Hallo,
ich habe bei Arcor einen All-Inclusive Vertrag mit einer DSL Bandbreite von 6MBit/s.
Nun habe ich auf der Internetseite gelesen, dass bis zum 31.10 die Umstellung auf 16MBit/s (TopSpeed Option) kostenlos ist. Was ich natürlich gern nutzen würde!
Im Online-Kundenservice kann ich jedoch nicht mehr als 6MBit/s einstellen, weil es angeblich technisch nicht möglich ist.
Allerdings war ich zuvor Kunde bei Alice mit einem 16MBit/s Vertrag. Natürlich hatte ich keine ganze 16MBit/s, aber es waren immerhin 13MBit/s.
Kann es also sein, dass ich bei Arcor nicht mehr als 6MBit/s haben kann? Ich vermute nämlich, dass es nach dem 31.10 kein Problem mehr ist ...
Eventuell verwendet Arcor eine andere Vermittlungsstelle als Alice.
Poste mal die DSL-Parameter des Routers, dann braucht man die Glaskugel nicht allzusehr zu polieren.
TopSpeed Option 16MBit/s nicht möglich.
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