alice droht mit inkasso

Ich bin mir ziemlich sicher, dass in deinen Alice-AGBs drin steht, wie lange Alice versuchen kann den Anschluss zu schalten. (Meistens sind es bei ISPs 6 Wochen)

Du kannst eigentlich nur auf Kulanz seitens Alice bauen, rechtlich gesehen ist Alice auf der sicheren Seite...

Eigentlich ab dem 1. Technikertermin.
Und dieser liegt mit schöner Regelmäßigkeit hinter den 2 Wochen, die man als Rücktrittsfrist haben könnte.

die haben mich sgar noch gefragt, warum ich nicht in der zeit gekündigt habe.
ich antwortete, das der technicker erst ja kommen muss und ich keinen grund sach zu kündigen.
erst als es beim 3ten versuch nichts gebracht hat.

also wird mir der gang zum anwalt auch nicht viel bringen...
so ein sch...

Generell:
Man bekommt von Alice einen Schaltungstermin. Wird an diesem Tag nichts zuwege gebracht, so liegt eine Störung vor, so weit, so gut. Alice kann nachweisen, dass sie sich bemüht haben dir einen funktionierenden Anschluss herzustellen, du hattest drei Technikertermine. Dass diese geplatzt sind tut im Moment nichts zur Sache, ein Versuch zur Nachbesserung wurde unternommen.
Daraufhin hast du die Kündigung ausgesprochen, und jetzt kommt das Problem der Sache: Du hat keine Frist gesetzt und deswegen wurde die Kündigung nicht angenommen. Das war dir egal und du hast bei Vodafone abgeschlossen, und zwar ohne die Sache bei Hansenet endgültig geklärt zu haben. Für Alice läuft der Vertrag weiter, die kündigung wurde ja nicht akzeptiert, und wollen für diesen Vertrag Geld sehen. Auch nachden Alice das Geld weiter abbuchte hattest du nichts Besseres zu tun, als dir die Knete zurückzuholen, eine endgültige Klärung der Dinge erfolgte wieder nicht. Jetzt ist das Zeugs beim Inkassounternehmen gelandet, und erst jetzt unternimmst du etwas.

Der Gang zum Anwalt oder der Verbraucherberatung wäre jetzt recht empfehlenswert, damit du ohne größere Folgen da raus kommst. Alice muss mit Fristsetzung aufgefordert werden einen nun funktionierenden Anschluss bereitzustellen und ihren Versorgungspflichten nachzukommen, was sie aber mit hundertprozentiger Sicherheit nicht machen können. Dann bist du erst mal aus dem Alice-Vertrag draußen. Jetzt muss dein Anwalt sich noch mit Alice arangieren, du hast ja nie Leistungen erhalten, so dass dir die zu unrecht abgebuchten Beträge eventuell erlassen werden.

also, einen neuen anschluss bekomme ich nicht.
im brief steht drin: sollte ich keine zahlung leisten, werden sie den vertrag auerordentlich kündigen und die gefordete summe an einen inkasso unternehmen weiterleiten.

ich habe seit der ersten abbuchen versucht mit alice zu reden.
doch von denen kamm nichts.

immer nur sie haben einen vertrag.
kein neuer techiker termin garnichts.
bis heute nicht.

gruß matthias

berichten werde ich euch auf jeden fall.
ich denke, dass ich erst mal auf den brief vom inkasso warte.
somit ist der vertrag dann gekündigt.

mit dem schreiben gehe ich dann zur verbraucherzentrale.

gruß matthias

auskunft brauche ich erst mal keine.
ich bin dann froh, dass ich raus bin aus dem vertrag

Soooo froh wäre ich nicht. Die Gebühren, die ein Inkassounternehmen verlangt sind mitunter recht happig.

Hättest du das Procedere mit der Fristsetzung eingehalten, dann hätte es dich unter Umständen gar nichts gekostet.

hinterher ist man immer schlauer.

Da hast du allerdings recht.

so leute, update.

habe ca 3 briefe mit alcie ausgetauscht und das verhalten geschieldert.
die widersprechen mir und unterstellen, dass alles seine richtigkeit hat.
und 3 versuche gestartet worden sind den techiker zu schicken.

was ja auch zum teil richtig ist, der erste war ja da.
der zweite kamm vor dem termin.
und der 3te ist nicht erschienen.

mich trifft doch hier keine schuld.
nun ja, der letze brief von alice war, das sie in dieser sache nicht mehr antworten werden.

eine frechheit.

heute habe ich ein brief von inkasso bekommen.
habe auch denen promt eine mail geschickt.
den sachverhalt geschieldert und ausgeprochen,
dass die rechnung nicht gerechtfertig ist und auf falschen tatsachen basiert.

sollten sie mich weiterhin belästigen mit der foderung, sehe ich mich gezwungen dies meiner rechtsschutzversicherung zu melden.

was meint ihr nun zu der sache??

ich habe alice sogar angeboten, für den ersten techniker aufzukommen, weil das die einzige erbrachte leistung war.


gruß braun