Problem bei 1und1 Rufnummerportierung

Ok die Ortsvorwahl passt jetzt wieder.
Nachdem ich heute meine Box nochmals zurückgesetzt und per Startcode eingerichtet habe, stand da in den Telefoneinstellungen auf einmal die falsche Ortsvorwahl. Abgeändert und jetzt wird wenn keine Vorwahl angegeben wird die richtige genommen.

Zitat von stadtindianer

Selten, warum sollten zufriedene Nutzer in Foren mitteilen, dass alles funktioniert so wie sie wollen? Das will doch in Foren wie diesem (nichts gegen das Forum) keiner wissen!

Das ist aber kein spezifisches DSL-Problem, sondern findet in allen Problemforen Einzug.

Zufriedene Nutzer (von was auch immer) findet man in Foren eher selten, weil man sich ja an diese Foren erst bei Problemen wendet. Man muß sich mal nur ein großes Autoforum ansehen. Wenn es danach ginge, dürfte auf deutschen Straßen nur Schrott rumfahren, weil die Anzahl der mangelhaften Fahrzeuge offensichtlich höher zu sein scheint als die der Fahrzeuge ohne Mangel.

Die Realität sieht natürlich anders aus.

Gleiches gibts hier genauso. Es wird immer wieder von Problemen mit Provider xyz geschrieben. Das mag natürlich alles richtig sein. Aber so hart es klingt, es sind angesichts der Gesamtzahl der Kunden nur 'bedauerliche Einzelfälle'.

Sicherlich ist das Forum kein verläßlicher statistischer Gradmesser der Kundenzufriedenheit. Einige, die Hilfe suchen, werden sich wohl im Forum melden. Man lönnte daher das Forum als einen Spiegel für die Unzufriedenheit sehen.

Zitat von kerberos

Es wird immer wieder von Problemen mit Provider xyz geschrieben. Das mag natürlich alles richtig sein. Aber so hart es klingt, es sind angesichts der Gesamtzahl der Kunden nur 'bedauerliche Einzelfälle'.

Ob das 'bedauerliche' Einzelfälle sind oder nicht, ist Spekulation. Wie viele Kunden sind zufrieden? Wie viele sind unzufrieden? Wieviel von denen melden sich hier im Forum?

wenn man sich die zahlen so mal ansieht die intern ausgerechnet wurden, kommt man maginal auf 1-2 % deren probleme mit 1&1 haben. 98 % sind gut oder mehr als zufrieden

Natürlich findet man kaum Leute die schreiben, wenn sie zufrieden sind. Ich habe mich ja auch speziell nur in diesem Forum angemeldet, weil ich genau das Problem hatte, wie es in dieser Rubrik beschrieben war. Es gibt ja denn auch immer wieder User, die Erfahrungen gemacht haben oder auch nur einen Trick oder Möglichkeit haben, etwas selbst zu korrigieren. Ich habe ja auch in meinem Fall hier geschrieben, was bei mir in diesem Fall tatsächlich passiert ist. Ich bin ja daher auch in meinen Aktionen zurückhaltend gewesen, nachdem mir ein Techniker von 1u1 den ganzen Sachverhalt erklärt hat, was alles für Meldungen und Aktionen in deren Rechner stand und was ja selten vorkommt, die Erkenntnis das man bei 1u1 einen kapitalen Bock geschossen hatte. Danach war mir eigentlich klar das die Telekom noch einmal in Aktion treten muß uind das bestiimt nicht in wenigen Tagen.
Ich habe aus dieser Aktion gelernt, das man sich nicht nur auf eine Person in der Hotline konzentrieren soll, sondern sich durchreichen lassen zu Leuten mit Kompetenz. Nicht jeden am Telefon kann man gebrauchen, aber das ist ja fast überall gleich.
Um das Thema abzuschließen. Es ist gut das es Foren gibt wo man sich mit Problemen austauschen kann und oft genug die Hilfe findet, die man sucht.

Ein schönes Wochenende wünscht Jaschin

PS: Robuster, dann bist Du ja auch wieder erreichbar.

Ob das 'bedauerliche' Einzelfälle sind oder nicht, ist Spekulation. Wie viele Kunden sind zufrieden? Wie viele sind unzufrieden? Wieviel von denen melden sich hier im Forum?

Das ist genauso Spekulation wie die von mir aufgestellte Behauptung. Nicht mehr oder weniger.

Sowas werden wir nur rausfinden, wenn wir auf die internen Performance-Statistiken der Provider Zugriff haben werden

Sicherlich ist das Forum kein verläßlicher statistischer Gradmesser der Kundenzufriedenheit. Einige, die Hilfe suchen, werden sich wohl im Forum melden. Man lönnte daher das Forum als einen Spiegel für die Unzufriedenheit sehen.

Nein, könnte man nicht, dazu ist dieser 'Spiegel' viel zu klein.