Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

13Antworten
  1. #1
    Avatar von takeru
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    Standard Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Hallo liebe DSL-Forum Community,

    ich habe folgendes Problem. Gestern sollte eig eine 16k Leitung geschaltet
    werden... doch passiert ist nichts. Im Router wird immer noch

    Rate (Kbps): D/448kbit/s U/96kbit/s

    angezeigt.

    Der Auftragsstatus bei T-Home wird als "abgeschlossen" angezeigt.

    Beide Router (1x Targa WR 500 VoIP(BitSwitcher Firmware) und das Siemens Gigaset SE515 (neuste Firmware)) zeigen nur die DSL 384Light Rate.



    Muss ich irgendwelche Einstellungen vornehmen oder muss ich jetzt wieder warten?

    MfG takeru

  2. #2
    Avatar von Sonicwave
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Was steht denn auf deiner Auftragsbestätigung die du von T-Home erhalten hast.

    Steht da explizit drauf, dass man dir wirklich 16000 schaltet?

    Denn du kannst ja auch den Call&Surf Comfort Plus bestellen und nur eine DSL 384er Leitung bekommen, da ggf. vielleicht technisch nicht mehr möglich ist. Anders kann ich mir eine DSL 384 nicht erklären.

    Guck nochmal auf deine Bestätigung.

  3. #3
    Avatar von takeru
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Zitat Zitat von Sonicwave
    Was steht denn auf deiner Auftragsbestätigung die du von T-Home erhalten hast.

    Steht da explizit drauf, dass man dir wirklich 16000 schaltet?

    Denn du kannst ja auch den Call&Surf Comfort Plus bestellen und nur eine DSL 384er Leitung bekommen, da ggf. vielleicht technisch nicht mehr möglich ist. Anders kann ich mir eine DSL 384 nicht erklären.

    Guck nochmal auf deine Bestätigung.
    Kleiner Auszug aus der Auftragsbestaetigung:
    "...hervorragende Wahl getroffen:
    Mit Call & Surf Comfort Plus (4)/Universal telefonieren sie nicht nur...
    ...sondern sie surfen auch mit DSL-GEschwindigkeit mit bis zu
    16000 kbit/s...."

    Auf der Bestaetigung steht der 17. als Termin. Und ebenfalls eine Und ein DSLAM Kasten steht hier ganz in der Naehe(outdoor DSLAM).

    Es wurde mir versichert, dass es gestern bis 24Uhr geschaltet wird.

    Danke fuer die Antwort.
    MfG

  4. #4
    Avatar von Varusker
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Moin!
    T-Home schon mal kontaktiert? Ruf doch dort zuerst mal an und lass die Leitung checken: 0800 330 2000
    varusker

  5. #5
    Avatar von takeru
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Zitat Zitat von Varusker
    Moin!
    T-Home schon mal kontaktiert? Ruf doch dort zuerst mal an und lass die Leitung checken: 0800 330 2000
    varusker
    Hab ich leider alles durch! Bin schon seit laengerem beim Vorstand gelandet.

    MfG

    Edith sagt: Eigentlich darf da doch garnicht G.DMT stehen? Oder doch? (im Router?)

  6. #6
    Avatar von Varusker
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Hab ich leider alles durch!
    Und mit welchem Ergebnis?
    varusker

  7. #7
    Avatar von takeru
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Zitat Zitat von Varusker
    Und mit welchem Ergebnis?
    varusker
    Wurde immer wieder vertroestet! Schon 6x vor dem aktuellen Auftrag habe ich ein Upgrade angefordert und es wurde immer wieder im System storniert!

    Schliesslich hat mir die Person im Vorstand am 11.07. den aktuell laufenden Vertrag vermittelt.

    Der Auftrag wird im KUNDENCENTER als "abgeschlossen" angezeigt!?

    11.07.2009 T-Online Premium abgeschlossen
    Datum der letzten Änderung 17.07.2009 Auftragsstatus abgeschlossen

    Beauftragtes Produkt T-DSL 16000 für Call and Surf Auftragstyp ORDER_PRODUCT-UPGRADE Status der Positionin Arbeit
    MfG

    Edit: Beim DSL und PPP reconnect kommt.
    Status: G.922 Channel Analysis &
    Status: G.922 Channel training
    Mode nach dem reconnect:
    G.DMT

  8. #8
    Avatar von takeru
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Kann es sein, dass man neue Zugangsdaten bekommt?
    Das wuerde die ganze Sache klaeren. ISt aber warsch nicht der Fall oder doch?


    MfG

  9. #9
    Avatar von Snowman
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Hi,

    an den Zugangsdaten liegt's (im Normalfall) nicht. Entweder hast Du kein 16.000er, oder es sind ein oder mehrere Fehler aufgetreten (Falschkonfiguration, Umschaltung auf outdoor DSLAM noch nicht gemacht).

    Was genau steht über das DSL in der Auftragsbestätigung?

  10. #10
    Avatar von takeru
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Zitat Zitat von Snowman
    Hi,

    an den Zugangsdaten liegt's (im Normalfall) nicht. Entweder hast Du kein 16.000er, oder es sind ein oder mehrere Fehler aufgetreten (Falschkonfiguration, Umschaltung auf outdoor DSLAM noch nicht gemacht).

    Was genau steht über das DSL in der Auftragsbestätigung?

    Mir wurde gestern um ca. 18.30Uhr die Leitung geschaltet. Ich musste mit einem Anbieterwechsel drohen und schon hatte ich die richtige Leitung.

    Eine Sache ist aber komisch. Ich habe eine SNR von ca. 6-8... das ist doch nicht normal. Ausserdem habe ich hier nur einen 1-Port Router und ich braeuchte dringend einen mit min 3-4 Ports.

    Bei einem Upgrade auf Surf & Comfort (4) Plus steht mir doch ein Speedport W700V bzw. ein Speedport W701V zu. Es wurde mir keiner geschickt. Kann ich den noch anfordern? Natuerlich moechte ich den Sp w701v.

    MfG

  11. #11
    Avatar von Varusker
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    Moin!
    Bei einem Upgrade auf Surf & Comfort (4) Plus steht mir doch ein Speedport W700V bzw. ein Speedport W701V zu.
    Wie kommst du auf das schmale Brett, durch einen Upgrade stände dir ein (neuer) Router zu? Miete für für knapp 2 Euronen im Monat den 503er, dann hast du alles, was du brauchst.
    varusker

  12. #12
    Avatar von Titoo
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Na ja es gab und gibt ja oft genug Angebote nach dem Motto: "Hardware bei Anschlusswechsel inklusive oder für ". Leider meine die meisten Leute dann, dass das immer so wäre und zum Anschluss dazu gehören würde.

  13. #13
    Avatar von takeru
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    Standard AW: Call & Surf Comfort Plus 4 / DSL 384 Light

    Zitat Zitat von Varusker
    Moin!

    Wie kommst du auf das schmale Brett, durch einen Upgrade stände dir ein (neuer) Router zu? Miete für für knapp 2 Euronen im Monat den 503er, dann hast du alles, was du brauchst.
    varusker

    Ich meine es irgendwo gehoert zu haben. Dann halt nicht...

    MfG

  14. #14
    Avatar von Snowman
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    Hi,

    bei "echtem" 16.000er isses durchaus normal dass der SNR so gering ist. Denn durch das RAM Profil geht die Technik so ziemlich bis an die Grenze des Machbaren. Das ist bei einem guten Modem kein Problem, bei (verkappten) fritzboxen kann es sich aber negativ auswirken.

    Leider sind die meisten (aktuellen) Speedports alle verkappte fritzboxen. Deswegen isses auch keine gute Idee einen W701V oder einen W503V zu verlangen.

    Warum scheinbar nur noch AVM Schrott kommt mag an dauernden Änderungen der Telekom bezüglich des Entertains liegen. Startnetz, Zielnetz, VLAN Nutzung, das alles bedarf ebenfalls Programmieraufwand für neue Firmwares. AVM nutzt zwar grottenschlechte Hardware, hat aber scheinbar eifrige Programmierer (wie man auch unschwer an den (oft überflüssigen) Funktionen erkennen kann).

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