Vor zwei Wochen hat mich 1und1 deaktiviert. Die Telekom kann mich aber nicht freischalten solange 1und1 den Port nicht freigibt.
Jetzt kommt der Kracher...die 1und1 Hotline....
Mehrmals angerufen...mich mehrmals über das tolle Sprachmenü geärgert:
"Sagen Sie Maxdome wenn sie Informationen über Maxdome haben wollen, sagen Sie DSL wenn Sie Informationen über DSL haben wollen"
Ich akzentfrei:
"DE ES EL"
"Entschuldigung ich habe Sie nicht verstanden"...
naja irgendwann hat mich auch der Computer verstanden...
dann hatte ich eine Mandy oder Doreen drann die einem alles mögliche erzählen...
Aber der Grund ist:
1und1 hat ein Problem und kann Kündigungen und Portfreigaben nicht raussenden...also wenn Ihr gerade bei 1und1 deaktiviert wurdet...haltet durch!!!!
in 99 % aller Fälle ist die T-Com an der Dauer der Portfreigaben schuldig.
Freigeschaltet wird nur durch T-Com selbst.
Die sind übrigens im März des letzten Jahres von der BNA abgemahnt worden monatlich 330 000 Ports freizuschalten.....wegen eben dieser Probleme.
Haben es im letzten Jahr geschafft, von einer Bearbeitungszeit von circa 10 tagen auf momentan circa 2 - 3 Wochen zu kommen.
schon klar bei der Masse der Entlassungen und Übergabe an Outsourcer.
aber wie immer......die Masse der User glaubt ja auch, dass da nur nen Knopf gedrückt oder ein Hebel umgelegt wird.
Da laufen im Hintergrund ganz andere Abläufe ab.Schon mal was von Endbereinigung des Ports gehört?
Das heißt: Rechnungsstellung an abgebenen Provider, und richtig die BNA hat da auch noch was zu melden, dann erst neue Aufnahme für neuen Provider mit Termin für Neuschaltung etc.
Habe mal in der Branche gearbeitet....da rufen dann die Typen schreiend an :"Nun drück den Knopf, du Sau" soviel dazu.
Wie immer....Auto fahren nur mit Führerschein.....Internet für jeden Vollhorst, der eh immer alles hundertprozentig besser weiß.......und wenn ich hier so einige inkompetente Meinungen lese......schön ,dass die auf die "blinden" Servicemitarbeiter schimpfen
in diesem Sinne .....jeder der nen PC an- und ausschalten kann kann sich zum IT´ler des Jahres ernennen lassen