es geht um einen bekannten der ein problem mit der Telekom hat, ich versuche das mal zu schildern...
Er hat einen ISDN Vertrag (leider gibts dort noch kein DSL), der abgelaufen war, daraufhin hat die telekom ihn angerufen und ihm einen günstigeren vertag angeboten....
Nach etwa einem dreiviertel Jahr bemerkte er das dieser Vertrag gar nicht günstiger war, sein sozialtarif war weggefallen...warum auch immer.
Er bat die Telekom den Vertrag wieder auf den ihm zustehenden Sozialtarif umzustellen...Daraus sollte (lt Beratergespräch) keine neue vertragsbindung entstehen, da es ja nur eine Umstellung sei.
Nun wollte er den Anbieter wechseln um ein günstigeres Angebot anzunehmen, dabei stellte sich raus das er doch wieder neu für ein Jahr gebunden war seit der Tarifumstellung.
2 Einschreiben an die Telekom (er bat die telekom den Vertag zu lösen wegen falscher beratung) wurden nicht beantwortet.
Wie kommt er am besten aus dem Vertrag raus?....dummerweise hat er die letzten Rechnungen nicht bezahlt, er hoffte das die Telekom ihn kündigt, sein anschluss ist mittlerweile gesperrt...
Wie sollte er sich nun verhalten, bzw was ist zu tun?
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#2
Sonicwave
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Sonicwave
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AW: wie kommt man aus dem telekom vertrag?
Wenn nur der Sozialtarif eingestellt wurde, ändert sich damit die Laufzeit keinesfalls.
Nur wenn ein Grundgebühränderung erfolgte ist mit diesem Tag auch der Vertrag um 24 Monate verlängert worden.
Dies ist ihm schriftlich mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt worden.
Somit besteht keine Möglichkeit aus dem Vertrag vorzeitig herauszukommen.
Die Telekom wird bei eingestellten Zahlungen sicher früher oder später den Anschluss kündigen. Jedoch sollte er sich das gut überlegen, da er am kürzeren Hebel sitzt.
Sein Vertrag ist dann zwar beendet, jedoch wird von Telekom eine Schadenersatzsumme wegen Vertragsbruch berechnet. Diese wird sicher auch juristisch eingefordert.
Zudem kann er in diesem Fall seine Rufnummer vergessen, da bis zur vollständigen Zahlung die Rufnummer für andere Telefonfirmen nicht freigegeben wird.
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#3
tuxhunter
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tuxhunter
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AW: wie kommt man aus dem telekom vertrag?
Also jetzt auf Stur zu stellen und die Zahlung zu verweigern, das ist der schlechteste Weg den dein Bekannter wählen konnte.
Wie Sonic schon gesagt hat, wird ggf. auch auch juristischer Vorgang eingeleitet. Das heißt er wird dann Post von Seiler & Kollegen bekommen. Die sind ja nun bekanntermassen nicht sonderlich zimperlich, wenn es um offene Forderungen geht. Dies kann auch zu einem negativen Schufaeintrag führen. Was dieser dann für Konsequenzen haben kann, das kannste dir sicherlich selber denken.
Vielleicht sollte dein Bekannter den Weg der "Vorstandsbeschwerde" wählen, wenn die Schilderung deines Bekannten korrekt ist (und auch nur dann!!). Er soll bitte sehr aufmerksam die Auftragsbestätigung studieren. Ist wirklich nur der Sozialtarif eingetragen worden, so darf sich die Laufzeit nicht verlängern. Ist der Vertrag in der Grundstruktur verändert worden, dann ja.
Da dies aber ja nicht gewünscht war, sollte er den Weg der Beschwerde wählen. Der ist zwar mühsam, sollte aber der bessere Weg zur Problemlösung sein.