wir sind zum 08.01. umgezogen. ich hatte bisher wegen der schlechten leitung (400 er) nur das basic paket dsl+phone, dazu telekom.
also wir haben den umzugsauftrag anfang dezember an 1+1 gemacht. soweit so gut.
telekom hat am 08.01. aufgeschaltet.
am anfang hies es von 1+1, das wir spätestens 2 wochen nach aufschaltung der telekom wieder dsl haben.
ich habe seit 08.01. oft angerufen. die hotline erzählt jedes mal was anderes.
klar, die telekom ist schuld und wir müssen warten, bis sie den port freigibt.
neueste hochrechnung, das kann locker insgesamt 4-6 wochen dauern.
sprich, wir können noch 4 wochen warten.
die gebühren laufen weiter.
an unserem neuen wohnort haben wir ne menge bandbreite (11.000). ich habe 1+1 versprochen, bitte helft mir, das es schneller geht, ich geh auch gleich auf komplettpaket nach umzug.
das ist 1+1 egal. ich schlug vor, gibt mir doch bitte den 1+1 surfstift, damit ich wie ein neukunde auch, zuminmdest in dieser zeit wieder dsl habe.
nichts zu machen. ich bin kein neukunde.
1+1 stellt sich stur. dem davis habe ich auch geschrieben. keine chance. keine antwort. nichts.
vielen dank 1+1. ihr lasst die bestandskunden voll im regen stehen. das ihr nichts dafür könnt, das die telekom euch warten lässt, geschenkt.
aber warum bekomme ich den surfstick nicht? dann wäre uns doch geholfen.
habt ihr noch ne idee? wie kann ich 1+1 druck machen. muss ich eine frist stellen, mit kündigung drohen? etc.
eigentlich wollte ich nach dem umzug auf komplett gehen und 2 jahre verlängern. ich sitz meine vertrag ab (ablauf 03/2011) und wechsle woanders hin. das war ganz ganz schwach 1+1 . wenn ihr es nicht nötig habt, bitte.
Oh Mann, bin ich froh, dass das jetzt endlich geht und 1&1 nicht schuld ist.
ich möchte mich bei euch für die geduld und die hilfe bedanken.
1+1 nicht schuld, naja, letzte woche war schalttermin und da war 1+1 hilflos. komischerweise, erst nach dem ich den brief per einschreiben mit letzter frist gesetzt habe, sind sie in die geänge gekommen.
gut, sicher hat die telekom die meiste schuld, keine frage.
ich hatte gestern mittag sehr viel zeit, weil ich sollte ja zuhause sein, was am ende aber nicht nötig war, weil es die telekom so lösen konnte.
habe dann paar telefonate mit 1+1 geführt und preisgutschrift über 20 € bekommen.
somit habe ich nun den vertrag auch gleich verlängert.
alles gut, und ich lasse euch jetzt wieder in ruhe.