Dies ist ein Aufruf an alle 1&1 Kunden!!!!!!!

Dies ist ein Aufruf an alle 1&1 Kunden!!!!!!!
Ein herzliches Hallo an alle Betroffenen und die, die diesen Bericht lesen.
Ich suche dringend 1&1 Kunden, die mit mir bzw. mit denen ich gegen diese Gesellschaft vorgehen kann.
Letztes Jahr hat mir 1&1 das komplette Paket (DSL und Telefon)angeboten. Bis dahin war ich noch mit meinem Telefonanschluß bei der Telekom gemeldet. 1&1 hat dann soweit alles geregelt und kurze Zeit später lief alles über eine Rechnung. Bis dahin war ich noch sehr zufrieden mit 1&1. Doch dann kam das Angebot einer Handykarte.
Diese „erste“ Karte hat keine Grundgebühr und man kann kostenlos ins Deutsche Festnetz telefonieren. Der Vertrag läuft 24 Monate. Weitere Karten würden dann 10 Euro Grundgebühr kosten. Ich selber habe diese Karte nie genutzt, weil ich sie meiner Nichte gegeben habe.
Als dann die erste Rechnung kam, habe ich schon einen kleinen Schlag bekommen. Es waren plötzlich ca. 60 Euro mehr als sonst. Da hat meine Nichte wohl ordentlich zugeschlagen dachte ich so bei mir. Natürlich kommt sie für ihre Kosten selber auf.
Dann, einen Monat später, kam die zweite Rechnung…….ca. 120 Euro mehr als üblich. Sofort habe ich meine Nicht angerufen und sie erstmal zurechtgewiesen. Als dann die nächste Rechnung kam, hat es mich fast aus den Schuhen gehoben……..ca. 300 Euro mehr als sonst.
Da ist mir der Kragen geplatzt und ich bin zu ihr hingefahren und habe sie, ihren Mann und auch deren Kinder damit gedroht die Telefonkarte wegzunehmen. Immerhin waren sie im Begriff sich finanziell in den Ruin zu stürzen. Zumal ihr Mann auch keine Arbeit hat.
Ich dachte, das jetzt wieder alles in Ordnung sei und es kehrt wieder Ruhe in mein „Rechnungswesen“ ein. Da habe ich mich wohl etwas zu früh gefreut. Die nächste Rechnung waren mal locker 504 Euro!!!!!!!
Sofort habe ich das Geld zurückbuchen lassen. Ich blieb ganz ruhig und habe mir die Onlinerechnung mit dem dazugehörigen Einzelverbindungsnachweis ausgedruckt und Punkt für Punkt nachgerechnet.
Und siehe da, schon hatte ich den Übeltäter! Meine Rechnung lt. Einzelverbindungsnachweis ergab ca. 120 Euro gesamt. Da waren z.B. auf der Rechnung unmengen SMS die niemals geschrieben worden sind. Im Einzelverbindungsnachweis waren nur eine Handvoll. Dann waren in der Rechnung hunderte von Gesprächsminuten auf ein Handynetz. Im Einzelverbindungsnachweis nur ein paar.
Dann habe ich bei 1&1 angerufen (14 Cent/Minute). Nach langer Zeit hatte ich endlich jemanden am Telefon. Ich schilderte den Fall und bekam zu hören, ich möchte mich doch ein wenig gedulden, sie ist gleich wieder für mich da. Ich weiß nicht, wie lange ich dieser Warteschleifenmusik lauschen musste, ich weiß nur, sie war sehr teuer.
Dann hatte ich die Dame von Callcenter wieder am Apparat. „Ich habe Ihre Rechnung mit einem Kollegen am Bildschirm mal überflogen, dass ist schon richtig so. Da sind eine ganze Menge Positionen drin!“ Ich dachte, ich höre nicht richtig.
Da hat sie sich mit ihrem Kollegen die genullten Positionen von den Festnetzgesprächen angesehen. Aber 1&1 ist ja nicht blöd! Diese Gesellschaft ist sehr bemüht der Telekom nachzueifern und hat mir mal eben eine Mahnung geschickt und mein Telefon gesperrt.
Zum Glück ging ja noch das Internet. Somit habe ich den von mir aus dem Einzelverbindungsnachweis errechneten Betrag zunächst mal an 1&1 überwiesen. Als Dankeschön, haben diese B***** dann mein Mailkonto gesperrt.
Also bin ich zu einem Rechtsanwalt gegangen und er hat dann versucht meine rechtlichen Belange an 1&1 zu vertreten. Zwischenzeitlich kam dann mal wieder eine Rechnung, die trotz Sperrung des Telefons immerhin noch ca. 20 Euro mehraufwies, als im Einzelverbindungsnachweis. Diesen Betrag habe ich dann voll bezahlt.
Aber mein Telefon und meine Mailadresse ist von 1&1 nicht freigegeben worden. Die letzte Rechnung hat dann wieder über 100 Euro mehr ergeben als errechnet. Auch was mein Rechtsanwalt schreibt interessiert sie nicht. Die gehen auf nichts ein.
Wir haben 1&1 mehrmals gebeten, diese Rechnungen zu prüfen. Ohne Erfolg. Dann ist mir noch folgendes aufgefallen. In den Rechnungen werden Bruttopreise angegeben. Im Einzelverbindungsnachweis sind es Nettopreise.
Dann bekommt man ja zusätzlich diese Rechnung(allerdings in anderer Form) per Email zugesandt. Diese Rechnung weißt im Einzelverbindungsnachweis ebenfalls Nettopreise auf. Wenn man aber nun den Einzelverbindungsnachweis der Email mit dem Einzelverbindungsnachweis von der 1&1 Seite vergleicht, stellt man fest, dass die Nettopreise von der 1&1 Internetseite Bruttopreise sind.
In meinen Augen ist 1&1 eine Firma, die sich auf betrügerische Art und Weise das Geld seiner Kunden ergaunert. Deshalb rufe ich dazu auf, dass jeder 1&1 Kunde seine Einzelverbindungsnachweise mit der dazugehörigen Rechnung kontrolliert und gegen diese Machenschaften vorgeht. Nur so kann man denen das Handwerk legen. Es geht nur durch die Öffentlichkeit.
Einen schönen Gruß aus Düsseldorf