1 und 1 was soll man tun

Von Rückbuchungen kann ich nur abraten - das ist definitiv der falsche Weg.

Frist zur Nachbesserung setzen, um einen funktionierenden Anschluß zur Verfügung zu stellen - mit Androhung zur außerordentlichen Kündigung.
Danach sofort außerordentlich kündigen, sollte nichts geschehen.
Notfalls mit Verbraucherschutz oder Anwalt.

Siehe hier:
https://www.dsl-forum.de/seit_fast_dr...en_t12974.html

Dann kann es zwar sein, daß Du zuerst noch Deinem zu Unrecht abgebuchten Geld nachlaufen mußt.
Da fallen denen ja auch wieder unseriöse betrügerische Maßnahmen ein - erlebe ich gerade.
Aber ich bin mir sicher, diese Beträge erhalte ich auch wieder zurück.

Zitat von secondstream

du wirst aber wahrscheinlich trotzdem post von irgendeinem inkasso büro bekommen....weil der provider ja deine kohle will,egal ob er seine vertraglich zugesicherte leistung erbringt oder nich...

schlechter Weg - bringt mehr Ärger als Nutzen. Das Geld bekommt man später auch noch wieder, aber das Thema hatten wir ja schon.

Ansichtssache. Ich sehe das nicht wie Freya oder du. Sicher kommt man auch auf deine Art und Weise über die Runden, und nach viel Aufwand bekommt man auch den SchuFa-Eintrag weg, sollte es zu einem kommen, nur den Ärger und die Mühen hast dann du gehabt und der Provider kann sich freuen, dir dein Leben noch mal so richtig aufregend gestaltet zu haben.
Wird dein Vertrag aufgelöst, so ist das quasi ein Schuldeingeständnis und berechtigt dich die Beträge zurück zu fordern. Ist das Ganze erst mal über Inkasso gelaufen, darfst du beweisen, dass du ncht vertragsbrüchig geworden bist.

Zitat von Fibercomposite

Guten Tag liebe Nutzer des Internetproviders 1&1

Ich bin mittlerweile am Ende und weiß nicht mehr was ich tun soll. Der Service von 1&1 ist einfach eine Katastrophe.
Ich bin seit Juli 2007 ursprünglich Kunde für einen stinknormalen DSL Anschluss 2000 gewesen. Im August wurde ich durch 1&1 kontaktet und man versprach mir einen schnellen DSL Anschluss mit Telefon. Dazu schickte man eine Mail in dem alles bestätigt wurde.
Nach großem Kampf ist es nunmehr gelungen den DSL Anschluss auf 16000 KB umzustellen und die Telefonnummern freizuschalten.
Das Telefon funktioniert aber in keinster Weise.
Bei einem Telefongespräch bricht nach kurzer Zeit die Leitung für DSL und Telefon zusammen und die Fritz box 7141 gebootet neu. Man kann faktisch nicht telefonieren.
Die Nutzung mehrerer Nummern ist ebenfalls nicht möglich. Sobald ein Anruf kommt bricht das Netz zusammen.
Damit ist der ganze Anschluss wertlos.
Ich habe zig Mails und Briefe geschrieben aber 1 und 1 reagiert nicht. Nur Vertröstungen. In der Rechnung schreiben sind Sie aber schnell. Nunmehr habe ich nach vorheriger Aufforderung die erste Rückbuchung veranlasst um den Kerlen zu zeigen, dass es so nicht geht.
Gibt es eine Möglichkeit durch entsprechende Aktivitäten die Einhaltung des Vertrages zu erzwingen. Ich sehe als Updatekunde die Notwendigkeit, dass hier sicher eine andere Hardware geliefert werden muss und das vertraglich zugesagte Paket überhaupt ansatzweise zu erfüllen.

ISDN-Komfort: Makeln, Anklopfen, Halten, Konferenzen etc.,
4 Rufnummern inklusive
maxdome Video-Start:
125 Videos kostenlos,
weitere im Einzelabruf ab 0,49 €
Modem oder HomeServer 0,- €


Sollte man den Vertrag wegen Nichterfüllung kündigen und einfach einen anderen Anbieter suchen.
Ich denke die Forum - Mitglieder haben so Ihre Erfahrungen mit dem Provider 1 und 1 und können einige sinnvolle Tipps geben.


Vielen Dank

also du bringst in deinem text keine infos in sachen verkabelung,vertrag,leitungswerte. so kann man dir auch nicht helfen.
vielleicht hast du ja 10 meter verlängerung, 2 telefondosen , alte firmware.. dann wundern mich die gesprächsabbrüche garnicht also nicht nur meckern sondern auch details uns bringen. das geht sonst schonmal garnicht .. ein genervter techniker


und den fettgedruckten text "man versprach .. das gibt es schonmal nicht