ich habe mich für den alice max flat tarif entschieden..alles ausgefüllt.heute habe ich ne email bekommen wo drin steht:
Aufgrund technischer Gegebenheiten ist es leider nicht möglich, Ihnen das DSLProdukt
zur Verfügung zu stellen. Hierfür kann es unterschiedliche Ursachen
• Es gibt keine bzw. keine freien Leitungen zu Ihrer Anschlussadresse,
Telefonleitung zu Ihrer Wohnung noch vom Vormieter belegt ist, die
bereits durch andere Mieter ausgelastet sind, die Versorgung Ihres
benachbarte Hausnummer erfolgt oder zu Ihrem Haus noch keine Leitungen
Tipp: Ob eine dieser möglichen Ursachen vorliegt, können Sie sicherlich
Hausverwaltung erfahren.
• Die Auftragsdaten sind unvollständig, z.B. weil ein Adress-/ Hausnummernzusatz
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen können.
vllt noch ein paar infos zu mir:
wohne in mehrfamilienhaus mit 2 eingängen..mein eingang ist näher zur straße.
der telefonanschluss wurde vllt. noch nie benutzt.
hat vllt. jmd irgendeinen rat warum der anschluss nicht freigeschaltet werden kann?
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Der Fragesteller dankt für diese hilfreiche Antwort
#2
trrrichter
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trrrichter
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Danke
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AW: Alice kann DSl Anschluss nicht einrichten
Steht doch alles drin in der Email
Ich würde dir raten mal bei der Hotline anzurufen und bei der Gelegenheit die genauen Adressdaten abzugleichen. Im übrigen sehen die da genau, warum dein Auftrag verworfen wurde. Solle es aran liegen, dass keine Leitung vorhanden ist, so ist das natürlich Pech.
Es gibt nur eine begrenzte Anzahl Ports im Verteiler, die für das Gebäude, in dem du wohnst, eingebaut sind. Wenn nun in dem Haus bereits 4 Anschlüsse geschaltet sind und du wärst der fünfte, es gibt aber nur 4 Ports, hast du Pech. Dann kriegste kein DSL...
Da muss dann schon ein neuer Port verbaut werden und ob sich das lohnt für die Telekom (oder wer bei dir der Leitungsbesitzer ist), ist ungewiss...
Wie gesagt, ruf mal bei der Hotline an. Vllt liegt es nur an fehlerhaften Standortdaten. Und das läßt sich ja leicht klären und dann kann man den Auftrag wieder aufnehzmen.
Oftmals geben die Leute, die im 1.OG wohnen, 2.OG, weil sie das EG für 1.OG halten etc. Bei den Adressdaten gilt:
Von der Straße auf das Haus schauen und dann die genaue Lage der Wohnung angeben: z.B.: MFH 2.OG ML rechter Aufgang
(mit: "näher zur Strasse hin" kann man nichts anfangen)
ich habe heute mit einem alice kundenbetreuer gesprochen und der hat gemeint,das die telekom den anschluss nicht einrichten kann weil die leitungen im haus überlastet sind oder schon belegt.
er schickt die anfrage aber nochmal raus...
was kann ich machen wenn es wirklich nicht mit dem dsl funktionieren sollte?
ich würde bei der telekom mal nachfragen, ob an deiner adresse ein telefonanschluß möglich ist. mit dieser aussagewürde ich dann alice konfrontieren. ich glaube man hat ein recht auf grundversorgung sprich nur telefon kein dsl.
Alice kann DSl Anschluss nicht einrichten
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