eure meinung zu KabelBW

Hi,

ich kann nur von KDG berichten, aber das ist ja die gleiche Technik. Zuerst hatte ich die 20.000er Variante, nun die mit 32.000. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden, noch nie hatte ich ein so schnelles Internet. Vorher hatte ich 16.000er und auch mal Entertain (Telefon DSL), aber beides ist bei weitem nicht so gut wie die Kabel TV Variante.

Auch den Preis finde ich unschlagbar. Noch besser, das Kundencenter der KDG hatte bisher noch nie Ausfälle, im Gegensatz zu dem räudigen System der Telekom, wo der AWS Server in 47 von 48 Fällen ausgefallen ist. Weiterhin kann ich im KDG Kundencenter für jede Rufnummer einstellen ob sie abgehend übermittelt werden soll oder nicht. Und Für jede Nummer extra ob anonyme Anrufe abgewiesen werden. Auch hier viel besser als bei Telekom, dort muss alles beauftragt werden und dauert ewig, bzw, ist Rufnummernspezifisch nicht buchbar. Das abweisen der anonymen Anrufe ist auch besser: bei Telekom kommt nur eine völlig unpassende Ansage "... aus technischen Gründen nicht möglich, bitte versuchen sie es später wieder...". Die KDG Ansage bringt es dagegen auf den Punkt "Unser Kunde möchte nicht von anonymen Anrufern belästigt (!) werden, bitte aktivieren sie ihre Rufnummernübermittlung und rufen sie erneut an".

Einziger Negativpunkt, ich kann nichts zur Störungsbearbeitung sagen, denn bisher ist noch nichts ausgefallen und ich musste noch keine Störung melden.

Beide Beauftragungen, sowohl der Neuanschluss als auch später die Geschwindigkeitserhöhung haben fehlerfrei und sehr schnell geklappt (Bereitstellung in 4 Tagen, Speedupgrade hat nicht mal 1 Tag gebraucht).

Ping kann ich grad nicht testen, wegen gerade laufendem ~28 mbit Download würde das bestimmt zu falschen Ergebnissen führen.

Mit 32.000 finde ich schon kaum mehr Server die das liefern können, es wird meist nur mit parallelen Mehrfachdownloads erreicht.

OK,

habe mal T-Online angepingt, 27-28 ms. Oder haste nen anderen Wunsch? Ich kann aber nicht sagen wie es bei Kabel BW ist. Die Technik ist zwar in etwa gleich, aber es sind ja unterschiedliche Firmen.

ich hab dieses thema abonniert und hab ne benachrichtigungsmail bekommen

wenn der anschluss verpfuscht wird liegts aber net an kabelbw, sondern an einer der partnerfirmen, die den anschluss gelegt hat.

ca. 1 monat nachdem bei uns eine firma den kabelanschluss installiert hat, hat in der nachbarhaushälfte, wo auch der ÜP is, eine andere firma einen neuen anschluss installiert.

diese firma hat dann einfach mal so an unserm anschluss einen rückkanalfilter installiert, welcher unser telefon und internet lahmgelegt hat für 4 tage.

des weiteren muss man beachten, dass 99% der nutzer wohl kaum online gehn und schreiben wie geil und problemlos ihr anschluss funktioniert.
foren werden ja meist nur von leuten mit einem problem angesteuert.

ich hab am 28.07. den anschluss bei kabelbw bestellt und erst am 19.09. ham dies geschafft die ganze bürokratie mit der firma die die hausverwaltung regelt hinzubiegen und ne firma herzuschicken.

natürlich wurde in der zweit vom 01.08.2009 schon der kabelanschluss berechnet und später auch der falsche anschlusspreis für den ck50 anschluss, was ich aber mittlerweile erstattet bekommen habe und mein anschluss läuft auch problemlos... 5ms ping, 50/2,5 mbit...

die ham momentan nen starken kundenzulauf. 50 und 100mbit anschlüsse, die fast jeder haben kann... dank uralter telefonleitungen und der "letzten meile politik" der telekom bekomm ich hier maximal dsl 2000. die verfügbarkeit von VDSL vonner telekom isn witz. dank der letzten meile mal wieder.

außerdem stellen die grad bw-weit ihre netze von docsis 2.0 (max 32mbit) auf docsis 3.0 (50+mbit) um, was stellenweise auch zu problemen führt vermutlich.

Die scheinen sich etwas übernommen zu haben... im kabelbw forum beschweren sich ein paar technik-affine nutzer, dass es möglich ist auf bestimmte modems über http und snmp zuzugreifen und kundendaten auszulesen
außerdem wurden vor knapp 6 wochen neue ips geschaltet (109.xxx) welche wohl wohl noch net allen hostern weltweit bekannt sind und daher einige seiten nicht erreichbar sind ohne proxy.
einiges von dem was kabelbw da macht wirkt schon irgendwie stümperhaft.

der service der hotline nervt ein wenig... keiner von denen konnte mir sagen, wie man nen portierungsauftrag so ausfüllt, dasser auch durchgeführt wird... beim 1. mal hats der vertreter von kabelbw falsch ausgefüllt, beim 2. mal hab ichs mit von der kabelbw hotline sagen lassen wies geht, beim 3. mal hab ich extra 3 mal angerufen testweise und jeder hat was anderes gesagt. dann hab ichs so ausgefüllt wie ichs mir dachte, eine nachträgliche portierung beantragt und nach 3 wochen hatte ich dann meine alte nummer... war sogar 1 woche nach der portierungsfrist... ist mir ein rätsel wie das doch noch klappen konnte alles

wenigstens gibs ne 0800 nummer die man kostenlos mit einem handy anrufen kann... ich ruf sicher keine 01805 nummer an wenn ich ein problem mit dem anschluss hab

wenn der anschluss net so gut funktionieren würde bei mir, würd ich vermutlich von kabelbw abraten, denn dann hätten die nur nervige nachteile.

die telekom hat sich ja immer gut abgesichert gegen mögliche probleme... z.b. ham die immer erst die leitungswerte angeschaut und wenn man net in einem übertrieben optimalen maßstab lag hieß es dann immer, ne leider nur dsl 2000 möglich.
alice war da etwas unkomplizierter.. die ham einfach 16mbit geschaltet, welches ich dann auf 10mbit hab drosseln lassen müssen, da sonst die leitung zusammengebrochen ist dauernd, aber 10 mbit liefen ohne problem und das obwohl die telekom nicht mal 6 mbit schalten wollte...
kabelbw verfährt wohl ähnlich... die schalten einfach mal alles auf und wenns net läuft, hat man halt pech als kunde. dann muss man allerdings vom sonderkündigungsrecht gebrauch machen.

Zitat von HerrBalu

Hey,

ich habe zum Glück den Anbieterwechsel von der Telekom zu KabelBW vollzogen und bin sehr zufrieden! Das Prolbem war unter anderem, dass ich bei mir im Ort nur 300 bis 500 kb/s reinbekommen habe. Also eigentlich"nichts". Bei KabelBW zahle ich nun zum einen weniger, hab eine 25.000 Leitung die sehr ordentlich ist und bin somit rundum zufrieden.

Der Service, Support und die Leistung stimmen dort einfach =)
Hoffe ich konnte helfen.

naja... Du antwortest hier in einem Thread, dessen letzter Beitrag vom 15. 12. 2009 09:33 ist

Interessant wäre aber auf jeden Fall dein Erfahrungszeitraum, also seit wann bist Du bei KabelBW?

Ich bin jetzt ca. 1,5 Jahre bei KabelBW mit CK50-Tarif und ISDN-Option. Das ursprüngliche Kabelmodem (NSN eMTA) funktionierte astrein. Bei anderen Kunden gab es angeblich Probleme mit der ISDN-Telefonie. Deswegen wurden im Frühjahr dieses Jahres sukzessive die Modems durch die Fritzbox 6360 ersetzt.
Die ersten Monate mit der Fritzbox war ein Disaster.

Es gab WLan-Probleme, die nur durch den Anschluß eines zusätzlichen WLan-Routers hinter der Fritzbox umgangen werden konnten. Bei verschiedenen Firmware-Versionen gab es auch häufige Reboots. Alle Firmware-Versionen waren sog. Labor-Versionen. Erst vor ein paar Wochen wurde eine Software publiziert, mit der die FB halbweges vernünftig funktioniert.

Wer glaubt, dass er auf der Fritzbox von KabelBW eigene VOIP-Konten einrichten kann, der irrt gewaltig. Dieser Bereich ist für den Kunden gesperrt. Nur KabelBW selbst kann darauf zugreifen.

Auch die Firmware der FB kann nur durch KabelBW aufgespielt werden. Man hat selbst keinen Einfluss darauf.
Eines Morgens funktionierte mein WLan nicht mehr, weil durch KabelBW die komplette Fritzbox zurückgesetzt wurde. Alle Einstellungen waren weg. Auch die privaten Settings wie DynDNS usw. Weiterhin wurde die älteste Firmware mit den meisten Bugs aufgespielt.

Man kann sich vor solchen Aktionen nicht schützen!

Der Anruf bei der Hotline ist ein Lotteriespiel. Mit viel viel Glück bekommt man mal (zufällig?) einen wirklich kompetenten Kundenbetreuer ans Telefon.
Ansonsten irgendwelche "Abwimmler". Ich bekam z.B eine Beta-Firmware aufgespielt, die stabil lief. Einem anderer Kunde (aus meinem Bekanntenkreis) empfahl ich diese Version. Von der Hotline bekam er zu hören, dass es diese Version überhaupt nicht gibt!

Es gab eine Zeit lang eine kostenlose 0800-Nummer für die Hotline. Man konnte dort vom Handy aus kostenlos anrufen. Diese Nummer wurde inzwischen gesperrt und man kann für die 0180-5 Nummer löhnen. Sehr kundenfreundlich!

Fazit:
Wenn alles funktioniert ist alles gut. Aber wehe es gibt eine Störung und man braucht die Hotline!

Viele Grüße vom Neckartäler, der nach langer Abstinenz hier mal wieder schreibt.