Arcor wiederrufen!

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  1. #1
    Avatar von olli7
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    Daumen runter Arcor wiederrufen!

    Hallo!
    Habe am 19.03 um 1:30 Uhr einen Arcor 6000 All-Inklusive Vertrag abgeschlossen und mich für ein Dell Studio17 für, zusätzlich € 35.- monatlich entschieden. Den fertigen Vertrag hab ich gegen 7 Uhr an Arcor gefaxt.
    Bestellbestätigung und Auftragseingang wurden mir auch per eMail sofort bzw. am nächsten Tag zugesandt. Laut der Arcor Webseite sollte ich nach 2 Arbeitstagen den ersten Brief erhalten.

    Nichts kam!

    Die kostenlose Neukundenhotline war nicht mehr verfübar. (Dort hatte ich zwei mal angerufen um festzustellen ob mein Fax überhaupt angekommen war.) Als ich die kostenpflichtige Nummer, die mir in der eMail von Arcor genannt wurde, anrief sagte das Band, "Das von Ihnen gewählte Ziel ist z. Z. nicht freigeschaltet!" Die Störungsstelle konnte/wollte mir auch nicht helfen!

    Gut, -warten!

    Als am 30.03 noch immer nichts von Arcor gekommen ist habe ich, nach Rücksprache mit der Störungsstelle, von meinem 14tägigen Wiederrufsrecht per Fax und Einschreiben mit Rückschein gebrauch gemacht. (Der Auftrag sollte nicht sofort sondern möglichst zum 1.04 ausgeführt werden, weshalb ja in Widerrufsrecht bestehen sollte!?)

    Bis jetzt, also über 24 Std. danach habe ich wieder nichts von Arcor gehört!

    Kann ich jetzt einen neuen Vertrag abschließen, oder soll ich noch warten?
    Nicht das ich dann am Ende zwei Verträge habe!

    Wie reagiert Arcor bei sowas?

    Brauche dringend DSL!

    Gruß
    Olli7

  2. #2
    Avatar von raaskiel
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    wo ist dein problem? du hast innerhalb der gesetzlichen widerrufsfrist gekündigt und gut ist. du kannst doch nicht ernsthaft von arcor erwarten, dass die jetzt nen marathonläufer von der zentrale zu deinem wohnort losschicken, um dir die kündigungsbestätigung asap zukommen zu lassen!?

    die werden sich schon per post bei dir melden.

  3. #3
    Avatar von olli7
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    Blinzeln AW: Arcor wiederrufen!

    Hallo!

    @raaskiel

    Ne eMail hätte mir schon genügt! (Und mit der Post haben die es ja
    scheinbar nicht so!)

    Soweit ich weiß gibt es keine Wiederrufsfrist wenn man beim Auftrag
    sowas wie "schnellstmöglich" oder "sofort" ankreutzt!?
    Hab ich auch meineswissens nicht gemacht!?

    Zugegeben ich bin da möglicherweise etwas sehr misstrauisch,
    ich möchte halt nicht zwei Verträge bezahlen wenn Arcor wiedererwarten
    auf den Vertrag besteht.

    Ich bin ja auch der Meinung das ich eine Wiederspruchsfrist habe,
    und mündlich wurde mir das auch bestätigt, aber...!?



    Ich wollte ja nur wissen ob jemand damit schon Erfahrung gemacht hat??

    gruß
    Olli7

  4. #4
    Avatar von RHBaum
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Soweit ich weiß gibt es keine Wiederrufsfrist wenn man beim Auftrag
    sowas wie "schnellstmöglich" oder "sofort" ankreutzt!?
    Doch, die Widerrufsfrist bei Internetgeschaeften bleibt davon unberuehrt, da kann sich Arcor drehen und wenden wie sie wollen.
    Was Dir aber blühen kann, ist das sie sich auf das Recht einer Aufwandsentschaedigung fuer die Ihnen entstanden Kosten, die natuerlich erst auftreten duerfen, wenn ein portschwenk bei der Telekom beauftragt wird, berufen.
    Wenn du das sofort ankreuzt, werden sie Dir im unguenstigtsen Fall die kompletten Kosten des Schwenks auferlegen.
    Im guenstigsten fall nix, passiert aber selten.
    Weiterhin kann es auch sein, dass sie Dir bei terminlicher Schaltung trotzdem Berarbeitungsgebuehren aufbrummen .... weil sie koennen / muessen ja auch teilweisse montate im vorraus technicker bei der Telekom buchen, wenns an nem bestimmten Termin klappen soll ...

    Ciao ...

  5. #5
    Avatar von Caveman85de
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Ehrm, von welchem Widerrufsrecht genau ist denn hier die Rede?
    Das Widerrufsrecht, was gerne ins Auge gefasst wird, bezieht sich nur auf den Vertragsabschluss an der Haustür...

  6. #6
    Avatar von raaskiel
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Zitat Zitat von Caveman85de
    Ehrm, von welchem Widerrufsrecht genau ist denn hier die Rede?
    Das Widerrufsrecht, was gerne ins Auge gefasst wird, bezieht sich nur auf den Vertragsabschluss an der Haustür...
    ???
    wer in deutschland einen vertrag nach deutschem recht abschließt hat generell ein 14-tägiges widerrufsrecht! ob an der haustür, im laden oder am telefon: diese recht hat man immer.

  7. #7
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Zitat Zitat von raaskiel
    ???
    wer in deutschland einen vertrag nach deutschem recht abschließt hat generell ein 14-tägiges widerrufsrecht!
    Nö, eben nicht, deswegen frage ich ja nach .)

    Im Deutschen Recht gibt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) aus Gründen des Verbraucherschutzes dem privaten Kunden (nicht dem Unternehmer) bei verschiedenen Vertragsarten ein Widerrufsrecht:


  8. #8
    Avatar von raaskiel
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    du hast dir deine frage doch schon selbst beantwortet...
    1. fällt obige situation unter fernabsatzvertrag
    2. doch natürlich hat man ein generelles widerrufsrecht (mit einigen außnahmen), siehe §355bgb

  9. #9
    Avatar von RHBaum
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Das Widerrufsrecht, was gerne ins Auge gefasst wird, bezieht sich nur auf den Vertragsabschluss an der Haustür...
    Habe am 19.03 um 1:30 Uhr einen Arcor 6000 All-Inklusive Vertrag abgeschlossen
    wenn irgendwer um 1:30 an der Wohnungstür klingelt, werd ich sicher keinen Vertrag bei dem abschliessen ^^
    fällt obige situation unter fernabsatzvertrag
    Ja genau deswegen nehm ich das auch an ^^
    Er wird übers Inet bestellt haben = Fernabsatzvertrag ! oder ?

    Ciao ...

  10. #10
    Avatar von Caveman85de
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Und dass er den _ANTRAG_ (nicht Vertrag) um 07:00 selbst gefaxt hat, wird untern Tisch fallen gelassen, weil es sonst passt?

    Da ist nix mit Fernabsatz.

  11. #11
    Avatar von olli7
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Hallo!
    Hat zwar etwas ist das gedauert, aber dafür gingen jetz gleich drei
    Kündigungsbestätigungen ein!
    Am 08, 09, und 11.04.09!!!
    Langsam, aber gründlich!

    Damit ist für mich das Thema Arcor erledigt!

    Hab jetzt bei Congstar abgeschlossen!
    Eine Stunde nach der Mitteilung des Anschlußtermins von 8-10 Arbeitstagen,
    kam eine Mail das wegen Überlastung der anschlußtermin verzögert wird!
    Das ist zwar ärgerlich, aber ich bin wenigstens Informiert worden!

    Gruß
    Olli7

  12. #12
    Avatar von scolopender
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Zitat Zitat von olli7
    ... das wegen Überlastung der anschlußtermin verzögert wird!
    Vom Regen in die Traufe.

    G., -#####o:

  13. #13
    Avatar von RHBaum
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    Standard AW: Arcor wiederrufen!

    Und dass er den _ANTRAG_ (nicht Vertrag) um 07:00 selbst gefaxt hat,
    Ist das denn relevant ?
    Wenn er statt den "Antrag" zu unterschreiben und zurueckzufaxen, gleich kuendigt, oder gar nix tut, kommen dann keine Folgekosten ? oder muss er erst vor gericht beweissen, dass er nicht den "Vertrag" geschlossen hat.

    Ich war zwar schon mal bei Arcor, aber das ne Weile her und ich habs ned uebers Inet abgeschlossen. .... Aber bei allen anderen Provs wo ich war, ist das "Bestellen" ueber das Online Portal schon "bindend", und der zusaetzliche Antrag/Vertrag/Bestätigung hauptsaechlichst da, um die Einzugsermaechtigung fuers Konto zu bekommen, weil die geht ohne Unterschrift ned, und vielleicht noch ne zusaetzliche Absicherung.

    Ciao ...

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