DSL-Studententarif: Falsche Beratung im Shop...

hast du mal auf dem vertrag nachgesehen, den du unterschrieben hast? wenn da drin steht, das nach einem jahr 5€ mehr zu bezahlen sind, ist es vollkommen egal, was dir der verkäufer gesgagt hat, leider.
natürlich könnte man jetzt arglist unterstellen, aber das müsstest du dann auch erstmal beweisen können und da wirds schwierig.

LOOOOOL dreimal laut gelacht

Im Vertrag steht nix von Erhöhung und es steht drin, dass ich Student bin.

Okay, heute auf zum Shop... Verkäufer hört sich das an. Verkäufer meint, das kann nicht sein etc. pp. Verkäufer ruft seine Verkäuferhotline an.

Ergebnis: Dadurch, dass mein DSL erst einige Zeit nach Beantragung freigeschaltet wurde, sei ich in einen anderem, zu dem Zeitpunkt der Freischaltung gültigen Studententarif. Bei dem Tarif sei es so, dass man im ersten Jahr 20 und im 2. Jahr 30 Euro bezahlt und dafür monatlich kündigen kann. ?! Wie jetzt? Hab den Vertrag doch zu den Konditionen 25 Euro/Monat, 24 Monate Vertragslaufzeit abgeschlossen. Die können doch nicht einfach meinen Tarif ändern, ohne mir Bescheid zu geben. Wieso ich im ersten Jahr dann trotzdem 25 Euro (statt 20) bezahlt hab: Hab 16000 DSL, das nach dem neueren Tarif 5 Euro Aufpreis kostet. Krieg das Kotzen, weil 16000 hab ich nur genommen, weil es unter den "alten" Bedingungen für Studenten keinen Aufpreis kostete. Weniger hätte mir auch gereicht, wohn ja allein.

War dann ein langes Hin und Her, ob ne Runterstufung auf weniger Geschwindigkeit möglich ist, so dass ich weiterhin 25 Euro zahle etcpp Verkäufer hat ewig telefoniert. Die wollten nicht kostenlos runterstufen. Die wollten kostenlos gar nix tun und mich weiterhin 30 Euro zahlen lassen. Obwohl es deren Fehler ist, dass ich in einem Tarif bin, der zum Zeitpunkt meiner Unterschrift gar nicht galt.

Ergo Kündigungshotline angerufen. Sachlage erklärt. Ergebnis: "Sie können nicht kündigen. Sie haben 24 Monate Vertragslaufzeit." LOL Als die Gute von der Kündigungshotline dann genug von mir hatte, hat sie mich an die Kundenbetreuung weitergeleitet. Die meinte dann, ich kann monatlich kündigen (Siehe auch den Thread "Studententarif - Eine Mogelpackung?" )

Also wird jetzt vom monatlichen Kündigungsrecht Gebrauch gemacht. Der Verkäufer sagte, ihm wurde drei mal bestätigt, dass ich monatlich kündigen kann und darauf werd ich unter anderem in der Kündigung Bezug nehmen. Ansonsten brauch ich nun nen neuen DSL-Anbieter... Mir würde "Nur-Internet-Flat" reichen, denn mein Genion S läuft noch bis März, also bin ich für den Großteil der Leute kostenfrei unter Festnetznummer erreichbar bzw. kann kostenlose "Ruf mich bitte an"-SMS dank der Frei-SMS schicken Danach dann evtl. Handy mit Festnetzflat angedacht... Jemand Vorschläge?

wo genau? auf den aufträgen steht das nicht, steht auf dem deckblatt, dass ich student bin. aber dann hätte das auch mit dem studentenrabatt beim handy nicht klappen können oder hä? hab gleichzeitig handy und dsl abgeschlossen und studentenausweis kopieren lassen und trallala. meinst, der typ hat mich einfach nen standardvertrag unterschreiben lassen? aber standard kostete zu der zeit noch 30 und nicht 25 und dann dürfte ich auch nicht 16000 haben, sondern nur 4000 bzw. hätte im ersten jahr schon mehr als 25 für 16000 bezahlt... außerdem sagen ja auch alle beim support, dass ich als student geführt werde und studententarif habe. kann aber auch sein, dass alle lügen. gehört ja anscheinend zur deutschen telekommunikationsbranche

Zitat von fribous

Mein Bruder hat auch mal so einen Vertrag abgeschlossen, der musste irgend so eine Bescheinigung vorlegen, das er Student ist mit Stempel der Hochschule.

dafür gibts doch den studentenausweis; ohne eingeschrieben zu sein kommt man da nicht ran.

aber das ist ja mal ein starkes stück von o2: die nachteile von beiden verträgen auf dich abwälzen...
ich hätte es vermutlich genau so gemacht: sofort kündigen oder auf den günstigeren tarif verharren.

hey,

nee. studentenausweis an sich ist schon amtlich und der typi hatte beide ausweise (studentenausweis und perso) ja im original gesehen und sie kopiert.
manche unis teilen aber keine studentenausweise aus (z.b. uni münster), nur semestertickets (die dinger, mit denen man bus und bahn fahren kann), und da kanns dann evtl. sein, dass das nicht als studentenausweis gewertet wird und man eine studienbescheinigung vorlegen muss.

wie auch immer. ich werde ja jedenfalls als student geführt und das mit dem falschen, neueren tarif, klingt auch ganz schlüssig. kotzt mich halt an, weil würden die mir einfach weiterhin die 5 euro weniger im monat gewähren (was zum zeitpunkt der unterschrift ja auch galt - vll sollte ich zum anwalt...), müsste ich jetzt nicht kündigen und hätte wieder stress mit neuer freischaltung beim anderen anbieter. eigentlich sollte ich o2 die zeit, die ich damit beschäftigt bin, in rechnung stellen...

hey,

laut der tante von heute morgen (telefonische kundenbetreuung) scheint es in der tat "nur" falsche beratung im shop gewesen zu sein. anscheinend galt damals für studenten 25 euro im ersten jahr, ab dann 30 und kündigungsfrist 3 monate bzw. danach monatlich.

fragt sich nur noch, wieso auf meinem vertrag 24 monate kündigungsfrist stehen, die kündigunshotline gestern mich nicht kündigen lassen wollte (wg. 24 mon. kündigungsfrist) und der typ vom shop mir gestern erklärt hat, ich sei in dem 20-euro-erstes-jahr/30-euro-zweites-jahr-tarif. mag aber auch sein, dass er den fehler nicht bei sich suchen wollte

nja, die pokern damit, dass ich wegen den 5 euro mir eh nicht den stress eines telefonanbieterwechsels antu und solange voip über surfstick verboten ist (skypedauernutzer da fernbeziehung), frag ich mich auch, ob sich das lohnt. andererseits sind 30 euro im monat schon nicht wenig dafür, dass ich eigentlich nur internet brauche und die festnetzflat nur habe, weil alice damals auch 25 gekostet hat, ohne festnetzflat.