Freenet Telefon

Zitat von Basti1

hallo
haben einen anschluss bei freenet, leider konnten wir in der letzten woche mal wieder nicht telefonieren da immer der ab von freenet anspringt.
haben alle leitungen kontrolliert ist alles okay.
bei einem anruf im kundencenter sagte man uns das sei nachmittags immer so da die leitungen zu voll sind. seltsamer weise ist das bei anderen leuten im haus nicht, gut die haben anderen anbieter.
da es schon häufiger gewesen ist möchte ich kündigen habe aber noch ein jahr den vertrag laufen komme ich vorher raus?
wer kann mir helfen
danke im voraus

Hallo,

das dürfte schwierig bis unmöglich sein. Die Unterbrechung der Leitung müsste bei dir im Router ersichtlich sein, drucke dies bitte ein paar Tage in Folge aus. Dies sendest du dann zusammen mit einer Reklamation der Leitungsstörung an freenet.

Es ist zwar richtig dass technisch gesehen diese Ausfälle "normal" sind, allerdings zahlst du ja nicht nur einen Telefonanschluss von 0 bis 13 und ab 22 Uhr....

haben jetzt erst mal ein schrieben versendet um nochmal darauf aufmerksam zu machen.
irgendwann hatten wir auch einen mitarbeiter des Service am telefon und Freenet hatte dann die schaltung nochmal vorgenommen, hat dann aber wieder 2 tage gedauert bis es funktionierte.
warten jetzt aber erst mal auf die rückantwort des schreibens mal sehen.
danke dir aber