Ärger mit 1und1

In jeder Firtzbox gibt es ein Ereignisprotokoll aus dem du unter anderem ersehen kannst wann welches Gespräch über welchen Leitung, also VoIP oder Festnetz geführt wurde.
Auch kann man sehen, wenn die Anmeldung beim VoIP-Anbieter fehlgeschlagen war. Überprüfe dies doch mal.

Eben, wenn das DSL ausfällt telefonierst du automatisch über die Telekom. Normal leuchtet dann auch die entsprechende LED.

Prüfe einfach mal nach, es liegt definitiv an der Hardware und somit an dir.

nichts hat geleuchtet. mein Internet hat zu dieser Zeit funktioniert. als ich diese hohe Telefonrechnung bekommen habe, habe ich in die Fritzbox geguckt. dort war meine Internettelefonie nicht mehr angehackt und ich konnte auch an diesem Punkt nichts ändern. weder wieder anhacken noch etwas anderes tun.

Zitat von marsopilami

nichts hat geleuchtet. mein Internet hat zu dieser Zeit funktioniert. als ich diese hohe Telefonrechnung bekommen habe, habe ich in die Fritzbox geguckt. dort war meine Internettelefonie nicht mehr angehackt und ich konnte auch an diesem Punkt nichts ändern. weder wieder anhacken noch etwas anderes tun.

Dann stimmt etwas mit deiner Fritzbox nicht, denn an diesem Menüpunkt kann 1&1 nichts ändern.

auch das is nich richtig. darauf bin ich auch gekommen und alle anderen in meiner Nähe auch. ich habe die Fritzbox überprüfen lassen. mit der is alles in Ordnung. da ich bei 1und1 gekündigt habe, jetzt einen anderen Anbieter habe, die gleiche Fritzbox und alles funktioniert.

es lag nich in meinem Ermessen! ich konnte die Häckchen weder rein noch raus machen. ich habs versucht. außerdem ging es nich darum, wie ich es ändern kann oder warum ich mich aufrege, sondern einzig und allein drum was ich tun kann, dass ich zumindest einen Teil meiner Telefonkosten von 1und1 wieder bekommen. es war nur ne Anfrage! wie ich fortfahren kann, damit ich was bekommen oder ob es zwecklos is und ich aufgeben und mein Geld vergessen kann.

Da der Router beim anderen Anbieter funktioniert ist gesichert, dass nichts an der Firmware geändert wurde, die einzige Möglichkeit von außen den Zugriff auf VoIP zu sperren. 1&1 hat also definitiv nichts gemacht und damit auch keine Schuld daran, war eine Fehlfunktion der Fritzbox, so etwas ist kein Einzelfall. Somit wirst du dein Geld für die Telefonate nicht zurückbekomen, da es, wenn auch unbeabsichtigt, dein Verschulden war, nicht das von 1&1.

Zitat von DarkShadow

1&1 hat also definitiv nichts gemacht und damit auch keine Schuld daran, war eine Fehlfunktion der Fritzbox, so etwas ist kein Einzelfall.

genau und wenn man die Fritzbox auf Werkseinstellung zurückgesetzt hätte,wäre das Problem bestimmt erledigt gewesen.Dafür ist der Menüpunkt schließlich auch da um auftretende Fehler zu beheben.

ich bin also selbst Schuld. 1und1 hat es mir aber schriftlich gegeben, dass ich nix machen hätte können und nur, dass es ihnen leid tun würde. es geht mir nich drum was ich dagegen tun hätte können. es geht mir definitiv nur darum was ich gegen 1und1 jetzt machen kann!!!!

Junge, was hat dir 1&1 genau geschrieben? Wenn du VoIP nicht aktivieren konntest lag das sicherlich nicht an 1&1, besonders, wenn es jetzt mit der gleichen Hardware wieder funktioniert.

Was du machen kannst?
Nix

Hallo !

Ne hier geht leider nichts für dich

Lebbe geht weiter...

Schönes Wochenende

Harry

Zitat von marsopilami

ich bin also selbst Schuld. 1und1 hat es mir aber schriftlich gegeben, dass ich nix machen hätte können und nur, dass es ihnen leid tun würde. es geht mir nich drum was ich dagegen tun hätte können. es geht mir definitiv nur darum was ich gegen 1und1 jetzt machen kann!!!!

deine Aussagen widersprechen sichEs kann schon vorkommen das die Fritzbox sich "aufhängt" und zu einer Fehlfunktion führt, aber da ist doch nicht automatisch 1&1 schuld.Genauso wenig, daß du nicht über Voip, sondern über die Festnetznummer telefonierst und hohe Kosten entstanden sind.Es sei denn 1&1 wäre wirklich eindeutig schuld gewesen.Aber das ist hier nicht der Fall. Einige Fehler kann man durch Zurücksetzen auf Werkseinstellung beheben.Wenn man munter weiter telefoniert und du auf über 100 € kommst ist das nicht schuld von 1&1.Aber es ist schon hier mehrfach gesagt wurden, daß du keine Chance hast die Telefonkosten zurück erstattet zu bekommen.