DSL Verbindungsprobleme

So, habe gerade 1&1 mit dieser Information konfrontiert, der Hotline Mitarbeiter hat mich erst für total bekloppt erklärt und meinte es sei technisch nicht möglich das ein VDSL Anschluß einen ADSL Anschluß stört, da VDSL bis ins Haus Glasfaser und ADSL nun mal Kupfer wäre.

Er hat dann noch mal Rücksprache gehalten mit seinem "DSL Kompetenzteam" weil er bei der Telekom niemanden erreicht hat. Ergebnis: sie müßten das genau analysieren in meinem Fall, da sie so, die Netzstruktur in meiner Straße nicht kennen. Aber, ja es ist möglich das VDSL Anschlüsse ADSL Anschlüsse unter bestimmten Verraussetzungen beeinträchtigen können.

Sie wollen jetzt an Hand dieser Information eine neue Störungsanalyse bei mir durchführen, und mir dann einen entsprechenden Vorschlag. Allerdings eins konnte er schon sagen, derzeit sind bei mir in der Straße keine freien VDSL Ports bei 1&1 zur Verfügung bereitgestellt.

Mein Gott, das könnte alles so einfach sein, 1&1 läßt ne Sonderkündigung zu und ich geh wo anders hin. Auch wenn man dann als Kunde weg wäre, man würde aber den Ruf von 1&1 nicht beschädigen. Schließlich kann 1&1 dann nichts für widrige technische Umstände dieser Art und hätte sich fair verhalten.

Wir lassen uns alle mal überraschen, zumindest zeigt der Mitarbeiter den Willen dir weiterzuhelfen, und die neuen Infos können unter Umständen ganz dienlich sein. Bin ja gespannt, welchen "Vorschlag" sie dir machen werden, und ob überhaupt. Aber dann steht dir ja immer noch der von uns beschriebene Weg offen.
Ich wollte Herbiereloaded wäre noch da ....!!

Eine Frage DarkShadow, wer ist Herbiereloaded?

Herbiereloaded war ein netter Mensch und Mitarbeiter von 1&1, der hier schon so manch wertvolle Hilfe geleistet hat. Leider haben ihn besonders nette Zeitgenossen vergrault, die ihn sogar per PN nicht in Ruhe gelassen haben. Da ist er dann gegangen.

Hallo alle zusammen,

seit Dienstag 2.2.10 um 16:15 sieht es auf meinem DSL Anschluß wieder wie vorher aus. Bis jetzt auch ohne Probleme, hoffe das bleibt so. Hatte zwischenzeitlich mal ne Anfrage an Unity gestellt bezüglich Vertrag abschließen nach Ablauf der MVLZ bei 1&1. Dort wurde mir gesagt:" Wenn sie uns Ihre 1&1 Kundennummer geben hacken wir für sie mal nach wann sie aus dem Vertrag rauskommen". Ob die Anfrage Wirkung gezeigt hat?? Wenn es so bleibt bin ich ja Zufrieden.

Danke für eure Unterstützung.

Gruß Flusinewbie

Hallo alle zusammen,

leider muß ich den Thread noch mal hochholen. Nach meinem letzten Post ging es ziemlich genau 4 Wochen gut. Dann kamen die gleichen Probleme wie zuvor.

Nun hantier ich wieder seit ca. mitte März mit dem 1&1 Support rum ohne ein wirkliches Ergebnis.

Oft kann man gar nicht mehr vernünftig telefonieren, man hört Störgeräusche, Verbindungen brechen ab.

Ich denke das nun mit 4 Monaten, in denen 1&1 immer wieder die Möglichkeit hatte die Probleme auf meiner Leitung endgültig und zufriedenstellend zu beseitigen, genug Toleranz meinerseits gegeben wurde.

Ich würde jetzt gerne eine Frist setzen und dann die Kündigung aussprechen. Reicht es wenn ich das hier im Forum veröffentlichte Muster für die außerordentliche Kündigung nach §314 BGB benutze, oder muß da noch groß was zum Einzelfall geschrieben werden?

Meine Geduld mit 1&1 ist absolut erschöpft.

Gruß Flusinewbie

Hallo Schrippe,

verständlicherweise habe ich keine Lust alle Details der letzten Monate hier noch einmal zu schreiben. Auf den letzten 6 Seiten wirst Du alle Infos finden.

Ich sag nur soviel, mir steht Kabelbreitband von Unity an meinem Wohnort zur Verfügung. Ich könnte also auf eine gänzlich andere Infrastruktur switchen (was ich so oder so machen werde, spätestens nach MVLZ).

Da ein Vertrag immer 2 Vertragspartner hat, haben auch beide Vertragspartner Pflichten und Rechte. Mein Anschluß ist unter den gegebenen Umständen unbrauchbar. Somit kommt ja ganz klar eine Vertragsseite Ihren Pflichten nicht nach.

Und ich kann und mag mir das von 1&1 nicht mehr anhören. Die geben ja mittlerweile zu das es ein physikalisches Problem auf der letzten Meile ist das 1&1 nicht beheben kann (ohne die Hilfe der Telekom). Machen wir uns nichts weiß: FÜR MICH REISST DIE TELEKOM NICHT DIE STRASSE AUF!

Und da willst Du mir erzählen das ich das als Kunde bis zum Ablauf der MVLZ fressen muß?

Ich glaub langsam ehrlich das publik machen solcher Machenschaften das beste wäre.

Was willst du publik machen? Dass die Telekom ihr Leitungsnetz nicht instand hält? Denn die sind nunmal für deine TAL zuständig, mehr als abmahnen, reklamieren, sich auf den Kopf stellen und ständig neue Nachrichten senden kann 1&1 nicht. Jede Wette, wärst du Kunde der Telekom, dann hätten die dich schon längst auf ein anderes, funktionierendes Adernpaar geschaltet. So aber tun die einfach mal nichts.
Wenn du aus dem Vertrag wills, dann hast du, wie du so schön gesagt hast, auch als Kunde die Pflicht den gesetzlich vorgeschriebenen Weg einzuhalten.
Klartext:
Wenn du eine Frist setzt und innerhalb dieser gesetzten Frist keine Besserung eintritt, und sei dies auch nur vorrübergehend, dann kannst du nach §314 kündigen, ansonsten geht der ganze Zirkus wieder von vorne los.
Es ist ja nicht so, dass ich dich nicht wirklich gut verstehen könnte, ganz im Gegenteil, aber es nützt dir doch auch nichts, wenn wir dir irgend etwas sagen, was dir zwar gefällt, aber nicht den Tatsachen entspricht.

Mit publik machen meinte ich mehr den Umstand das man mich, obwohl man mir ja mittlerweile sagt das es ein Problem ist was nicht beseitigt werden kann (Thema anderes Adernpaar fällt angeblich aus da keine mehr zur Verfügung stehen), weiter an einen Vertrag bindet, obwohl man als Anbieter nicht mehr in der Lage ist die Dienstleistung die der Kunde bezahlt dauerhaft fehlerfrei zu liefern.

Damit wir uns verstehen, was bringt ein Telefonanschluß (und das ist es ja nun auch, nicht nur Internet) auf dem man die Hälfte der Zeit nicht telefonieren kann.

Wenn ich etwas kaufe und es innerhalb der Garantie kaputt geht, dann brauche ich dem Hersteller nur dreimal die Möglichkeit zu geben den Mangel zu beseitigen. Wenn der Mangel nach dreimaligem Versuch der Beseitigung wieder kommt kann man vom Kauf zurücktreten.

Warum bei Telekommunikationsdiensten offensichtlich anders darüber gedacht wird versteh ich noch nicht so ganz. Aber das für jeden andere Rechte gelten scheint ja mittlerweile normal in D zu sein.

Beantwortet aber alles nicht meine eigentliche Frage.