Rechnungsfehler
Hallo,
wollte gerade mal anfragen, ob noch jemand von den fehlerhaften Rechnungen der letzten Monate betroffen war?
Ich hab Anfang des Monats zwei Gutschriften von 1und1 erhalten, weil sie mir meinen Komplettanschluß zu früh verbucht hatten. Nun kommt heute der Supergau, ich soll für die letzten 3 Monate nochmal die Grundgebühr zahlen!
Ich glaub echt, mir ziehts die Schuhe aus. Hab schon ne mail an billing geschickt, die eben zurückkam.
Was soll ich tun? Anrufen ist mir zu teuer.
AW: Rechnungsfehler
Naja, da stand eben (sinngemäß) dass diese adresse nur für automtisierte Mails benutzt wird - merkwürdig, ne?
Vllt haben die gespannt, dass Rechnungsfragen immer dadrüber gestellt werden?
Alternativ hab ich jetzt so ein Kontaktformular im Kundencenter entdeckt; da werd ich mich mit denen in Verbindung setzen.
Aber als ich eben nochmal alle Rechnungen und Gutschriften durchgegangen bin, hab ich gesehen, die haben mir wohl einen Monat zuviel gutgeschrieben. Toll. Und wieso muß ich für April im Vorraus zahlen?
Geht das euch auch so? Abrechnungszeitraum geht bis 16.4. bei mir.
AW: Rechnungsfehler
hi, hatte das gleiche Problem und per email geklärt mit billing@1und1.de
AW: Rechnungsfehler
Hallo,
habe billing probiert und auch über Kontakt-Kontrollcenter, keine Antwort. Die berechnen mir sau Teure Gesprächsminuten für Mobilgespräche die nachweislich nicht stattgefunden haben. (Gesprächsdauer 1s)
Man stellt sich einfach Tod.
Bin auch nicht bereit die Abzockhotline anzurufen.
Langsam habe ich die Schnauze voll mit 1und1.
Vertrag: (ohne telekom) Flat6000, Telefonflat 2Rufnummern, Mobilfunk 9ct.
Zustand: Telekom Grundgebühr muss ich zahlen, max 1490kbps, Festnetz nur mit max 1 Apparat möglich da sonst alles hier verrückt spielt, muss mich also entscheiden, ob ich telefoniere oder ins Internet gehe.
Mobilfunkkosten: 9ct/min jetzt 19,9ct
Das geht nun schon viele Monate so.
Anruf Telekom gehabt, wollen Kundenrückgewinnung, "Sie werden auf dem Dorf keine 6000 erhalten, 1und1 wird ihren Vertrag nicht erfüllen"
1und1 reagiert nicht, schwammige Verträge ,kann, wenn Möglich, bis zu, schnellst möglich ...... ist in meinen Augen unseriös.
Hier bleibt wohl nur der Weg zum Anwalt
AW: Rechnungsfehler
Hallo Schlumpfine88,
du kannst die Nummer 02602960 von 1und1 Anrufen die kostet nichts da du ja Die Flat hast.
Es kommt eine Computer Stimme nichts sagen wirst direkt in die Zentrale durchgestellt, dann der Freundlichen Mitarbeiteren sagen das du mit der Rechnungsstelle verbunden werden willst.
Du Hast keine kosten.
Gruß
Empire
AW: Rechnungsfehler
Die "Rechnungsstelle" ist wohl total überlastet. Ich habe Ende August 2008 per eMail um Erstattung der Hotline-Kosten gebeten, die ich wegen des Garantieaustauschs der Fritzbox auf Weisung des Supports anrufen musste.
Ich hatte das ganze schon total vergessen, vor vier Wochen dann eine Mail dass "die Gebühren selbstverständlich erstattet werden".
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