Schade 1u1

Aha.

Und?

Sorry, wenn das provokativ klingt, aber was möchtest Du uns jetzt genau mitteilen?

Was hast Du bzw. was hat 1&1 zur Störungsbehebung getan? Ein paar Details mehr wären nicht schlecht, um das beurteilen zu können.

Zitat von kerberos

Aha.

Und?

Sorry, wenn das provokativ klingt, aber was möchtest Du uns jetzt genau mitteilen?

Was hast Du bzw. was hat 1&1 zur Störungsbehebung getan? Ein paar Details mehr wären nicht schlecht, um das beurteilen zu können.

Nun ja provokativ… Ich nehme es mal als „bisher Glück gehabt mit 1u1“.

Zur Störungsbeseitigung tat 1u1 das was sie immer tun
Haben sie schon Ihre FB auf Werkseinstellungen zurück gesetzt usw.
bis hin zum Techniker der nen Hausbesuch macht.
Was oder Wer es am ende wirklich war,
na ja, hin und wieder erhält man dann Infos die für die Zukunft die Zuversicht auch nicht stärkt.

OK aber was ich damit sagen will ist,
dass es einfach viel zu lange dauert bis das ganze wieder funktioniert.
Zwei drei Tage alle jubel Jahre mal ist akzeptabel,
aber meist dauert es schon eine Woche bis dann mal der Techniker vor der Türe steht
und dieser Diagnostiziert das der Fehler nicht innerhalb meiner vier Wände zu finden ist.
Dann kommt meist die Telekom ins spiel die den Fehler in ihrer Hardware suchen muss.

Die Häufigkeit der Ausfälle war auch nicht gerade gering.
Bei mir war es so gut wie jedes Jahr das die Leitung patzte
mal kürzer und mal für längere zeit.
Und wie schon im vorherigen Post erwähnt bin ich nicht der einzige in meinem Umfeld
der mit diesen Dingen zu kämpfen hat.


Also.
Fazit.
Da es ein Komplettanschluss ist, sollte das ganze ein wenig Schneller wieder funktionieren und nicht erst nach Wochen.
Man stelle sich vor man bezieht auch noch sein TV Programm über diese Leitung,
und nichts geht mehr.

Zur Störungsbeseitigung tat 1u1 das was sie immer tun
Haben sie schon Ihre FB auf Werkseinstellungen zurück gesetzt usw.
bis hin zum Techniker der nen Hausbesuch macht.

1&1 muß davon ausgehen, daß nicht nur Leute am anderen Ende sind, die sich mit Computern gut auskennen, sondern überwiegend User davor sitzen, die grademal in der Lage sind, den PC zu starten, eine Office-Anwendung zu öffnen und einen Brief zu schreiben.

Da muß man eben gewisse Basics abfragen.

Zitat von kerberos

1&1 muß davon ausgehen, daß nicht nur Leute am anderen Ende sind, die sich mit Computern gut auskennen, sondern überwiegend User davor sitzen, die grademal in der Lage sind, den PC zu starten, eine Office-Anwendung zu öffnen und einen Brief zu schreiben.

Da muß man eben gewisse Basics abfragen.

Das kann ich auch verstehen.
Nur ist die instandsetzungs- zeit eben ziemlich lange bei der Häufigkeit der Ausfälle aus meiner Persönlichen Erfahrung in meinem näheren Umfeld.
Ist die Leitung alle 10 Jahre mal für 2 Wochen Tot, OK aber das ist der Jährliche durchschnitt meiner Erfahrungen mit 1u1.

Dir ist aber schon klar, dass kein Anbieter bei Privatkunden mehr als 90% durchschnittliche Verfügbarkeit garantiert?

Und das es auch nicht gesagt ist, dass sich nach dem Wechsel irgend etwas daran ändern wird?

Zitat von AndreG

Das kann ich auch verstehen.
Nur ist die instandsetzungs- zeit eben ziemlich lange bei der Häufigkeit der Ausfälle aus meiner Persönlichen Erfahrung in meinem näheren Umfeld.
Ist die Leitung alle 10 Jahre mal für 2 Wochen Tot, OK aber das ist der Jährliche durchschnitt meiner Erfahrungen mit 1u1.

2 Wochen in einem Jahr entspricht einer Verfügbarkeit von rund 94%

Wenn Du eine höhere Verfügbarkeit brauchst, mußt Du zu Alternativen greifen.

Wenn du schon 10x oder mehr im Jahr an deinem grenzwertige Anschluss Störungen hast, dann ist das bedauerlich aber auch nicht anders zu handhaben. Keiner garantiert dir eine funktionstüchtige Leitung. Wenn du was zu melden hast, musst du davon ausgehen, dass die Prozedur stets wiederholt wird. Warum wohl wird bei Störungen die vielleicht nur 4 Wochen zurückliegen, erneut die Verkabelung abgefragt oder Lösungsansätze in Bezug auf Werksreset ppp.. abgefragt.. ? Weil die Kunde gerne auch mal das machen was Sie eigentlich nicht sollten. Und wir verstehen uns doch von selbst das eine Entstörung so mir nichts dir nichts an deinem Anschluss mal eben etwas länger dauert. Schon die Aussage das ein Techniker eine Woche brauch um deinen Anschluss zu prüfen ist ein normaler Vorgang. Über interne Details müssen wir uns nicht unterhalten jedoch gibt es Vorgehensmaßnahmen die vorab geprüft und eingehalten werden müssen.

Mach das hier und teste aus.

Mein Fehler war halt der Komplettanschluss.
So werde ich eben meine Konsequenz ziehen und zu einem Anbieter wechseln wo Telefon und INet Anschluss getrennt gehandhabt werden.
Natürlich kann ich auch dort Pech haben das alles zusammen bricht und nicht mehr funktioniert.
Die Gefahr das dies der Fall ist, ist aber eben geringer.
Und da sind mir am ende dann die mehr Kosten auch egal die ich dadurch habe.

Zitat von AndreG

Mein Fehler war halt der Komplettanschluss.
So werde ich eben meine Konsequenz ziehen und zu einem Anbieter wechseln wo Telefon und INet Anschluss getrennt gehandhabt werden.
Natürlich kann ich auch dort Pech haben das alles zusammen bricht und nicht mehr funktioniert.
Die Gefahr das dies der Fall ist, ist aber eben geringer.
Und da sind mir am ende dann die mehr Kosten auch egal die ich dadurch habe.

Dann lautet deine einzige Alternative Telekom.
Oder einen Komplettanbieter, der für grenzwertige Leitungen was anderes als eine Fritzbox rausrückt. Oder Kabel-DSL, sofern verfügbar, dann ists zwar auch VoIP, dafür aber nicht so störanfällig.

Zitat von Herbiereloaded

jedoch gibt es Vorgehensmaßnahmen die vorab geprüft und eingehalten werden müssen.

firmware anforderung bei Verschaltung zB

Schon die Aussage das ein Techniker eine Woche brauch um deinen Anschluss zu prüfen ist ein normaler Vorgang

na wenn die meldung teilweise erstmal für 2tage bei 1u1 unterwegs ist, bis das TT gestellt wird, kein wunder ^^

bei verschaltungen ist eine firmwareanforderung schwachsinn, davon rede ich nicht. problem sind die zeitfenster der carrier und die faulheit einiger techniker von tcom und subunternehmen

Zitat von DarkShadow

Dann lautet deine einzige Alternative Telekom.
Oder einen Komplettanbieter, der für grenzwertige Leitungen was anderes als eine Fritzbox rausrückt. Oder Kabel-DSL, sofern verfügbar, dann ists zwar auch VoIP, dafür aber nicht so störanfällig.

Kabel DSL währe ne Möglichkeit.
Allerdings erst ab mitte nächsten Jahres da es da wohl erst bei mir vom Vermieter her möglich ist.
Werde mir aber die Telekomangebote auch noch mal ansehen.
Ansonsten bleibe ich erst einmal bei 1u1 und hoffe das beste.

Zitat von AndreG

Kabel DSL währe ne Möglichkeit.
Allerdings erst ab mitte nächsten Jahres da es da wohl erst bei mir vom Vermieter her möglich ist.
Werde mir aber die Telekomangebote auch noch mal ansehen.
Ansonsten bleibe ich erst einmal bei 1u1 und hoffe das beste.

Was soll KabelDSL sein? Diesen Begriff gibt es (offiziell) nicht.

Wenn Du Kabel Internet meinst, dann geht das auch längst nicht bei allen. Außerdem darf man dort nie vergessen, daß neben dem Tarif immer noch ein Kabelanschluß in höhe von 17 Euro Schießmichtot erforderlich ist.

Na egal wie es heißt oder was geht.
Auf keinen Fall mehr Voice over IP.
Ich muss einfach erreichbar sein und nicht nur über Handy sondern auch übers Festnetz.
Und VoIP ist eben zu anfällig in der Art wie es 1u1 oder ähnliche Anbieter haben.
Na ja Pries und Schnick schnack ist nicht egal, aber wenn ich was mehr bezahlen und auf für mich unnötige Dinge verzichten muss, nehme ich das dann gerne in Kauf.

Zitat von AndreG

Na egal wie es heißt oder was geht.
Auf keinen Fall mehr Voice over IP.
Ich muss einfach erreichbar sein und nicht nur über Handy sondern auch übers Festnetz.
Und VoIP ist eben zu anfällig in der Art wie es 1u1 oder ähnliche Anbieter haben.
Na ja Pries und Schnick schnack ist nicht egal, aber wenn ich was mehr bezahlen und auf für mich unnötige Dinge verzichten muss, nehme ich das dann gerne in Kauf.

Ach nein?

Dann erkundige Dich mal, wie die Kabelbetreiber die Telefonie realisiert haben. Du wirst dich wundern

Bevor man sich dazu entscheidet voice over ip zu nutzen und auf den klassischen telefonanschluss zu verzichten, sollte man sich einige meinungen einholen und nicht klugscheissern das voip der letzte mist ist. behalte dir also beim nächsten mal vor wenn du schon auf dein festnetzanschluss bestehst, diese option zu streichen. einige begreifen es offenbar nicht, das die telefonie basierend auf den dsl kanal und dadurch keine garantie auf einen 24 stunden störungsfreien betrieb gibt. und dann probleme dem provider zuschieben wenn man an seine eigene nase erst einmal fassen sollte, ist auch nicht ohne. voip technik funzt nur dann wenn alle komponenten harmonieren. dass vernachlässigen viele sehr.und kabel anbieter basieren auch auf voip technik, nur ist diese art der technik weitaus weniger störanfälliger als auf dem dsl-kupfer segment.

und kabel anbieter basieren auch auf voip technik, nur ist diese art der technik weitaus weniger störanfälliger als auf dem dsl-kupfer segment.

Darüber gibt es aber keine zuverlässigen Ergebnisse.

Im Gegenteil, bei den Kabelanbietern funktioniert manchmal das Telefon noch, wenn die Internet-Verbindung nicht mehr tut, bei DSL-Providern ist dann meistens beides tot.

Ich habe jedenfalls in zwei Jahren bei KabelBW nur zwei Ausfälle gehabt. Beide Störungen wurden innerhalb von 24 Stunden behoben.

Aha, sollte ich mit dem Klugscheisser gemeint sein, OK.
Ich weis aber nicht wo ich dieser Bezeichnung gerecht geworden bin da ich nur Tatsachen geschildert habe und man wie die Hyänen über meine Anliegen herfällt als wenn ich das blaue vom Himmel erfinde.
Aber gut, schaut man mal nach wer Domaininhaber ist und recherchiert ein wenig, kann man die Reaktionen hier vielleicht verstehen.

Also ich habe mich dazu Geäußert das die Leitung meiner und derer in meinem Umfeld die Kunde der 1u1 sind, meines Erachtens oft in Störung sind. Das ist nun mal Fakt.
Ob die 90% Garantieren oder nicht, es müssen aber ja wohl nicht unbedingt 90% sein es könnten ja auch mal 100% oder 99% sein auch wenn nur 90% garantiert sind.
Aber gut.
Fakt ist auch das wenn die Leitung dann platt ist nichts mehr geht.
Deshalb habe ich mir eben überlegt das ich doch wieder von einem Komplettanschluss nehmen werde. Und mich wieder einen Festnetzanbieter zuwenden werde.
Was daran Klugscheissern ist weis ich nicht da ich mich nur dahingehend geäußert habe was ich wohl an hand des erfahrenen tun werde.

Das Kabelanbieter auch ne Art VOIP betreiben ist mir schon klar.
Aber sie scheinen schneller in der wieder Instandsetzung zu sein.


PS: Unter Klugscheisser versteht man DAS