Freenet zeigt sein Gesicht! Finger weg von Freenet!

Frage:

Wie hast du gekündigt? Hast du eine Kündigungsbestätigung bekommen?
Dass du bis zum letzten Tag die dir zustehenden Leistungen nutzt kann kein Argument für eine Verlängerung sein, ebenso nicht, wenn es Freenet versäumt dein DSL abzuschalten und sich, beispielsweise dein Router, automatisch verbindet.
Ich empfehle einen Widerspruch gegen die Vertragsverlängerung mit Angabe des Kündigungsdatums und das bitte schriftlich per Einschreiben. Reagiert Freenet nicht darauf ist es ratsam einen Anwalt aufzusuchen und um Rechtsbeistand zu bitten.

Zumindest früher haben manche Provider gerne mal eine weitere Nutzung über die Kündigung hinaus als Rücknahme der Kündigung angesehen und den Vertrag dadurch verlängert.

Hast Du einen Nachweis über die zurückgeschickte Hardware?

Zitat von DarkShadow

Frage:

Wie hast du gekündigt? Hast du eine Kündigungsbestätigung bekommen?
Dass du bis zum letzten Tag die dir zustehenden Leistungen nutzt kann kein Argument für eine Verlängerung sein, ebenso nicht, wenn es Freenet versäumt dein DSL abzuschalten und sich, beispielsweise dein Router, automatisch verbindet.
Ich empfehle einen Widerspruch gegen die Vertragsverlängerung mit Angabe des Kündigungsdatums und das bitte schriftlich per Einschreiben. Reagiert Freenet nicht darauf ist es ratsam einen Anwalt aufzusuchen und um Rechtsbeistand zu bitten.

Alles richtig und mit Kündigungsbestätigung, bis zum Rechtsanwalt, das wäre vielleicht noch eine Möglichkeit, aber nach 5 Monaten hin und her hatte ich einfach keine Lust!
Ich bin jetzt weg von Freenet, allerdings nach 4 Jahren, und wisst Ihr was ich für Aussage bekommen habe, als ich anrief, um diesmal alles reibungslos abgeschaltet währe, "... na ja Herr Sowieso mal sehen ...!". Wenn ich die Frau vor mir hätte, wäre Sie nicht mehr am Leben oder im Krankenhaus gelandet, obwohl ich verstehe sehr gut, das eine einzelne Mitarbeiterin von Freenet nichts zu entscheiden hat und wer dahinter steckt ist mir auch klar. Wenn Mitarbeiter von Freenet so frech sind, statt mir nochmals alles zu sagen, was eventuell noch kommen könnte oder wie überhaupt die Abschaltung zu Stande kommt, so eine wahnsinnige Frechheit zeigt, und das möchte ich weitergeben, dass Freenet eine kundenfremde Gesellschaft ist und nur auf unser Geld fixiert ist!
Wer mit Freenet zufrieden ist, hat noch keinen Kontakt mit deren Service und deren Mitarbeiter gemacht. Wer nur einmal dazu kommt, wird mir zustimmen.

Wenn Du mit freenet so unzufrieden bist und die Kündigung schließlich gelungen ist, wo bist Du denn jetzt gelandet? Ich war vorher 2 Jahre bei 1&1 und bin mit Ach und Krach den Vertrag los geworden, weil man mich sehr schlecht beraten und behandelt hat. Die Kommunikation hat dort überhaupt nicht funktioniert. Jetzt bin ich bei dem von Dir so geschmähten freenet. Mit den DSL-Leistungen war ich bisher zufrieden. Leider hat die Portierung meiner alten Rufnummer trotz mehrfacher Ermahnung nicht geklappt, weshalb ich nach Vertragsablauf auch freenet kündigen werde. Aber welcher Provider ist denn so zuverlässig , dass man dort keine Probleme bekommt? Geld verdienen wollen doch alle nur, darum geht es doch wohl. Dass man seine Kunden auch pflegen muss, hat sich in der Branche noch nicht herumgesprochen. Offenbar können aufgrund der Fluktuation alle gut leben. Es dauert ja eine Weile, bis man alle durchprobiert hat, um dann von vorne anzufangen. Oder hast Du einen besseren Rat?

Fehler machen doch alle.

Wo Menschen die Finger drin haben ist der Mensch eben auch die Schwachstelle.

Letztlich geht es darum das "geringste Übel" zu finden.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei 1&1. Klar haben die auch den Einen oder Anderen Bock abgeschossen.

Da die Telekom aber bei DSL 16000 zu viel Geld verlangt werde ich dorthin wohl nicht zurückwechseln. Einzige Ausnahme wäre wenn ich doch den Unsinn mitmachen und auf VDSL wechseln will. Aber die Geschwindigkeit braucht eigentlich kein Privatkunde.

Zitat von Jan2208

Da die Telekom aber bei DSL 16000 zu viel Geld verlangt werde ich dorthin wohl nicht zurückwechseln. Einzige Ausnahme wäre wenn ich doch den Unsinn mitmachen und auf VDSL wechseln will. Aber die Geschwindigkeit braucht eigentlich kein Privatkunde.

VDSL kannst du auch via 1&1 buchen, aber erwarte da keine Wunder. Die Telekom hat ein neues System zur Buchung und Datenübermittlung zwischen VDSL Resellern wie 1&1 und sich selbst entwickelt, das aber eigentlich noch gar nicht funktioniert. Und schon werden dem Konkurenten wieder Prügel in den Weg geschmissen und 1&1 spielt dazu noch freiwillig Betatester.

Zitat von DarkShadow

VDSL kannst du auch via 1&1 buchen, aber erwarte da keine Wunder. Die Telekom hat ein neues System zur Buchung und Datenübermittlung zwischen VDSL Resellern wie 1&1 und sich selbst entwickelt, das aber eigentlich noch gar nicht funktioniert. Und schon werden dem Konkurenten wieder Prügel in den Weg geschmissen und 1&1 spielt dazu noch freiwillig Betatester.

Also ich kann mich bei meiner derzeit laufenden Bestellung nicht beklagen. Der Schaltungstermin liegt weniger als vier Wochen nach dem Bestelltermin. Jetzt muß er nur noch eingehalten werden

Schade, fribous, ich wäre schon interessiert, von erfahrenen Nutzern Tipps zu erhalten, welcher Provider besser und zuverlässiger bei der Kundenbetreuung ist als die genannten 1&1, freenet und evtl. telecom. Kannst du mir das nicht per mail mitteilen? Ich bin bei yahoo.

Zitat von dpodack

Wenn Du mit freenet so unzufrieden bist und die Kündigung schließlich gelungen ist, wo bist Du denn jetzt gelandet?...

Ich bin jetzt bei Vodafone..., bis auf langes Warten auf Schaltung, aber innerhalb der Wartezeittoleranz, hat bisher alles gut geklappt.
Natürlich haben alle Anbieter ihre Macken, bei Vodafone hat man einen DSL-Router bekommen, wo man fast keine Einstellungen vornehmen/ändern kann. Wie gesagt, mit dem Service, auch mit kostenlosem Surf-Stick, bin ich bisher zufrieden, alle meine Fragen wurden schnell, unkompliziert und kostenlos beantwortet! Empfehlen würde ich noch keinem, noch zu wenig Erfahrung.
Über 1&1 könnte ich eine dubioseste in meinem ganzen Leben Geschichte erzählen, wenn jemand möchte? Kurz - 1&1 ist auf jeden Fall keine Alternative zu freenet und Co!

Ich muß noch ein Jahr bei freenet bleiben. Wenn die allerdings jetzt von 1&1 übernommen werden, wäre ich ja wieder bei meinem ersten Provider, von dem ich mich ja mühsam getrennt hatte. In Jahresfrist werde ich mich dann wohl wieder um einen neuen bemühen. Ob dann Vodafone in Frage kommt, hängt auch von deren Leistungen ab. Ich werde sehen.