Ablauf des alten Vertrags dauern kann, dann kann dir auch ein definitiver Schaltungstermin mitgeteilt werden.

Hallo DarkShadow
Mein Vertrag bei ARCOR läuft am 30.12.08 aus.Dann habe ich weder DSL noch einen Festnetzanschluß.Laut telefonischer Aussage der Hotline hat 1und1 am 07.12. die Portierung beantragt und ARCOR hat dieser Anfrage am 12.12. stattgegeben.Das hat mir ARCOR schriftlich bestätigt.1und1 hätte also genug Zeit gehabt den Schalttermin einzutakten.
Ich hatte bereits im September versucht einen Komplettanschluß zu bestellen und um einen Schalttermin Anfang Januar gebeten.Beim klick auf weiter hat das Programm von 1und1 jedoch gestreikt.Erst als ich am 30.10. dann bei Anschluß "schnellstmöglich" angeklickt habe lief die Bestellung durch.
Da die Bestellung im September noch nicht möglich war habe ich bei ARCOR selbst gekündigt da sonst der Vertrag bei diesem Anbieter automatisch um ein Jahr verlängert wird. Und dies ist ganz bestimmt nicht im Sinne des Wechselwilligen. Bei der jetzt sich abzeichnenden Arbeitsweise von 1und1 hätte ich auch starke Bedenken ob die rechtzeitig gekündigt hätten und dann hätte ich u.U. 2 Verträge an der Backe.

Du willst es nicht kapieren, richtig?
- Deine Leitung hat einen DSL-Port und dieser ist momentan von Arcor belegt.
- Dein Port wird nach Beendigung des Vertrags, also am 30.12. zurückgegeben. Dieser Vorgang dauert ungefähr eine Woche
- Erst dann kann 1&1 diesen Port beantragen und schalten lassen, und erst dann kann 1&1 einen gültigen Schaltungstermin mitteilen
- Natürlich kümmert sich 1&1 um den mit dir abgeschlossenen Vertrag und hat alles, was sie zu diesem Zeitpunkt konnten bereits erledigt, nämlich die Rufnummernportierung.

Wirklich so schwer zu verstehen?

Zitat von DarkShadow

Du willst es nicht kapieren, richtig?
- Deine Leitung hat einen DSL-Port und dieser ist momentan von Arcor belegt.
- Dein Port wird nach Beendigung des Vertrags, also am 30.12. zurückgegeben. Dieser Vorgang dauert ungefähr eine Woche
- Erst dann kann 1&1 diesen Port beantragen und schalten lassen, und erst dann kann 1&1 einen gültigen Schaltungstermin mitteilen
- Natürlich kümmert sich 1&1 um den mit dir abgeschlossenen Vertrag und hat alles, was sie zu diesem Zeitpunkt konnten bereits erledigt, nämlich die Rufnummernportierung.

Wirklich so schwer zu verstehen?

Das gilt aber nur, wenn 1&1 ihn über eine sog. Fernschaltung schalten muss. Denn ansonsten gilt dein Einwand nicht, da der DSL-Port der Telekom bei einem Komplettvertrag nicht benötigt wird. Dann schaltet 1&1 über Telefonica oder QSC.

Zitat von Jan2208

Das gilt aber nur, wenn 1&1 ihn über eine sog. Fernschaltung schalten muss. Denn ansonsten gilt dein Einwand nicht, da der DSL-Port der Telekom bei einem Komplettvertrag nicht benötigt wird. Dann schaltet 1&1 über Telefonica oder QSC.

Trotzdem war seine Leitung zu diesem Zeitpunkt ja noch belegt, auch wenn der Port nicht benötigt wird. Oder sehe ich das falsch? Ausserdem, wenn ich mich recht erinnere wird auch in diesem Forum eine Übergangszeit von 2 - 6 Wochen als ganz normal angesehen, in der man eben nichts hat.