Abzogge von 1und1

hansahl, du solltest deine Rechnung schon richtig lesen

Da steht, eine Gesamtsumme von 59,90. Der Techniker kostet den Kunden bei einem Neuanschluss anteilig 32,00 €. Bei einer Onlinebestellung steht dieser Betrag zugegebener Maßen sehr klein geschrieben da, aber nicht unübersehbar.

59,90 - 32 = 27,90. Von diesem Betrag ziehst du mal 9,60 € Versandkosten ab. Da bleiben noch 18,30 €. Jetzt musst du mal sehen, was du noch kostenpflichtig dazu bestellt hast. Handy-Flat? 9,60 € einmalige Aktivierungsgebühr! Da bleibt ein Rest von 8,70 €. Diesen Betrag gibts nicht, also stimmen die 59,90 Ausgangsbetrag nicht.

//Edit//
59,90 das sind doch die Anschlusskosten, die die Telekom von ihren Kunden als Anschlussgebühr abzockt! Wie kommt dieser Betrag auf eine 1&1 Rechnung? Nie und nimmer!

Hallo
Auf deiner Rechung ist noch das Norton 360 für 0,- € aufgeführt.
Dieses Paket ist nur in den ersten 6 (?) Monaten kostenlos und kostet danach Geld.
Das musst du extra kündigen.

Ansonsten sollten eigentlich alle Kosten in der Auftragsbestätigung vermerkt sein.

Zitat von hansahl

...Per Email bekommt man dann diese Antwort
Sie möchten Näheres über die Technikergebühr erfahren? Wir helfen Ihnen
gern dabei.

Sie zahlen einmalig <59,90> EUR, weil Ihnen ein Techniker den 1&1
Komplett Anschluss geschaltet hat. Im Bestellprozess haben wir Sie über
den notwendigen Besuch und die Kosten informiert. Bitte verstehen Sie,
dass die Gebühr nun berechnet wurde.

Wir freuen uns, wenn Ihre Frage damit beantwortet ist.
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über die 59.- Euro war nie die Rede von 1&1
das bekommt man dann einfach auf die zweite Rechnung geknallt

Ich habe mir den Bestellprozess bei Web.de gerade mal angesehen und da steht es dabei, das für die Schaltung 59,90 bezahlt werden müssen.

Also ist nichts mit abzogge.

also wo ich mich im Dezember angemeldet habe
stand da nix von 59 Eus

jetzt hab ich ne Mail von 1und1 erhalten, das zeigt ja schon das die sich voll bewußt
sind.

Unser Ziel ist dennoch, Sie als 1&1 Kunden zufrieden zu stellen. Daher
haben wir Ihnen innerhalb unseres Kulanzrahmens ein Guthaben von 30,00
EUR hinterlegt, welches mit den kommenden Rechnungen verrechnet wird.

Dieser Entschluss basiert auf Kulanzbasis und wird ohne Anerkennung
einer Rechtspflicht gewährt. Bitte beachten Sie zusätzlich, dass wir von
weiteren Kulanzregelungen hiermit absehen.

heute hab ich plötzlich eine Gutschrift von den gesammten 59,90 erhalten, erst wurden 30.- angeboten und jetzt bekomm ich alles zurück, das sagt ja wohl alles!
Die versuchens halt erstmal, bin aber mit allen anderen zufrieden.
Oder es lag an GMX denn ich hab es zu meiner Bestellung nicht gelesen!