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DSL Störung Geschwindigkeit zu lagsamm seit Techniker

4Antworten
  1. #1
    Avatar von aliyx
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    Standard DSL Störung Geschwindigkeit zu lagsamm seit Techniker

    Seit fast 2 Jahren hab ich PPPoE-Fehler die immer sporadisch auftraten die ich auch Öfters an 1und1 gemeldet mit den PPPoE-Fehler könnte ich ja noch leben. Am 27.10.2009 sollte ein Techniker von 1und1 vorbei kommen der ist aber zu dem vereinbarten Termin nicht erschien. Hab mir extra Urlaub genommen und
    seit dem 27.10.2009 habe ich nur noch 1184/160 kbit/s vor 27.10.09 mindestens 12739/1179 kbit/s. Habe das ganze dann wieder bei 1und1 gemeldet Antwort
    Die von Ihnen gemeldete DSL-Störung befindet sich weiterhin bei uns in Bearbeitung.
    Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, werden wir Sie zeitnah informieren.
    Kann ich irgendwie aus den Vertrag raus per außerordlicher Kündigung oder hab ich ohne Anwalt keine Chance. Ende der Vertragslaufzeit 16.02.2010 1&1 FAQ

    Kennen Sie schon unsere neue 1&1 Qualitäts-Garantie für Ihren DSL-Vertrag?

    Selbstverständlich profitieren auch Sie als DSL-Bestandskunde von der 1&1 Qualitäts-Garantie! Alle Kunden erhalten - kostenlos und ohne vertragliche Neuverpflichtung - die 1&1 Entstörungs-Garantie:

    So beheben wir zum Beispiel Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Ansonsten erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr.

    Übrigens werden Sie in unseren neuen HomeNet-Tarifen besonders gut betreut. Sie erhalten zum Beispiel die 1&1 Hotline kostenlos, die 1&1 Lieferzeit-Garantie und die 1&1 Leistungs-Garantie!

    Wir werden Sie informieren, sobald ein Tarifwechsel in diese neuen Tarife möglich ist.
    Weitere Antworten zu Fragen zur 1&1 Qualitäts-Garantie finden Sie hier: Hilfe-Center.

  2. #2
    Avatar von fribous
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    Standard AW: DSL Störung Geschwindigkeit zu lagsamm seit Techniker

    Hallo

    Nur weil man eine Störung hat, wird man nicht aus dem Vertrag entlassen. Man sollte schon versuchen, die Sache zu klären, bzw. abwarten, bis sich was getan hat.

    Gruß fribous

  3. #3
    Avatar von aliyx
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    Standard AW: DSL Störung Geschwindigkeit zu lagsamm seit Techniker

    Ich habe die Probleme seit 1 Jahr und ca.8 Monaten seit der umstellung auf 3DSL. Und habe schon zich mal versucht die Sache zu klären
    Wie lang soll man sich noch mit 1und1 rum ärgern. Es werden e-mails ignoriet, die Techniker halten sich nicht an die Termin die I-Net Verbindung ist wie früher mit einem 56k Modem. Von der Hotline ganz zu schweigen selbst das Festnetz funktioniert nicht mehr richtig es hört sich wie ein Walkie Talkie an.

  4. #4
    Avatar von Schrippe
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    Standard AW: DSL Störung Geschwindigkeit zu lagsamm seit Techniker

    Wenn's so schlimm ist und sich nichts ändern lässt, kannst du ja kündigen. 3 Monate Kündigungsfrist. Wenn schon 1 Jahr und 8 Monate rum sind, kündigste jetzt und bist Anfang nächsten Jahres raus.
    Dann brauchste aber einen neuen Anbieter und ob's dann besser wird, ist fraglich, solange niemand das Problem bei dir lokalisiert und beseitigt hat...

  5. #5
    Avatar von aliyx
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    Standard AW: DSL Störung Geschwindigkeit zu lagsamm seit Techniker

    Morgen soll der Techniker vorbei kommen ich hofe das er dies mal auch kommt

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