Arcor wurde Vodafone... und nichts geht mehr

Hallo
Synchronisiert sich die Leitung dann mit schlechteren Werten neu oder ist nur die Downloadgeschwindigkeit geringer?

Berichte doch mal bitte, wie das mit dem technikertermin ausgegangen ist.

Als argumentationshilfe würde ich Euch beiden noch folgendes empfehlen:

(1) Macht Eure messungen von einer Linux Live CD aus (bspw. Knoppix). Damit könnt Ihr viren, trojaner, betriebssystemprobleme praktisch ausschließen (also Live CD Image brennen, einlegen, von CD booten, browser aufrufen).

(2) Falls neben Eurem PC noch andere Geräte am Router hängen, alle abstöpseln. WLAN abschalten, wenn möglich.

(3) Fragt einen Freund/Bekannten/Verwandten zum selben zeitpunkt einen speedtest zu machen (um zu sehen dass der speed test server nicht überlastet ist). Wenn Ihr keinen habt, schreib mir ne PM, dann mache ich das.

(4) Notiert Euch alle Daten: Zeitpunkt der Messung(en), Ergebnisse, auch die von Eurem Freund. Macht mehrere Messungen.

Ist beim Kundendienst und technischen Support auch nach eskalation nix zu machen könnt Ihr Euch an den (a) Vorstand wenden, (b) die Presse einschalten (Computer Bild und CT haben dafür bspw einen Kummerkasten), die Verbraucherzentrale informieren, die Bundesnetzagentur informieren (hat bei mir geholfen), einen Anwalt ein Schreiben aufsetzen lassen (kostet einige 10€), den Rechtsweg suchen (sprich Klageverfahren).

Bei mir sieht's so aus:

Synchronisation des Modems nach mehrfacher Aussage der Hotline Top (O-Ton des Mitarbeiters: EIGENTLICH müssten bei Ihnen durchweg Spitzenwerte rauskommen), Dämpfung der Leitung auch im grünen Bereich, keinerlei Verbindungsabbrüche festzustellen.

Ich habe natürlich die Tests auch schon von mehreren PCs und einem Notebook ausgeführt und alles evtl. störende so weit wie möglich abgeschaltet, Ergebnisse identisch. Betroffen ist immer nur der Downstream, der Upstream liegt durchweg bei den zu erwartenden Werten. Gestern abend gegen 20.30 Uhr hatte ich den gestrigen Tiefstwert mit ca. 560 kBit/s, nach 22 Uhr gingen die Werte wieder rauf und gegen 23 Uhr hatte ich dann wieder um die 14800 kBit/s. Nur was nützen die mir dann, da gehe ich nämlich pennen!

Ich habe gegen 21 Uhr mal wieder versucht die Kundenhotline zu erreichen, nach 30 Minuten Warteschleife (auch die muss ja irgendwo herkommen!) habe ich dann aber aufgegeben, da ich auch noch ein paar andere Dinge zu tun habe.

Ich werde den ganzen Sachverhalt, der sich ja nun immerhin schon über 5 bis 6 Wochen hinzieht mal zu Papier bringen und der Geschäftsführung zukommen lassen. Im Januar läuft mein Vertrag aus und wenn sich bis zum Kündigungstermin nichts getan hat, werde ich mir wohl oder übel einen anderen Anbieter suchen.

Hallo Genervt002
Die Synchronisation siehst du in deinem Router.
Ich weiß nicht, welches Gerät du hast, deshalb kann ich dir auch nicht sagen, wo genau das steht.

Aber so wie du und darkened den Sachverhalt schildert, sieht es so aus, das das Backbone oder die DSLAM- Anbindung überlastet ist.
Bist du Resale- Kunde oder bist du an Arcor/Vodafone Technik angeschlossen?
Hast du eine Komplett- Anschluss oder noch Telekom- As mit Arcor/Vodafone- DSL?

Hallo
Ich habe aus wikipedia mal die Dämpfungsgrenzen von Arcor/Vodafone rausgezogen.

Dämpfungsgrenzen bei Arcor-DSLAMs:[43]

* DSL 1.000 bis 55 dB (Entstörung bis 46 dB)
* DSL 2.000 bis 42 dB (Entstörung bis 41 dB)
* DSL 6.000 bis 34 dB (Entstörung bis 25 dB)
* DSL 16.000 (ADSL2+) bis 17 dB (Entstörung bis 10 dB)

* Eine Hochschaltung auf ein höheres Profil auf eigenes Risiko (Risikoschaltung) kann schriftlich beantragt werden.

Lt. diesen Grenzen darf bei dir nur 2000 funktionieren.
Deshalb gibt es bei dir auch die ständigen Unterbrechungen bzw. Störungen.

Lass dich auf 2000 runterschalten und gut.

Würde mich interessieren, wie der DOS Befehl heißt (oder die DOS Befehle)

//Edit: Ok, habs gefunden. Google ist auch mein Freund.

Ich bin auch ein Leidensgenossen
Probleme mit 16000 Vodafone DSL (ehem. Arcor)
Moin Leute

Ich hab seit einiger zeit totale Performance-Probleme
In den Spitzenzeiten
Die vom Service sagen bis zum Modem sei alles in Ordnung
Könnten mich aber runter auf 6000 schalten.

Ich habe seit 3Jahren dsl 16000 und
Unter Arcor hatte ich immer egal welche zeit zwischen 15000 – 18000kBit/s

So 25.10.2009 08:38 Vor den Spitzenzeiten
Ihre Bandbreite beim Download: 15486,34 kBit/s (1890.42 kBytes/s)
Ihre Bandbreite beim Upload: 801,10 kBit/s (97.79 kBytes/s)

So 25.10.2009 12:21 In den Spitzenzeiten
Ihre Bandbreite beim Download: 137,58 kBit/s (16.79 kBytes/s)
Ihre Bandbreite beim Upload: 752,30 kBit/s (91.83 kBytes/s)

Mein System:
Betriebssystemname: XP Professional
Version: 5.1.2600 Service Pack 3 Build 2600
Gesamter realer Speicher: 4.096,00 MB
Netzwerk: GB. Lan
Router: FRITZ!Box Fon WLAN 7170
Firmware Version 29.04.76 vom 28.07.2009

---------Empfangsrichtung-------------------------->Senderichtung
Rauschabstand dB:-------7--------------------------->16
Leitungsdämpfung dB:---10---------------------------->9

Ich bin aus dem Raum Duisburg/Homberg 47198 Hat da jemand eine
Idee oder die gleichen Probleme

Speedtest Di 27.10.2009 20:06
Ihre Bandbreite beim Download: 175,42 kBit/s (21.41 kBytes/s)
Ihre Bandbreite beim Upload: 793,78 kBit/s (96.90 kBytes/s)

Mit freundlichen Grüßen.
Brisco

hi leidensgenossen,

bei mir (PLZ 6000, 06151) genau das gleiche:
- jahrelang dsl 16000 ohne probleme, zeitweise mal nur 14000 aber sonst top
- erste wochen vodafone: alles normal
- seit mitte oktober 2009 performance permanent unter 1500

mehrere anrufe bei hotline:
- messungen sagen alles ok bis zu EasyBox A600

testweise auf 6000 zurückgestuft - leistung jetzt noch schlechter <1000

dann noch der spruch: "wie, kein original kabel von arcor zwischen der easybox A600 und dem telefonanschluss? dann wird der technikereinsatz aber kostenpflichtig!"

habe auch schon verschiedenes ohne erfolg probiert:
- fritzbox 7170 angeschlossen
- sämtliche kabel getauscht
- TAE dose überprüft und neu aufgelegt
- anderen pc mit anderem LAN-kabel

dummerweise habe ich den vertrag verlängert bis 10/2010 ;O(

ach so ... der upload ist immer bestens!

Hier im Vorwahlbereich 02233 Hürth bei Köln auch massive Probleme in den Abendstunden.

Der erste Tracert ist von gestern 18.00Uhr
Der zweite von heute Morgen 10.00Uhr, so ist er normal.

Und jeden Tag ab ca.17.00Uhr wiederholt sich das Spiel.
Und dabei sind dann Pings >200ms keine Seltenheit.

Im Upload merkt man es wenig nur der Download verschlechtert
sich bis 80%, der Seitenaufbau ist extrem verzögert.

Bin seit dem 01.10.2009 bei Vodafone und es war noch nie besser.
Bis jetzt noch keine Störung gemeldet (ist ja auch keine), kann das unwissende Geschwätz einfach nicht ertragen.

Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte:
1 <1 ms <1 ms <1 ms www.routerlogin.com [192.168.2.1]
2 44 ms 57 ms 55 ms dslb-084-063-064-001.pools.arcor-ip.net [84.63.64.1]
3 49 ms 37 ms 38 ms kln-145-254-9-105.arcor-ip.net [145.254.9.105]
4 54 ms 48 ms 34 ms mue-145-254-16-90.arcor-ip.net [145.254.16.90]
5 54 ms 47 ms 44 ms INXS.plusline.net [194.59.190.26]
6 63 ms 50 ms 31 ms heise2.f.de.plusline.net [82.98.98.106]
7 55 ms 58 ms 60 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]

Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte:
1 <1 ms <1 ms <1 ms www.routerlogin.com [192.168.2.1]
2 15 ms 15 ms 16 ms dslb-084-063-064-001.pools.arcor-ip.net [84.63.64.1]
3 15 ms 15 ms 15 ms kln-145-254-9-105.arcor-ip.net [145.254.9.105]
4 25 ms 28 ms 25 ms mue-145-254-16-90.arcor-ip.net [145.254.16.90]
5 26 ms 25 ms 25 ms INXS.plusline.net [194.59.190.26]
6 26 ms 26 ms 25 ms heise2.f.de.plusline.net [82.98.98.106]
7 26 ms 25 ms 25 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]
Ablaufverfolgung beendet.

Bei meinen zweiten DSL-Anschluss von der T-com hatte ich solche
Überlastungserscheinungen in den Abendstunden noch nie.
(gleicher HVT und Leitungslänge)